? ? 关于对《加快推进社区信息化的建设，大力推进**智慧城市的建设》提案的答复 ? 尊敬的委员：
您提出的《加快推进社区信息化的建设，大力推进**智慧城市的建设》提案，已交我局研究办理，现答复如下：
???? **区自成功申报为国家第一批智慧城市试点以来，以期达到“促进产业转型、方便政府管理、提高决策效率、改善社会民生”的效果。在区委区政府的高度重视下，成立了**区创建国家智慧城市试点协调工作领导小组并下设办公室（以下简称“智慧办”）组织开展**区智慧城市建设，成立了专家委员会为智慧**提供咨询指导。按照住建部《国家智慧城市试点暂行管理办法》和《住房城乡建设部办公厅关于做好国家智慧城市试点工作的通知》（建办科〔2013〕5号）、《**市国民经济和社会发展信息化“十二五规划》，《**区关于加强社区服务体系建设的实施方案》（五社建领办〔2015〕2号），结合《**区国家智慧城区试点实施方案》相关文件精神。通过调研论证、方案评审等工作积极探索智慧城市创建模式，理清智慧城市创建思路。拟在一期启动三个基础平台和三个应用建设，通过网络和基础平台建设带动智慧社区试点等相关应用建设。
??? 在智慧社区建设过程中，我们在以下三个方面做出了努力和尝试：
?? 一、不断完善社区信息化覆盖 ??? （一）社区基础网络硬件不断升级 ??? 1、积极配合当地通信运营商建设覆盖全**的通信网络基础设施。经过近三年的建设，各通信运营商在**区基础网络总投资达8亿多元，完成了“光进铜退”、“光纤入户”网络改造，WLAN覆盖城内各热点区域，实现3G向4G的平滑过渡，为社区信息化的发展提供了必要的数据通道。
??? 2、在6个社区试点配备使用社区数字化移动办公系统——“社区通”，实现了社区工作的“电子化”、“延续化”和社区工作人员办公“移动化”。
??? 3、推进社区综合服务平台建设。区财政投资200余万与区委组织部共同推进社区综合服务平台建设，以网络信息技术手段为支撑，通过建设便捷高效、为民务实的网络党建综合服务体系，创新直接联系和服务群众的方式和手段，构建网络综合为民服务体系，从群众最关心、最迫切的问题入手，从群众身边的点滴服务做起，以群众满意为最高标准，创新直接联系和服务群众的方式方法，领导变服务、党务变业务、单一变多元，为基层党员群众提供丰富多样的综合服务。目前已完成标准站点及64个简易站点硬件安装工作已进入试运行阶段。
?? （二）积极探索社区信息化形式的多样化 ?? 1、在“****”网站内，专门建有“**社区门户”的子网站，涵盖了辖区内的所有社区，实现了社区各种信息发布、资源共享等功能。同时，开通了“**人力资源市场网站”，构建区、街道、社区三级就业服务网络平台，把职业介绍工作的触角不断向基层延伸。
??? 2、在全市率先探索三维数字社区平台建设，紧紧围绕社区实际工作需要，以地理信息系统为基础，结合建筑物三维模型数据，用数字信息涵盖生活和管理的各个方面，实现社区管理服务由传统工作模式向现代电子信息管理模式的转变。
??? 3、创建了“**社区微服务”微信公众平台，结合社区为居民群众提供的各项服务内容，将相关政策法规、办事流程及表格下载，融入“**社区微服务”公众平台中，实现居民手机扫描二维码，即可查询、下载待办事件流程、所需材料等内容，进一步简化居民办事步骤，提高办事效率。
??? 二、鼓励社会化力量参与到**智慧社区的建设中来 ??? 在区科信局、民政局的协调支持下，一批具有超前意识的企业已经在社区智慧化方面迈出了关键一步，并已在部分社区开始了运营尝试。
??? 1、****科技有限公司打造**首家O2O智能社区。
??? 去年11月份，**首家O2O智能社区“慧生活”落地春城慧谷小区试运营，通过在小区公共区域提供免费WiFi，公司引进200多个商家，提供最短9分钟送货上门的购物体验，并能通过手机APP实现小区的各项物业管理、社区通告、在线缴费、实现物业方和业主方的互动等功能，大大方便了社区居民。
??? 2、****科技有限公司推出社区信息化服务定制平台。
??? 今年4月份，由****科技有限公司推出的社区信息化服务定制平台“都市佳园”在**社区试运营。“都市佳园”把新一代信息技术充分运用在社区的各行各业之中，整合社会、经济、环境、管理等方面的内容，基于GIS传统平台、“互联网+”、大数的处理、挖掘及共享等技术，实现从传统社区服务向智慧社区服务的转变，不论是从微信还是手机APP或者是电脑都可以随时进入都市佳园信息化平台，主要内容有文化广场、社区服务、我爱我家、心理咨询、线上线下、一刻钟商圈、地图服务、生态旅游等。通过注册成为会员，就可以享受到信息平台上的咨询和预约服务，方便简单。
?? 三、自上而下开展智慧社区试点工作 ??? 社区是为民服务的最后一公里，智慧社区是发展智慧城市的关键内容之一，通过以社区为单位进行数字化、智能化的建设，以点带面地逐步实现整个城市的智慧化，是完善社区服务功能、提高居民生活质量的重要手段。为此，在区委、区政府的重视下，**区即将开展智慧社区一期试点建设，为保障智慧社区一期试点项目顺利推进，成立了以区委常委、区人民政府常务副区长王迅为组长的**区第一期智慧社区试点建设工作推进小组。一期智慧社区建设拟在基础条件较好的红云街道办事处月牙塘社区、银河社区进行试点，由**广电网络有限责任公司负责承建，功能模块主要有以下几方面：
