【摘 要】 富士康"跳楼门"事件发生之后，企业社会工作这个名次逐渐进入了人们的视野，企业与社会工作有机的结合，这看似没有直接关联的两个词汇，但是的却有着其存在发展的必要性，本文在这里想简要的论述一下企业加强社会工作队伍建设的必要性。
【关键字】 企业 社会工作 必要性
随着改革开放的不断深入，社会工作已经不仅仅以一种专业的身份进入到中国社会中，更多的显示出其职业化的本性。企业作为从事生产、流通、服务等经济活动的载体，是社会主义市场经济的主要组成部分，自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注，企业加强社会工作队伍建设成为了当代社会关注的一个要点，对于其中的原因，本文决定基于富士康事件进行研究，讨论企业加强社会工作队伍建设的必要性。
富士康事件的原因有很多，其中主要包括两个方面，其一是企业的内部管理存在缺陷，其二是自身员工的抗压能力有待提升。
一、企业自身内部管理存在不足
1、生产一线管理人员管理素质问题存争议
富士康员工表示：在公司的一线生产环节中不存在着领导，仅仅存在着一些所谓的“管理者”。这些管理人员都是从一线工人提拔而来，但又缺少相关管理方法与技巧的培训，这一举措无疑降低了富士康一线的管理成本。
其管理人员的管理方式一般可概括为四个字“简单粗暴”，仅仅注重最终结果，而不考虑其过程以及为员工提供支持性环境。作为一线管理者的工长所负责的只有最终的结果，只寻求最终绩效，而省去了泰勒制中的指挥与监督过程，且将自我利益置于他人利益之上：一线员工及时完成工作任务时，奖赏往往被工长一人独占，而一旦任务未能及时完成，则工长往往会找各种理由推脱到一线生产工人身上。虽然企业没有明文规定的末位淘汰制度，但工长打压那些未能及时完成指标者，逼迫其自离，从而将其剔除出厂。这一举动无疑大大打击了员工的士气。由于工长的逼迫而离厂也造成了很大一部分的高流动率（约30%）。
2、军事化管理过于严苛
过于严苛的军事化管理，导致员工生活压抑。曾经在深圳龙华工业园工作4年，现已在烟台工业园区工作3年的员工王先生说：“每次吃饭时，食堂里都有监察在来回巡逻，厂区内的每一个路口都设有亭岗，出入都必须进行打卡。而且打卡是态度一定要好，不然很容易遭致呵责，辩解只会遭来更严厉的呵责、辱骂，甚至打击报复。”
3、封闭的员工缺少交流平台
除了工作，就是吃饭、睡觉，几乎没有娱乐活动，与外界是一种隔绝的状态，与周围的人也是一种隔绝的状态。富士康离职主管青桐告诉记者，富士康的人员更替非常频繁，很多员工在彼此还不熟悉时就已经离开了，更谈不上互相建立信任。最近媒体报道说“富士康很多同宿舍的员工彼此都不了解”，这种情况其实一直存在。
对于员工自杀事件，富士康有关负责人也进行了反思，并坦言员工的自杀，一定程度上折射出了富士康内部管理上的不足。
对此，中山大学EMBA教授、广东欧博企业管理研究所所长曾伟也曾表示，企业处理该案件的程序不对，未按照正确的流程进行。即例如“怀疑员工偷盗”应移交公安机关处理，而不应该放在企业内部解决。柏明顿人力资源管理咨询公司高级顾问吴志明则表示，企业员工自杀不知从何时起，似乎已经不是新闻了，这代表着这种现象发生的频率正在增加，人们有些见怪不怪了。我们不禁要问企业到底怎么了？员工到底怎么了？但有一点可以肯定，企业正在面临越来越大的风险和压力，并且将这种压力传导到了员工身上。另一点巧合是，凡是发生这类事件的企业往往是以制度严格、工作压力大而著称的大企业。
正是企业内部的管理体制上存在着缺陷，导致最终发生了这样“跳楼门”的悲剧，对此，企业不应该一味地从员工身上寻找原因，也应该进行自我检讨，发现自己的缺点及时更正。然而更多的时候，企业往往注重于投身市场，关注与本企业的经济发展和提升，中导致最后“后院起火”这样的悲剧事件，为此在企业内部加强社会工作队伍的建设是非常必要的，企业社会工作者就是运用社会工作的理念与方法，在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业管理中的运用。
二、企业员工的压力适应能力有待于提升
曾伟也认为，不能把问题的矛头都指向企业，该事件中员工的个性因素也需要考虑。他认为个性太强或者自尊心太强，这也是导致员工自杀的重要因素。“事实上，并非企业的制度全部处于极端恶化的境地，并非员工一开始就处在高压之下，很多企业的压力也尚未达到逼员工跳楼的地步。”
在得知富士康连续跳楼事件时，专职执业社工周义美的第一反就是：早该引进企业社工。“企业社工跟其他社工在工作思维和技巧上大体相同，但特点在于工作内容。企业社工既要协调员工之间、上下级之间的关系，还要开展员工的业余活动，推展员工能力提升的项目。具体讲像包括推动企业不得使用童工、提供给工人安全卫生的工作环境、解决员工心理困惑等等。”她表示“他们(富士康员工)平时生活都比较枯燥，所以如果能够在企业为员工开展一些娱乐色彩的活动，还是很有吸引力。”周义美提出了“相对心理”的说法，“生命是宝贵的，无论发生什么都应该珍惜”。
还有学者表示“富士康生产一线员工多为80末或90后，心里还并未非常成熟，需要有人对其进行定期的心理辅导，解决心理问题，为此建立长久的社工机制能够更加有益于员工的个人发展，更有利于企业员工的个人发展”。
不光是企业在发展的过程中存在着弊端，其实在社会发展的过程中加强社会工作人才队伍的建设依旧是影响社会快速发展的决定性条件。
三、培养社会人才工作队伍也是实现社会快速发展的需要
造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。党的十七大曾提出，加快推进以改善民生为重点的社会建设，为社会工作人才队伍建设迎来了难得的发展机遇。我们要正确把握人才大竞争、大流动的新趋势，抓住新机遇和挑战，从战略、全局的高度，充分认识社会工作人才队伍建设的必要性、紧迫性，坚持与时俱进，不断加强领导，优化服务，完善政策措施，更加充分发挥社会人才的作用，为顺利实现发展目标，为经济建设提供充足的人才保证和智力支持。引导各级领导干部牢固树立“大人才观”，切实把社会工作人才队伍建设放到优先考虑的位置，把社会工作人才作为全社会的财富来看待，既重视党政机关、企业事业单位的人才，又把社会工作人才纳入视野，学会运用市场机制管好社会工作人才、用好社会工作人才，促进社会工作人才合理、有序流动。深入研究和探讨社会工作人才队伍建设的管理体制和运行机制，着力优化社会工作人才的成长环境，对于全面落实科学发展观，加快和谐社会建设，具有十分重大的现实意义。
结论
总结上述的一系列问题，我们认为在企业加强社会工作队伍的建设是非常有必要的，这不仅关系到企业以及员工未来的发展，而且还关系到社会能否快速发展。为此，我们应该增强对于企业社会工作的重视。随着社会工作在中国的广泛开展，社工理念和价值会得到广泛的传播，企业、医院、学校等机构的社工也会得到大力发展，在职能上会与现行的思想政治工作形成互补，更加适应现代企业制度和企业发展的要求，适应现代社会大众的要求。
参考文献
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