以公开贴心服务? 培养学生诚信品格 ? 近年来，学生资助管理中心坚持与时俱进，不断创新工作思路，改进工作方法，努力构造全方位、全过程的服务型资助模式，取得了显著的成效。2014-2016连续三年被省教育厅财政厅评为“全省学生资助工作绩效评价优秀”奖，其中2015年是**市唯一一家获此殊荣的单位，2016年更是名列全省各区第一。（**省学生资助管理中心、**、**）具体做法汇报如下：
一、宣传政策，摸排情况 针对大学生生源地助学贷款这一重点业务，通过多种形式、多种渠道加强宣传，让家长、学生全面了解国家资助政策和相关知识，使有需求的学生能够及时方便地前来办理。同时开展诚信贷款教育宣传和感恩教育，提高大学生自觉还贷意识。
一是在**日报、**电视台、**教育在线、**教育微博微信客户端等媒体发布公告，及时将助学贷款信息告知全区人民。
二是面向全体高中毕业生印发告知学生及家长一封信，确保学生及家长人人知晓。
三是投入专项经费开发了“**区学生资助网”，通过网站及时发布各项资助政策和助学信息，报道先进的助学事迹，交流助学经验和好的做法，开辟助学贷款专栏项目，建立了与学生集中的互动机制，取得了良好的效果。
四是在申请受理点放置活动展板，张贴大学生生源地信用助学贷款须知，在贷款大厅的显著位置张贴生源地信用助学贷款政策简介、贷款办理注意事项、还款付息注意事项等。
五是制作联系卡。卡片上说明了还款还息的注意事项及违约的危害，并将区学生资助中心的详细信息一并附上，在学生贷款时每人发一张，便于联系。
二、规范操作，程序公开 大学生生源地助学贷款本身是件大好事，因此，怎样把好事办好、办实，是我们资助工作者的头等大事，这就要求我们操作要规范，程序要到位，增加工作的透明度。我校在资助工作中，重点把握了以下四个环节，一是严把个人申请关；
二是严把资助条件关；
三是严把公示、公告关；
四是资助金的发放。在资助工作中，我们严格遵循以下工作流程：1、广泛深入宣传→2、学生提出书面申请→3、递交贫困证明材料→4、班级小组评议认定→5、班主任审核签字→6、学校资助办公室审核签字→7、主管领导签字→8、名单公示→9、填写表格→10、数据录入电脑→11、资助金的发放。努力做到层层审核，层层把关，公正透明。
三、创新举措，按时回收 由于**区地处江苏省最北部，属经济欠发达地区，贷款学生人数众多，且分布全区各镇，贷款回收工作难度很大。为及时回收贷款本息，切实维护贷款学生信用，我区创新举措，群策群力做好贷款回收工作。
一是建立助学贷款回收工作网络。区教育局建立了“教育局-资助中心-中心小学”三级助学贷款回收网络，成立了以局主要领导为组长、分管领导为副组长、资助中心工作人员和各中心小学校长为成员的助学贷款回收工作领导小组。局领导班子成员分片包校，资助中心人员随同分管领导负责所在片区信息提供、搜集整理及业务指导工作，各中心小学设立兼职管理员，负责日常助学贷款信息的上传下达及贷款回收工作。
二是建立助学贷款回收工作奖惩机制。出台了《**区助学贷款回收工作实施办法》，明确分工，责任到人，局领导班子、资助中心成员及各中心小学校长形成联动机制，明确各级责任人的职责范围和奖惩办法。资助中心年初将本年度逾期和年底将要到期的贷款学生还款信息分发到各中心小学，并以此作为本年度的助学贷款回收工作任务，年底考核各中心小学完成情况，并兑现奖惩。为使责任靠身，对相关责任人实行责任风险抵押金管理，每人于年初加纳押金，待次年初考核结束后，完成率达不到95%的押金不予返还，并继续交纳下一年度的押金；
对还款率达到95%的，根据实际已还款本息的学生数和完成率分别进行考核奖励。
三是分片建立助学贷款管理群。片区管理员通过管理群，与学生或学生家长保持沟通联络，注重大学生贷款回收工作的连续性，每年都做好贷款学生的信息更新，根据走访的情况对贷款学生的家庭住址、门牌号、家长及学生联系电话、家庭经济情况等进行逐一登记，完善贷款学生的信息，为后续工作的开展提供便利。同时，对于部分贷款学生当初所留联系电话变更，多次拨打均无法接通情况，则通过电信、移动公司、派出所或其亲戚、邻居、朋友等找到该生的家庭住址及现在的联系方式。
四是耐心细致做好助学贷款宣传和解释工作。资助中心工作人员走村入户，向家长发放还款指南、管理员名片、还款通知书等，为他们解决还款困难。有的学校在做催收工作之前，首先争取村队支持，充分了解学生的现状和家庭情况，对学生的父母进行说服，做到动之以情、晓之以理，向他们宣传大学生及其家长违约会造成的严重后果，详细讲解助学贷款的还款方式和一次性还款时间及要求，同时提醒他们注意还款安全。有的学校通过召开全体教师会、晨会、电子显示屏、网站等形式加大助学贷款惠民政策的宣传，增加大学生、家长及社会对这一政策的了解，同时告知贷款学生和家长要珍惜个人信用，诚信是人生路上最宝贵的基石，是职业生涯里最耀眼的名片。
五是为学生和家长开辟还款绿色通道。为方便借款学生或家长还款，资助中心分别在中国银行和农村商业银行开设了助学贷款还款专用账户。学生或家长可以将欲还本息存入该账户，然后凭银行小票到资助中心，由资助中心人员代为操作还款，然后打印还款凭证交学生或家长带回，从而顺利完成还款任务。2016年起，我们配备了POS机，借款学生或家长只要带银联卡到资助中心来，随时可以进行还款操作。
贷款学生的档案是我们掌握的第一手材料，必须要规范管理好。区资助中心一向重视档案的管理。在资助工作方面，要求按资助项目，分年度归档，每个档案盒上贴上目录内容以及标签，每个档案将归类的材料基本包括：上级部门的资助文件、名单公示、花名册、资助金发放表、受助学生递交的证明等相关材料。规范档案的管理，既是为了迎接上级部门的检查，同时也是为了今后更好地持续开展资助工作。
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