如果说八宝眼霜的上市是马应龙布局药妆市场的第一步棋，那么，康而美时尚个人护理品店的诞生则意味着马应龙想做深做宽药妆?务。 近几年，随着新医改政策和市场环境的变化，医药生产企?和医药零售企?纷纷走上多元化之路。试水药妆，成为路径之一。
在这场?态变革中，横跨医药生产和医药零售的马应龙药?集团(以下简称马应龙)表现得尤为勇敢：先是于2009年成立药妆事?部，推出药妆产品“马应龙八宝眼霜”；其后又将零售?务延伸至药妆店领域，于2010年开出“康而美”时尚个人护理品店。
尽管此前的数据表明，杭州武林药店、湖南益丰大药房等已经开设的药妆专柜或药妆店并没有带来预期中的收益，但先行者的焦灼并没有挡住后来者的脚步，反而激发了其战斗力。马应龙药妆事?部副总经理汤刚兵表示，目前马应龙在药妆的研发、生产、销售等各个方面已投入大笔资金和人力；虽然药企试水药妆市场的成功案例极少，但马应龙已做好积极应战的准备。
药妆梦起于八宝眼霜
马应龙总部位于湖北武汉，以生产痔疮药著称。经过多年发展，这家创始于1582年的“中华老字号”的?务已经横跨药品研发制造、药品批发零售、连锁医院等多个领域，并于2004年成功在上交所上市。
追溯马应龙的“药妆史”，则不得不提其于2009年推出上市的马应龙八宝眼霜。据介绍，马应龙八宝眼霜的研发灵感来源于马应龙痔疮膏。前几年，关于马应龙痔疮膏可以消除黑眼圈的消息在网上盛传，于是马应龙以博士后工作站为平台，联合多家科研机构，历时三年半研发出马应龙八宝眼霜。
马应龙八宝眼霜的推出标志着马应龙正式涉足药妆市场。2011年8月，马应龙眼药制作技艺被评定为“国家级非物质文化遗产”，更加坚定了其将八宝眼霜打造成明星单品的信念。据汤刚兵介绍，马应龙八宝眼霜已经进驻武汉、长春、沈阳、北京、青岛、宁夏、新疆、长沙、昆明等多个城市的连锁药店和超市系统，仅去年一年创下了1000万元的销售额。
眼下，马应龙正着手拓展药妆产品线，其八宝眼部护理产品系列已经基本成型，包括3款眼贴膜、4款新眼霜、等共计8个品项，而正在研发的眼部护理产品还有11个之多。
据汤刚兵介绍，目前，马应龙药妆产品的研发和市场营销工作还是由其所在的药妆事?部负责，药妆事?部只是马应龙公司内部的一个部门。不过，就在2011年11月，希望把药妆?务进一步做大的马应龙，已成功注册马应龙八宝生物科技有限公司。据了解，单列出的独立子公司，将专门负责集团药妆?务的研发、生产及零售。这预示着，未来，马应龙将有更多药妆产品走向市场。
低调发展的“康而美”
如果说八宝眼霜的上市是马应龙布局药妆市场的第一步棋，那么，康而美时尚个人护理品店的诞生则意味着马应龙想做深做宽药妆?务。
据了解，康而美以“品种多样化、价格优势化、趋势流行化、卖场温馨化”为主旨，锁定中高端消费人群，在售品项超过8000个。2010年5月，康而美在“大本营”武汉开出第一家门店。知情人士称，由于目前国内药企试水药妆的成功案例很少，因此马应龙在运作康而美时非常低调。
康而美采购部部长朱佳妮介绍，经过半年多的发展，康而美在武汉已迅速发展为30家店，主要集中于居民社区附近。其中有27家开在马应龙大药房隔壁或店内，只有3家属于完全独立的门店。根据其对2011年销售数据的统计，位于武汉青山的康而美门店曾创下月销50多万元的纪录。
产品陈列上，康而美与屈臣氏非常相似，其店内设有皮肤护理区、健康产品区、美妆工具区、个人护理区、化妆品区等多个专区。在化妆品品牌的选择上，康而美更加倾向于口碑好的外资品牌，既有薇姿、雅漾、理肤泉等市场上常见的专?药妆品牌，也有欧莱雅、妮维雅、资生堂等非专?护肤品牌。国内品牌，除了马应龙自有药妆品牌外，其他鲜有露脸。
相较于屈臣氏，康而美的品类似乎更加丰富，除了化妆品、个人护理品、时尚饰品、保健药品、进口食品等适合年轻群体的品种外，店内还陈列了专门面向老年群体的医疗保健器械，如睡眠仪和颈椎牵引器等。
不过，在购物环境的营造上，康而美与屈臣氏相比还有非常明显的差距。
而专?导购人员的缺失，也是其目前亟待解决的一大瓶颈。在探访康而美武汉南湖华锦店时，记者在其店内除了遇见了几位衣着天蓝色护士服的药剂师外，几乎再未见到其他专门的化妆品导购员。其间，偶尔有几名顾客走进店来转悠，因为无人及时接待，很快转身走掉。
对此，朱佳妮坦言，由于可提供的薪金待遇不具竞争力，加上化妆品从?人员的流动性本来就很大，康而美非常缺乏专?的美导，所以才会经常出现店内无专人招待的状况。最近，康而美正试图与武汉当地的几所美容学院建立起联系，希冀美容学院以后能持续为其输送人才。除此之外，积极与品牌方合作，邀请品牌厂家的专?美容师驻店销售，也是朱佳妮正在着手推进的工作。
除了存在人才劣势，刚起步的康而美在进货价格和促销活动的开展方面也都不及同?竞争者。不过，朱佳妮并无埋怨，“将来康而美做大做强了，品牌商自然会给我们同样的优惠和支持。这只是时间的问题”。
“现阶段，马应龙主要以现有药房为基础发展康而美。下一步，康而美计划在武汉大型商?圈或者次商?圈独立落户。条件成熟时，我们还将以大型商超店中店的形式打造一批康而美门店，彻底打响康而美品牌。未来逐渐向省内其他城市扩展，最终实现全国连锁。”朱佳妮表示，马应龙的目标是要将康而美打造成华中第一品牌，成为可以与屈臣氏抗衡的个人护理品连锁店。
2011年岁末，马应龙对30家康而美门店进行了形象升级。朱佳妮称，未来一年，集团对康而美还将加大投入。