当员工行为突破道德底线，将其开除，理当属于正常决定。但如果反向考虑一下，我们或许会发现，这可能是管理者表现姿态的最佳机会。 这种事情发生在布什总统前任助理戈格莱因身上。他在家乡报纸上发表重复文章被判定为抄袭。戈格莱因因此辞职，以免引起更大的风波。
当时，戈格莱因并没有奢望自己还会有与总统在白宫椭圆形办公室面谈的机会。因此，当戈格莱因与总统会面，试图表示深深的歉意时，布什总统打断了他，“我知道怜悯和恩典意味着什么，因此，我现在将它们授予你。你得到了我的原谅！”此后，他们两人一直保持着密切的联系。
原谅和宽恕适用于所有类型的人。尤其是具备一定地位的人，更应该做到这一点。我们要明白，原谅和宽恕并不意味着遗忘，也不等于寻找借口，在很多情况下，反倒是自身实力的体现。对领导者来说，它可以表明自身能够到达更高的层次。当然，错的就是错的，无论如何都不可能变成正确的。但如果人们将努力方向定为永不犯错，那就属于一种错误了。这会导致领导者选择建立很多人都达不到的标准。更糟糕的是，人们也会要求自己这么做。不可能实现的目标，只会让如此选择的人痛苦不堪。
在这方面表现最出色的一个人，是埃拉奇博士。从2001年起，他担任美国国家航空与航天局喷气推进实验室主任。当两枚火星探测器在着陆时出现问题坠毁后，项目负责人代表大家向埃拉奇提出集体辞职。埃拉奇的答复是，不能让他们浪费掉实验室在员工培训方面耗费的4亿美元。
埃拉奇相信项目负责人及所有同事可以从错误中吸取教训，因此决定给予他们新的机会来继续自己的使命。项目负责人和所有同事也选择坚持工作下去，并在随后的任务中获得了巨大成功。也许，有些人会认为，埃拉奇博士是心疼那4亿美金，才在表面上表现出原谅和宽恕，但很多事实也明摆着，如果内心深处没有原谅和宽恕，多少美金也是不在乎的。
对犯有严重错误的下属，领导者让其罪有应得，属题中应有之义。但如果据此认为所有错误都该同样处理，那就走向极端了。对领导者来说，重要问题是如何从错误中获取教训，来保证公司继续成长下去。
英迪拉?甘地夫人说过：“宽恕属于勇者才具有的美德。”这可以让人们展示自身信念的坚强程度，以及相信自己和他人会做得更好的信仰。
本栏责编／侯永东
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