摘 要：本文主要从煤炭企业营销型人力资源的重要性、煤炭企业营销型人力资源的职业素养、搞好煤炭企业营销型人力资源管理工作的思考，三个方面谈起，以供与同仁交流学习。 关键词：煤炭企业 营销型 人力资源管理 思考
随着煤炭市场经济的发展和完善，煤炭企业的营销战略对企业 发展的作用日益显现，特别是营销对资本合作、产拈结构调整、企业战略联盟等的影响力越发凸显。因此，不断完善煤炭营销战略，对企业的可持续发展至关重要，煤炭企业需要不断创新营销战略模式、积极调整发展战略布局，优化市场结构拓宽渠道，最重要的是要加强对营销队伍的人力资源管理要落实到位，强化营销队伍HR战略建设，才能为企业发展提供有力的营销资源保障。
1.煤炭企业营销型人力资源的重要性分析
众所周知，高素质的营销队伍是企业营销制胜的条件，市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。营销队伍的人员素质直接影响着企业的经济效益。因此，要把那些品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员选进营销队伍。营销人员既是市场的开拓者，又是信息的传播者；既是企业形象的代表，又是消费者的忠实伙伴，煤炭企业通过营销团队的工作，才能把企业与消费者紧密地联系起来。
2.煤炭企业营销型人力资源的职业素养分析
煤炭企业人力资源中的营销人员首先要能够在瞬息万变的市场中寻找规律，在实践中积累经验。二是要了解本企业的发展历史和基本生产情况，熟悉本企业各煤炭品种的性质，了解市场动态及用户需求，协调与用户的关系。这就要求营销人员勤于学习煤炭商品流通、营销等方面的知识，以便与用户更多地交流。三是要学习有关煤炭质量方面的知识，熟知各类煤炭质量指标的概念等，以便更好地向用户推销本企业的产品，了解用户对所需产品的要求，为企业的产品生产提供指导。
3.搞好煤炭企业营销型人力资源管理工作的思考
3.1建立好煤炭营销人员的绩效考核机制
建议应围绕激发销售人员的热情和满足用户需求，制定一套完善的销售政策，具体就是要体现“授予权力、界定责任、给予激励和适度约束”的原则，对销售人员除实行特殊的经济分配办法之外，还要给予记功、晋级、表彰等精神鼓励，充分体现销售人员的自身价值。
3.2坚持搞好煤炭营销人员的培训工作
我国煤炭企业的营销管理从无到有，已从计划调拨销售型管理，转变为主动制定营销策略的现代化经营方式的管理。中国国有煤炭企业要参加国际型煤炭业竞争，并在竞争中取胜，不研究煤炭营销人员培训的理论和方法，不加强对员工的培训，不提高从业人员的素质，特别是管理人员的素质，是不可能获得较好的经济效益和社会效益的。严格地说，培训也是人力资源管理的范畴。营销管理说到底是人的管理。管理是通过人去做好各项工作的艺术。培训的目标是使受训者获取知识、提高技术、改进态度，也就是提高煤炭营销人员的素质，使其学到做好工作的艺术。因此培训是煤炭营销管理中不可缺少的重要组成部分。
营销人员不能只是会卖煤，也需要会对市场信息进行收集整理、加工、利用等。这就需要培训他们如何将获取的纷繁复杂的市场信息在分类整理的基础上，进行鉴别、分析、编写。经过加工、去伪存真，提高所搜集的信息质量，并使之系统化，以便企业管理人员利用，这是培训的重点之一。
3.3不断提高人员素质，加强队伍建设
煤炭企业的营销活动,主要由营销人员来完成，煤炭营销人员的素质直接影响着煤炭企业的营销业绩和经济效益。营销人员既是市场的开拓者，又是信息的传播者；既是煤炭企业形象的代表，又是煤炭消费者的忠实伙伴。加强煤炭销售队伍建设,重在提高营销人员素质。
煤炭企业营销型人力资源管理工作，要着力从五个方面提高人员素质，主要是：(1)树立求真务实、改革创新、艰苦奋斗、清正廉洁的优秀品质，在市场营销活动中，遵纪守法，勤俭敬业，把企业利益放在首位；(2)努力学习业务知识,熟知自己所在煤炭的煤种、技术性能、质量指标、产品特色、企业宗旨、服务标准，并将它们及时、全面地传递给客户，塑造企业及其产品的良好形象，进而建立合作关系；(3)学习、掌握国家有关经济法规和政策，依法办理客户订货合同，协助客户核算运输费用和潜在效益，提高服务质量，说服客户购买本企业产品；(4)树立公关意识和掌握必要的公关技巧。营销人员要注意自身的仪表、语言和态度，善于与客户交流与沟通，由开始时的买卖关系发展成彼此理解、信任的合作伙伴，以促进营销工作开展；(5)善于收集用户及市场信息，掌握用户所在单位的生产、库存、耗煤等信息，耐心听取客户的反映和意见，了解同行的商情和策略，并及时反馈给企业领导，改进营销战略,发挥本企业优势。
参考文献：
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