【摘 要】企业文化建设对企业的发展具有重要意义，当前企业文化建设中还存在一些不足，本文认为，加强企业文化建设的创新，需要重新审视企业文化建设的价值，深化对企业文化建设的认识；整合与借鉴，尤其是借鉴企业社会工作专业的理念、模式与方法，加强企业文化建设的科学性和系统性；营造有利于企业文化建设的政策和制度环境；加强企业文化建设人员的专业培训与队伍建设。
【关键词】企业文化；创新；对策
企业文化，是一个企业长期积累的结果，是企业在生产经营管理活动中提炼、总结、培育和发展中逐渐形成的，是企业共同遵守并付诸实践的价值观念。具体来说，企业文化包括物质层面即以企业内各种物质设施和企业生产的产品或提供的服务为表现形态的一种表层文化、制度层面即以企业员工的行为为形态的中层文化、精神层面即以企业在长期生产经营活动中逐渐形成的信念、价值观、企业精神为形态的深层文化。20世纪80年代西方管理学界开始广泛研究企业文化，企业文化作为企业管理的一种理念和制度，对于企业有着极其重要的价值。然而我国现代企业文化建设中还存在一些问题，如何创新企业文化建设成为当务之急。
一、企业文化建设的意义
1.有利于提升企业品牌、优化企业形象
企业品牌文化是凝聚员工的坚强力量，企业要想把成千上万的员工凝聚起来，只有金钱是不够的，企业必须具备共同的价值观、目标和信念，企业品牌文化是全体员工衷心认同的核心价值观，它规定了人们的基本思维模式和行为模式。企业品牌文化也体现了一个企业的形象和精神，良好的企业形象，需要依托企业文化为载体。优秀企业都有其独特、先进的企业文化作支撑。
2.有利于创新现代企业的经营管理
企业文化从总体上、制度上和管理上对企业员工的生产、服务、经营活动进行了规范和约束，提高企业员工的自觉性、积极性和主动性，使企业员工明确工作目标和管理方法，提高企业员工的责任感、归属感和使命感，为企业和社会创造更大的财富，实现企业价值的最大化。企业文化是现代企业经营管理制度的重要组成部分。
3.有利于培育和提升企业的核心竞争力
企业文化是企业的精神和灵魂。独特的、难以为对手所模仿的企业文化是通用、IBM等著名企业获得持久成功的根本原因之一，企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。优秀的企业文化能吸引一流人才，提升人力资源素质，增强企业竞争力。因此，建设优秀、先进、独特的企业文化是企业提升核心竞争力、健康持续、科学发展的关键。
二、企业文化建设存在的问题
1.对企业文化建设的认识不足和存在偏差
（1）企业文化建设“弱化”、“虚化”、“泛政治化”
当前，有些企业只重视生产、经营等经济活动，对于文化建设这种相对“空”和“虚”的东西认识不足，认为这种对文化建设的成本投入得不偿失，并未真正认清企业文化这种软实力对于企业的重要作用，有的企业只将它当做实现政绩的一种途径，从而导致文化建设中短期行为、做表面文章、走形式、泛政治化等问题的出现，缺乏系统全面的深入发展。
（2）企业文化建设表浅化
有些企业认为企业文化就是标识、企业和员工外在形象、豪言壮语和文体活动等物质层面，从而忽视了制度层面和精神层面的企业文化的内涵建设。企业文化的核心是企业精神层面即企业精神和价值观的构建，这需要将我国的传统文化特色、时代特色、行业特色、企业特色、企业家群体的个性整合起来，塑造出独特的企业文化，绝不仅仅是一些表层外在的活动与建设，而且最重要的是要内化为企业全体员工的价值观与行为准则，更是一项长期的任务。
2.企业文化建设缺乏系统性和科学性
有些企业文化建设缺乏系统观和科学观的指导，企业的理念、规范散现在企业的经营管理层面，散现在员工的日常行为中，这些都是一些零散的、直观的和感性的认识，或者前后不连贯，甚至由于企业家与企业高层的更迭而出现断裂和冲突。这是因为企业的文化建设缺乏系统性与科学性，不能持续、科学地发展。
3.企业文化建设手段单一
企业文化建设的形式往往包括组织文体娱乐活动、讲座、开茶话会等，手段相对单一，缺乏更为丰富的方法和手段，这就限制了员工和管理人员投入企业文化建设的深度。
4.企业文化建设缺乏个性和独特性
企业文化最重要的特性之一就是其个性与独特性，而这一点往往被忽视。目前很多企业模仿其他成功企业，照抄照搬他人经验，往往效果并不理想。事实上，优秀的企业文化是难以被竞争对手所模仿的，这也是企业文化成为企业核心竞争力的关键因素所在。个性化的企业文化是“偷不去、买不来、拆不开、带不走和溜不掉”的。
三、企业文化建设创新的对策建议
1.重新审视企业文化建设的价值，深化对企业文化建设的认识
企业的终极目标不是短期的收益与成功，而是获得持续的竞争优势，即核心竞争力，以实现企业的科学、可持续的增长。现代企业发展的历程向人们揭示，在激烈竞争中长久立于不败之地的优秀企业无一不具有独特的、优秀的企业文化。企业文化关系到企业的终极目标。在企业所有的要素中，人的要素无疑是最重要的，与核心竞争力相关的企业的技术创新、营销创新、管理模式创新等，其实质仍是人的观念的创新，企业面对不断变化的内外部环境，可以尽快做出准确的反应，企业及其员工不断学习、成长，与时俱进，企业所有员工都认同企业的核心价值观与追求，员工在企业中可以获得各种需求的满足，他们被强大的凝聚力所感召和吸引，可以为企业创造更大的价值，这些都靠企业文化做支撑。因此，企业文化建设绝不是可有可无的“花架子”，或者只属于搞短期行为的政绩，以及玩玩闹闹的娱乐，而是关系到企业生存与发展的命脉，关系到企业核心竞争力的重要管理战略，也是关系到每个职工切身利益的重要企业管理活动。企业从上到下要提高认识，尤其是管理层。
