[摘要] 由于供应链是一个由供应商、制造商、销售商等组成的复杂的网络结构，其根本特征是具有复杂性、动态性和交叉性，因此，充满了许多不确定性因素。文章对供应链管理中的不确定性进行了详细、系统的分类，对其成因做了一定的分析。
[关键词] 供应链 不确定性
一、问题的提出
为了更好地分析不确定性，我们首先来考察确定的含义。一般而言，确定的含义不仅是指事物或过程本身的客观性，而且还意味着主体对客体的知道、认识和理解程度，认识过程具有确定的那样一种性质。不确定性是指事物或过程不具有确定那样的性质，或是确定性的缺乏，即事物或过程具有一定的规律性或真理性或完备性，但又同时具有一种不肯定性。Manoli等认为，不确定性不是一个一维的概念，而应被看作一个多维概念，或者一个启发式的结构。不确定性包含了事物多方面的特征与属性。随着社会的进步、科学的发展，人们在科学研究中所涉及的系统越来越庞大、越来越复杂，不确定性的表现会越来越突出、越来越复杂。因而研究及综合处理不确定性问题的理论与方法也就越来越重要。
目前，供应链管理是国内外开展的一个前沿课题，是学术界、商业界、制造领域、咨询业的研究热点之一。由于供应链的每一级中都存在着不确定性，不确定性是供应链管理中最关键和最具挑战性的问题之一。
研究供应链中不确定性因素分析的文章很多，但系统地对供应链管理中不确定性的因素进行研究的却很少，主要有：鲁耀斌、钱芝网、甘小冰等学者，但这些不确定因素研究还欠全面，还有待补充和完善。
本文在前人研究的基础上，对供应链中不确定因素研究进行了补充和完善，从不同角度研究了供应链管理中不确定性的种类及来源，希望能为企业或同仁研究供应链中不确定因素提供一些帮助和指导。
二、供应链中不确定性问题分类
由于供应链是一个由供应商、制造商、销售商等组成的、复杂的网络结构，其基本特征是具有复杂性、动态性和交叉性，因此，充满了许多不确定性因素。
1.从供应链的结构角度
从供应链的结构角度来看供应链中存在的不确定性可以概括为四种类型：
(1)供应的不确定性：供应的不确定性主要表现为供应提前期的不确定，还包括货物的可得性、供应量的不确定性等。
(2)需求的不确定性：需求的不确定性集中表现为客户需求量的不确定，以及需求分布在时间、空间上的差异性，需求结构的变动等。“牛鞭效应”就是供应链中需求不确定性的典型表现。
(3)衔接的不确定性：衔接的不确定性就是供应链的衔接不确定性，即企业之间(或部门之间)的不确定性。它主要体现在企业(或部门)之间的合作上，来源于企业之间合作上的缺陷。
(4)企业运作的不确定性：企业运作的不确定性主要来源于缺乏有效的沟通、协调和控制机制、组织管理不稳定和不确定所造成的，不确定性主要体现在系统运行不稳定和控制失效。
2.从不确定性产生的主体的角度
(1)供应商不确定性，
供应商的不确定性主要源于供应商提前期变异程度增大或供应商交货的准时率低，定货方的定货量变异程度增大而供应商的规划手段不能相应改善等。供应商的不确定性包括：生产提前期的变动，客户定货数量的多变，供应商本身因生产技术条件而造成产出期的不确定性等。
(2)生产商不确定性
生产者自身的不确定性主要缘于制造商本身的生产管理和技术上的原因。如机器发生故障、工作人员工作失误或电脑管理产生误差，致使物料发行错误的地方等，可能使生产线中断。
现代企业生产的一个基本模式就是企业根据市场预测和现有的生产能力加以平衡后制定生产计划。然而，由于现实生产系统的复杂性，生产计划并不能精确地反映企业的实际生产条件和预测生产环境的改变，不可避免地造成计划与实际执行的偏差。同时，企业的产品设计无法做到绝对的稳定，生产设备也存在故障的，这样，严格交货质量标准的产品难以按时完成。在生产方面，由于最终产品的易腐烂性、设备的磨损和故障等因素而导致产量和生产时间的波动，产生了加工过程的内在不确定性。而生产过程的可靠性是指导下游企业库存投资的关键性因素之一。
(3)最终用户不确定性
用户的不确定性原因主要有：用户需求的预测存在偏差，用户购买力经常波动以及消费者心理的不断变化等。因为人的主观知觉、感知的过程必将在对客观现象反映的过程中加入人本身具有的不确定性。
客户需求变化客户需求变化突出表现为：①需求数量的不确定性；②需求的多样性；要求产品多样化.进而零部件多种多样；③产品的短生命周期性。这些最终用户不确定性特征，在食品供应链方面表现尤为突出。在需求方面，即使你知道平均需求，但是由于天气变化、顾客消费偏好的变化，需求常常也是变化的。
3.从产生不确定性的因素角度
(1)信息不确定
企业之间为了竞争，企业总是为了各自的利益而进行资源的自我封闭。供应链上企业间信息的透明度不够，部分还处于独立的状态。信息的沟通与共享程度欠佳，还存在信息壁垒和沟通的障碍。牛鞭效应就是信息不确定的主要体现。
(2)时间不确定
