在英语中，华夫饼与胡说八道是同一个词。所以我们时常看到，政治候选人在台上慷慨陈词，而台下的听众朝他扔华夫饼。很多情况下，听众“饼袭”候选人是因为候选人的讲话内容含糊其辞，听众得不到一个简单明确的答案，就认为他说的都是废话，觉得他很无能。
当然，这种情况不只发生在政治选举中。在商业行为中，无论顾客、员工还是商贩、监管人员，也都喜欢简单明了的解决办法。
我们回答问题时常常用两种方式开头：“这很简单”和“这比较复杂”。两种说法都对。当目标距离你一万英尺远的时候，大多数挑战都很简单；但要想真正让事情起变化，步骤却相当复杂。
聪明人的标志之一就是善于观察细微差别。细节中往往藏着解决棘手问题的办法，毕竟，如果解决方法一目了然，这些问题就不会让人如此挠头了。但是，早早看到问题并提出顾虑常常被视为畏首畏脚、缺乏魄力。
董事们在挑选顾问和cEO时经常说：“不要告诉我这有多复杂，给我拿出解决方案。”
我的建议是：作为领导，目标和战略可以是简单的，你必须有激情和信心把改变推行下去；但执行中的策略应该是层层递进、角度全面的，并且要有足够的耐心等待目标实现。
当星巴克创始人霍华德?舒尔茨谈论咖啡时，当摄影师吉尔?格林伯格谈论照片时，当纽马克市市长克里-布克谈论教育时，他们可以立即要求清晰简单的结果。与此同时，成功的领导者能够根据执行过程中发生的细微变化及时调整做法。
事情总是矛盾的，我们追求简单的解决办法，却忘了耐心也是领导者的素质。我也没能躲开这个矛盾，我也想知道什么该放手一搏。