XXXX群众工作站2017年工作总结 ? 2017年，XXXX群众工作站在镇党委、政府的正确领导下，在县信访局的指导下，在镇各站、所、室和各村的大力支持下，紧紧围绕保障社会稳定，促进经济快速发展的工作方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、赴省、到市、去县上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则，努力做好信访维稳各项工作。现将2017年群众工作站工作总结如下：
一、完成的主要工作 （一）落实信访工作领导责任制 1、镇党委、政府坚持每季度至少召开一次党政领导联席会议，专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇党委、政府共召开党政领导联席会议研究信访工作X次。
2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是实施科级领导每周信访值班制。镇党委、政府每周安排一名科级领导及站、办、所、中心负责人到群众工作站接访室轮流值班，对当周来访的各类信访人员进行接访，周一为固定值班接访，其余时间为群众来访后由群众工作站工作人员通知值班领导及站、办、所、中心负责人接访。
2017年，我镇科级领导通过值班接访、约访、带案下访，化解办结各类积案X件；
二是党的十九大期间开展镇党政领导公开接访工作。从X月X日到党的十九大胜利闭幕期间，镇党委、政府每天安排一名主要领导及班子成员到群众工作站接访室进行接访，负责接处群众诉求、听取群众意见建议、调处信访问题。
3、镇党委、政府与各站、办、所及各（村）居委会签订2017年度信访工作目标管理责任书，明确各站、办、所及村信访工作的各项责任，使信访问题能及时就地进行化解。
（二）加强矛盾纠纷排查化解工作 1、为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化，坚持每月对各居委会开展1次矛盾纠纷全面排查化解工作。重要节点和敏感时期，开展集中排查，并建立台账，明确责任单位，限期化解。对重大、紧急信访事项及时上报镇党委、政府及县信访局，并积极参与处置。今年以来，组织各村化解各类矛盾纠纷共XXX件，有力地促进了社会和谐稳定。
2、严格按照“三个四级个案台账”管理规定，定期开展矛盾纠纷排查化解工作，加强信访问题风险研判和防控预警，做好信访人员的法制宣传和教育疏导工作。
（三）信访案件办理工作 1、及时、依法对上级转交及群众来访的信访案件进行调查处理，严格按照“三到位一处理”(诉求合理的问题解决到位、诉求无理的教育疏导到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理）的原则，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。2017年XXX群众工作站共办理信访案件XX件，办结X件。
2、完善针对网络舆情、领导信箱反映问题的应急处置机制。接到群众在网络上、领导信箱中反映问题的情况后，迅速成立调查小组，对群众所反映的问题进行调查核实，以诉求合理的问题解决到位、诉求无理的教育疏导到位为原则，第一时间将调查结果及处理情况反馈至反映问题的群众，避免不良舆情发酵、扩散，导致对我镇造成负面影响。2017年XXXX群众工作站及时处置X起网络舆情、X起领导信箱反映问题、X起贴吧反映问题，未造成负面影响。
（四）重点人员管控工作 加强对重点信访人员管控，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访人员实行六级包保责任制度(镇科级领导包保、驻村工作组包保、村支两委包保、民警包保、网格员包保、亲情包保)，避免在重要时期发生大规模群体性事件、重大赴省进京上访事件。同时落实好教育、疏导、稳定措施，落实“七个一”包案化解机制（一个案子一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案、一套稳控措施、一定化解时限、一个化解结果、一个后评效益评估报告），将重要信访人员稳控在当地，营造和谐稳定的社会环境。2017年我镇共有X名重点重点人员，均已落实六级包保责任制度及“七个一”包案化解机制。
（五）积极、主动完成街道党工委、办事处交办的其他工作。
二、存在问题 回顾一年以来的工作，虽然取得了一定成绩，但是工作中仍然存在着不足，面临的工作压力和挑战依然较大：一是XX地处城郊结合部，处于大开发、大发展阶段，征地拆迁等矛盾突出，信访量大；
二是群众工作站编多人少，群众工作站人员编制为X名，实际在岗人员X名;三是人员更替频繁，对信访业务不太熟悉；
四是交通工具缺乏，外出办理信访案件困难。
三、下一步工作打算 2018年，群众工作站将会继续加大信访维稳工作力度，更加注重工作方法、讲究工作策略，注重工作实效，把信访维稳工作做得更好，具体措施如下：
1、加强制度建设，建立健全相关制度，巩固完善信访诉求表达渠道，让群众诉求有接待，化解有方案、回复有时限。
2、加强对群众工作站人员及各村信访工作业务培训，增强化解矛盾纠纷、处理信访问题的能力，努力做到“小事不出居、大事不出办、矛盾不上交”的要求。
3、积极探索信访调处新办法、新途径，加大对信访积案的化解力度。
总之，在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，做好信访维稳工作，努力构建平安和谐XX。
? ? ? ???????????????? XXXX群众工作站 ???????????????? 2017年12月XX日 本文来自https://www.zaidian.com/