社区志愿者服务站规范化建设方案 为进一步规范基层社区志愿者服务站管理，充分发挥社区志愿者服务站的组织、协调和管理作用，切实为广大社区志愿者服务和满足居民实际服务需求搭建规范有序的保障平台，结合全区社区志愿者发展与管理实际，特提出全区社区志愿者服务站规范化建设实施方案。
一、指导思想 通过规范社区志愿者服务站建设，进一步巩固社区志愿者基层组织地位，完善社区服务功能，发挥社区组织作用，团结和带领广大社区志愿者更好地服务居民、服务民生。
二、工作目标和任务 （一）规范化建设标准 1、醒目规范的标识：社区服务站门口有统一明显的志愿者服务站标识，室内有志愿者服务站工作牌。
2、设施齐全的办公点：有1间专门用于志愿者服务工作办公室，办公设施齐全。
3、网络畅通的电脑：有专门用于志愿者注册管理的电脑，网络畅通。
4、专司其职管理员：有专人负责志愿者服务工作管理，有热心志愿者充当"常务"副站长。
? 5、对外公开的热线：电话热线要对外公示，实行 座席制，确保全天天候有人接应。
6、行之有效的制度：志愿者注册、管理制度齐全，实行站长、副站长、管理员公示制度，有有效联系方式。基本制度上墙。
7、指挥灵敏的网络：实行志愿者服务网络覆盖至楼栋长，联络员清晰，各团体服务队有负责人，确保联得上，指挥有效。
8、清晰完整的资料：有独立的志愿者服务管理资料，包括组织建设、网络建设、制度建设、队伍建设（注册志愿者和团队花名册）、服务管理记录等台帐，资料完整、规范。
（二）主要任务 1、到2017年6月底，各街道（经济开发区）均有1个试点社区达到规范化社区志愿者服务站建设标准。
2、到2017年底，所有社区达到规范化社区志愿者服务站建设标准。
三、工作原则 （一）坚持试点先行，全面推进的原则。充分发挥试点效应，不断总结经验，推进社区志愿者服务站规范化标准整体提高。
（二）坚持统筹兼顾，突出重点的原则。以规范服务站点为抓手，注重加强队伍建设、品牌建设，充分调动广大社区志愿者从业的主动性、积极性，提高文明创建、社区建设、服务居民的参与率和满意度。
（三）坚持效能优先，注重实效的原则。通过规范化建设，进一步凝聚队伍，畅通服务渠道，打造服务品牌，规范服务管理，建立长效机制。
四、方法步骤 1、明确标准，确定试点。2月底以前，完成全区《社区志愿者服务站规范化建设标准与考评实施细则》，确定各街道创建试点社区。
2、调查运用，建立示范。3月底以前，全区在调查论证的基础上，指定一个社区为示范社区，统一建设标准。
3、总结经验，推广应用。4月中旬，召开全区示范社区志愿者服务规范化建设现场会，进一步总结经验，在全区推广实施。
4、试点铺开，巡回检查。5月底，完成试点社区的初查工作，力争取得实效。在此基础上，全区社区全面展开，配合新一轮文明指数测评，开展大准备、大检查。
5、试点验收，小结讲评。6月底完成全区试点社区验收，小结通报试点情况，针对存在的问题提出改进意见。
6、整体实施，对标完善。7-9月份，全区对照标准开展查漏补缺工作，及时更新台帐，做好各项迎查工作，确保80%以上的社区达到规范化标准。
7、接受考核，全面总结。10月底以前完成社区志愿者服务站化建设项目的考核验收，及时总结。
五、工作要求 （一）提高认识，加强领导。加强社区志愿者服务规范化建设是全区社区志愿者服务工作的重点、难度和亮点，是新时期加强和改进社区志愿服务工作、 凸现保障和改善民生的重要举措，各级社区志愿者服务组织要积极争取党委政府和全社会的支持，加大投入，广泛发动，进一步明确责任主体，形成合力，严格按照社区志愿者服务站规范化建设标准抓好落实。
（二）精心组织，保证质量。实施社区志愿者服务规范化建设，是一项涉及面广、工作难度大的系统工程，各级民政部门和社区志愿者服务组织要靠前指挥，规范社区志愿者服务站管理流程和环节，突出工作重点，创造工作亮点，群策群力，保证各项工作目标按质保量如期完成。
（三）注重宣传，树立典型。要不断总结在创建规范化志愿者服务站中好的经验和做法，大力宣传在队伍建设、志愿者服务与管理、培育服务项目和特色等方面表现出来的先进典型和先进个人，不断深化社区志愿者服务站规范化建设与管理水平，加强信息通报，促进全区社区志愿者服务又好又快发展。
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