时间不确定包括生产过程不确定性和运输过程不确定性。
就生产过程而言，造成时间不确定的原因主要有两个方面：一是供应商不能按时提供原材料或零配件，使得制造商被迫停工待料，影响了生产进度；二是制造商本身的生产系统的可靠性不强，机器时常出现故障，设备可用性概率不高，或是生产计划不合理，安排不得当，控制力和执行力差，不能按时供货。
就运输过程而言，造成时间不确定原因也有两个方面：一是各节点之间彼此因沟通不够，而造成的业务衔接不够准确、运输效率低下；二是运输过程中出现的一些偶发事故：如暴雨、山洪、台风等自然灾害造成的交通中断和交通事故、大型集会或道路维修等造成的路段关闭、交通阻塞或改线等客观上影响了运输速度而造成运输的迟误。这类时间不确定往往是难以预测的。
(3)技术不确定性
①新技术引入的不确定性：如何把新技术转化到有形的新产品中存在着不确定性。一方面是由于潜在的消费者无法准确地说出他们的需求量，另一方面是由于无法准确预测应用新技术后将以什么样的成本来获得新产品的相应品质。另外由于技术成熟度的不确定性，包括新产品试样和随后批量生产链节的技术不确定性，也构成新产品的市场风险技术的不确定性。
②生产实现的不确定性:即使是一项成熟的技术，要转化为实际的生产活动，也还有大量的组织工作要做。一是要检验技术的生产实现性。引入的技术是否具有稳定性，与环境密切程度有多大，对环境有何种要求，对生产设备有何要求，都不能完全确定。二是要确定合理的原料、动力等消耗参数。如供应的及时性、质量的稳定性，都可能给生产带来不确定性因素。三是要组织连续的、规模化生产。连续、规模化生产需要设备、人员、原料、动力、维护、管理等各方面的协调配合，其组织方式和工作参数需要相当长时间的探索才能确定下来，在此之前，也会带来不确定性。
但是现实中还存在着供应链中各企业信息化程度的高低差别和管理方式以及效率的不一致，所以在供应链管理中，如何解决不确定性因素引起的问题，成为了数字时代电气化供应链急需解决的问题之一。加强信息基础设施建设，利用现代计算机通讯和信息，技术手段对供应链业务过程进行再设计、精简冗余环节、尽可能使信息流动合理化以便建立良好的业务环境，为网络经济时代新的管理模式创造条件。
(4)质量不确定性
许多企业出于自身利益最大化的考虑，存在偷工减料或降低产品质量或增加产品成本，其结果必然导致产品质量的不确定性。
4.从环境的角度
这是指自然环境、人文环境、政策环境的变化给供应链带来的不确定性。主要包括：内部组织环境不确定性、供应链所处外部环境的不确定性及自然环境不确定性。
(1)自然环境不确定性
天灾人祸等偶发性事件，暴雨、洪水、台风等气候条件和自然灾害以及交通堵塞等偶然突发事件(如集会、游行、恐怖主义等)。这类事件难以预测，它给供应链带来了极大的不确定性。例如2000年3月17号“火灾改写手机三强版图”事件，就是因为一个闪电击中了飞利浦公司在美国阿尔伯克基地半导体工厂引起的。
(2)供应链外部环境的不确定性
主要指供应链运作所处外界环境的不断变化，包括供应链各节点企业所处的行业变化，政府的相关支持或限制政策， 如“9?11事件”的发生导致了多条供应链的中断。
(3)供应链内部环境不确定性
主要指供应链运作内部环境的不断变化，主要包括供应链各节点企业组织的任务环境的变化，即竞争对手、合作伙伴的经营环境的不断变化。
5.从供应链的结构模式角度
(1)竞争对手的不确定性
主要指行业内竞争者的均衡程度、增长速度、固定成本比例、本行业产品或服务的差异化程度、进入或退出壁垒的不确定性。
过去企业的战略管理进行竞争分析，要知道竞争对手是谁、对方的优势与不足等。但在高科技时代，同行是谁越来越不确定，高新技术的不断涌现，某一项产品随时都有被替代的可能，而且谁是竞争对手，只有当产品出现以后才知道，市场到底会有谁出现，不确定性很大。
(2)合作伙伴关系的不确定性
一是由于加盟供应链的各企业自身固有的素质差异，如成员企业的技术水平、管理水平、风险偏好、员工素质、企业文化等，这些差异随着供应链的形成而自然产生，成为企业间合作和沟通的无形障碍，进而势必会降低供应链的整体竞争力和获利能力。二是由于以独立经营实体加盟供应链的各企业的目标和利益不尽相同，他们之间的合作不仅存在于技术创新的过程，而且还存在于合作各方相互博弈的过程，局部最优而整体次优的现象在供应链管理中经常出现。
三、结论
本文探讨了供应链不确定性因素种类，在此基础上对引起不确定性的各种原因进行了归纳和分析。但本文还存在一定缺陷：首先，对于供应链不确定性的认识上还显得不够全面，作者没有研究的领域还有很多；其次，供应链不确定性的来源是一个动态变化的过程，在不同的时期、不同的行业、针对不同的研究背景应作相应的分析。
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