2.整合与借鉴，加强企业文化建设的科学性和系统性
（1）将党建工作、思想政治工作、工会工作与企业文化建设整合起来
在不同性质的企业中，企业文化建设的职能部门不尽相同，但大体都由企业中的党建部门、工会、人事部、人力资源管理部等部门来承担和履行。在新形势下，传统的党建工作、思想政治工作、工会工作出现了不同程度的困境，尤其在外资企业中、民营企业中，而把思想政治工作、工会工作与企业文化建设结合起来，员工更容易接受。发挥党的思想政治工作的优势，同时运用“企业文化”这一新的载体，实现企业思想政治工作与企业文化的共建共繁荣，两者在相互促进中得到共同的发展。
（2）借鉴企业社会工作专业，强化企业文化建设的科学性
企业社会工作是社会工作专业的一个实务领域。社会工作源自西方，是一门用科学的方法助人的学科。借鉴企业社会工作专业的理念、理论和方法已成为企业发展的必然趋势。EAP是企业社会工作中应用较多的一种模式，它是一项科学性较强的管理制度，目前在我国从事EAP的专业人员主要是心理学背景，而追溯源头，EAP来源于美国20世纪的职业戒酒方案，当时专业人员是企业社会工作人员。经过半个多世纪的发展，在世界范围内EAP从业人员的背景包括社会工作、心理学、管理学等。EAP实际仅是企业社会工作的众多工作模式之一。企业社会工作与企业文化建设有着密切的关系，建设企业文化是企业社会工作的重要任务和使命。
其一，借鉴企业社会工作的理念与价值观。现代企业管理中的“以人为本”也同样是企业社会工作的价值理念，除此之外，企业社会工作还秉承着“助人”、尊重、平等、保密、知情同意、价值中立、强调企业的社会责任等专业价值观，这些为企业文化带来更深层、更全面的建构和发展以及员工更多的心理认同。
其二，借鉴企业社会工作的模式与服务流程。企业社会工作的模式包括员工帮助计划、任务中心咨询方案、社区资源与训练中心、肯尼寇顿悟方案等模式。
比如员工帮助计划模式的服务流程通常包括对企业需求的调查与评估、对企业进行宣传与教育、企业讲座与培训、个体与小组的辅导与咨询、对效果的评估与改进。企业文化建设也可以借鉴这种服务流程，先对企业文化的现状及需求、问题有个评估，然后制定企业文化建设的计划与方案，全面展开个体、小组以及更高泛团体的辅导、培训、讲座，在执行计划过程中以及方案实施完毕后进行效果评估，再据此调整方案与计划。这种建立对企业独特资源与优势、历史与现状调研基础上的有针对性、系统性的企业文化建设方案，有利于企业文化的独特性、动态性的发展与提升。
其三，借鉴企业社会工作的方法。企业社会工作的方法包括个案、小组、社区三大直接的社会工作方法。企业的文化建设包括与员工的个别接触与辅导，运用专业的小组方法可以做提升团体凝聚力、减压、新员工适应等各种专题的活动，促成员工的改变与成长。社区的方法更具社会工作专业特色，整合企业所在社区的资源，为企业的文化建设、企业的发展挖掘、链接外部资源。此外，企业社会工作的社会福利行政和社会福利政策两大间接的、宏观的社会工作方法通过挖掘和利用社会资源推动政府和社会力量为提高企业职工生活质量、提升员工整体福利水平作贡献，也有利于发展健康、和谐的企业文化。
3.营造有利于企业文化建设的政策和制度环境
企业文化建设喊了很多年，实现创新急需借鉴新的专业理论与方法，但是无论是当前在部分企业实行的EAP，还是企业社会工作，对企业来说都是比较陌生的概念，学界关于企业社会工作的研究也为数不多。一方面是企业的需求，一方面是专业的价值，两个方面没有得到很好的衔接。企业社会工作要将其特有的理念、方法及功能融入到企业的文化建设及管理制度中，需要政策与资源的支持。建议政府选择一些企业进行试点。鉴于企业社会工作在我国尚缺乏一定的社会认同与角色地位，其开展需要依托一定的组织体系。在企业中借助工会组织体系、党建组织体系、人力资源管理体系、人事管理体系等，同时在企业之外逐步设立更多的专业社会工作服务机构，有些企业可以利用这样的机构来外包其文化建设。企业内部设置专门人员负责企业文化建设的统筹与管理。
4.加强企业文化建设人员的专业培训与队伍建设
目前企业文化建设人员背景不同、素质不一，需加强企业文化建设人员的专业培训与队伍建设。一方面，提升和完善现有企业文化建设人员的文化素质和理念，尤其要加强现代企业管理制度、企业社会工作专业、员工心理健康等知识和理论的学习，加大培训力度，鼓励这些人员集中学习和自我学习，以开展学习竞赛、与薪金挂勾等方式实行激励。另一方面，逐渐吸纳社会工作专业、心理学专业的毕业学及人员进入企业，建立起相应的岗位和用人机制，完善其激励、竞争与保障机制。企业应投入更多的资金保障文化建设的专业培训与队伍建设，并将其纳入企业的整体制度建设中。
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