? （一） 政务服务 ??? 1、阳光政务 ??? 阳光政务专栏依托于**有线电视云平台将各类政府的政务信息通过有线数字电视网络平台传输到用户家的电视机上，可为当地党委政府和机关单位提供一个面向区域内群众宣传政策、法规、事务的电视窗口。用户可以通过电视机浏览政府的各种政务资讯，使政务公开走进每个家庭，让市民在家中可以随时查阅我市的相关政策、办事指南，为打造“阳光政府”提供有效载体。可提供政务要闻、政务公开、省情资料、服务指南、政务专题等内容，既宣传了**，展示了**职能部门的新形象，又极大方便了群众，加强了政府与市民的沟通，切实保障基层群众的知情权、参与权、决策权和监督权。
??? 2、 电视投票 ??? **广电网络“电视投票”功能集视频服务、互联网服务于一体，为政府、企业提供电视投票、调查功能，让民意从遥控器发源、在电视屏幕上汇聚。实现人民群众“不出门，不见面，不上访”便可以反映和解决问题，为政府部门收集民意提供畅通便捷的途径，如行风评议、文明社区等投票评选活动均可以通过平台实现。市民只需利用遥控器移动光标就能完成投票，使用简便，数据回收准确便利。
??? （二） 民生关注 ??? 1、社会民生资讯 ??? 随着经济的发展，市民的生活水平也得到了很大的提高，生活节奏也无形中加快。许多市民对与自己有切身关系的一些民生服务有了更高的要求。针对这种状况，建设民生信息服务平台项目，收集各种民生数据源，为市民提供全面及时的民生信息服务，以帮助有需要的市民及时了解自己感兴趣的民生服务信息。通过机顶盒与有线电视云平台相结合，建设便民服务栏目为广大电视用户展现社会民生资讯，提供全方位生活资讯查询。电视用户可以通过电视机查询火车票、快递、汇率、停水停电通知、交通出行信息、天气预报、医疗门诊、公积金、水电费、交通违章等信息，让用户足不出户，方便快捷地了解相关信息。
??? 2、多屏互动 ??? 高清互动电视是通过有线数字电视双向网络，基于高清互动机顶盒。为用户提供高清晰度数字节目的视频内容和综合信息服务平台，能实现互动点播(VOD)、精彩回放、电视银行、电视教育、互动游戏等多种交互业务。可在室内环境下，以智能电视为基础，实现和电脑、智能手机等设备实现无线多屏终端智能隔空互联。
??? 3、金融理财支付 ??? 利用互动电视实现金融、理财、支付功能，并能实现电视购物。通过完成与银联的对接工作，数字电视用户只要在家中手持遥控器，就可以刷卡轻松购物、缴费或进行其他网上支付业务，如支付水、电、燃气、手机、数字电视和网通宽带等费用，缴罚款，以及订报、订书、购票、购物等。由于使用独立封闭的数字电视专网，能够充分保证用户在支付过程中的安全性。
??? 互动电视上的购物平台具备互联网特性，类似于互联网淘宝。用户进入购物平台可通过遥控器浏览商品的图文、视频信息。产生购买意愿后直接下单。所购货品将免费送货上门，支付方式支持电视支付、货到付款等。购物平台主要面向家庭用户，推出便利超市、家居日用、潮流服装、数码家电等各种适合家庭选购的商品种类。当用户通过电视挑选好商品成功下单后，客服人员会在最短时间内与用户取得联系，确认包括购买商品、收货地址、收货人姓名、联系方式、具体到货时间等信息，确认无误后即刻进行配送。
??? （三） 医疗信息服务 ??? 通过广电智慧医疗专网，本地民众可通过家庭高清互动电视终端、宽带上网电脑、移动宽带上网终端等实现以下几个方面功能: ??? 1、健康教育与医疗咨询 ??? 在医疗健康知识方面，可以充分整合、运营医疗健康类的内容资源，通过视频方式传播医疗健康知识，创建新的商业价值。
??? 2、慢性病、孕产期、接种及65岁以上老人健康管理 慢性病与健康管理是互联网与医疗行业结合的重要领域之一，而电视的大屏特性和家庭场景则尤其适合老人和孕期女性两个群体。产品开发上应深入思考他们的使用场景和需求特点，比如注重家庭分享和情感交流。体现在功能设计上，应该突出多终端、跨平台共享和多屏互动等功能。另外，还需要提高对智能医疗硬件和可穿戴设备的兼容性，与大数据、云计算和人工智能等前沿科技相整合，为用户提供完整、闭环的的健康服务体系。
智慧社区信息化建设是一项长期工程，涉及面广，需要协调方方面面的内容。**区紧紧围绕国家智慧城市创建任务要求，更全面深入的摸清**区的家底，**区智慧办多次开展了跨部门走访、调研、学习等工作。只要紧紧围绕智慧社区创建任务，牢牢抓住智慧城市的纲，那么前期开展的基础工作越实，后期的 项目进展将越顺利。目前智慧社区试点建设的相关筹备工作正有序推进中。我们坚信，在区委、区政府的坚定领导下，在各位代表的监督和关心下，在社会各界人士的支持帮助下，通过“智慧**”的逐步实施，**区将建设成为“产业高端、文化彰显、民生普惠、城乡融合”、民众生活幸福安康的智慧城区。
最后，感谢您对政府工作的监督关心和支持。
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