2012年年终述职报告 经过将近一年在理赔中心的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，从一名什么都不会的查勘门外汉人员转变成为一名获取初级理赔员资格的查勘定损员，在当中也付出了一些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，都有所回报，在这过程中，自己觉得，学习过，努力过，自己为自己这一年的工作感到自豪。
从去年10月份工作至今，回溯这一年的查勘工作，在分公司理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的学习中，我在各方面都取得了长足的进步。一年时间犹如白驹过隙一转眼就过去了，回首这一年的工作，使我体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己是一名新员工，和其他的老前辈，还有一段不小的差距。但是我不会灰心，我会加快脚步跟上来。
刚开始来到理赔中心的那段日子，我什么都不会，每天跟着吴鹏师傅往返于办公室和各个事故出险地点，在这个过程中，吴鹏师傅给予了我很大的帮助，每起事故，吴鹏师傅都对我讲解在这起事故中，作为一名查勘定损员，该如何处理这起事故，后续工作该如何展开，定损该怎样定损。同时对一些特殊事故，例如需要施救的事故，翻车事故等，吴鹏师傅也一一为我解惑，直到自己独自走向查勘岗位，才发现，查勘定损并不是自己想象中的那么简单。
今年9月份的时候，我离开东本点，来到大桥点继续开展查勘定损工作，在这里，我继续开展工作，在工作中，不断学习，提高自己的技能水平，使自己能够很好的完成自己的本职工作。
由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。我逐渐走向了工作岗位，在此，我将这一年以来的工作总结如下：
认识并学习了人保财险的企业文化，增强自身素质 由于以前并没有从事保险工作经验，在加入保险行业之前，自己对保险是零了解，融进新的工作环境时，我以一个归零的心态，将自己原有的工作经验暂时倒空，以一个全新的切入点加入人保财险的工作当中，从零开始， 逐渐成为了一名合格的查勘定损员。
在工作当中，也发现自己的不足，对于**市区的地形不是很熟悉，对查勘造成很大的不便。在一段时间的走错路之后，对**地区各地点都摸的比较清楚，方便了自己的工作开展。
一年时间过去了，在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在此，我对自己今后的工作，...
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