［摘要］如何从教育内容提供商向教育服务提供商转变是当前教育出版讨论的热点之一，作者认为解决问题的关键是构建起满足个性化学习需求的数字教育出版模式。文章从学习环境、学习内容、学习过程、学习效果评价四个方面对数字教育出版模式构建进行讨论，提供了思路和具体的解决方案。
［关键词］数字出版个性化学习模式
［中图分类号］G21［文献标识码］A
如今，国内数字出版发展迅速。教育出版作为出版重要的支柱之一，更是人们关注的重点。不少有识之士指出，就教育出版的数字化而言，当下面临的问题是如何从教育内容提供商向教育服务提供商转变。那么，如何从教育内容提供商向教育服务提供商转变呢？
我们看到，很多国外教育出版商，如圣智学习出版集团、培生教育集团、励德?艾思唯尔集团等也都在进行这种定位的调整。比如培生，它所形成的以学生为中心的个性化学习系统、教学数据管理、在线测评系统等，都不再是简单的内容移植和出版，而是以数字化的方式与手段去解决教育的全方位问题。鉴于此，笔者认为，在数字教育出版中，要满足用户各种各样的服务需求，问题的关键是如何构建满足个性化学习需求的数字出版模式。
与传统教育出版相比，数字教育出版最大的优势在于它具有丰富的多媒体资源和快速的交互能力。网络学习者作为数字教育出版的主要服务对象，其基本情况和学习需求是千差万别的。数字教育出版服务者要根据用户需求提供个性化的解决方案，必须构建一套有效的适应性学习支持系统。这种系统应是基于学习者的学习偏好、以获得最好的学习效果而进行动态组织的智能系统，是针对个体学习过程中的差异性，让学习环境、学习内容、学习活动来适应每个人不同特点，为学习者提供适合个体特征的学习支持系统。
一、用全媒体的出版模式满足对学习环境的个性化需求
数字教育出版面对的是移动互联网应用时代，技术的发展为人们使用全新的学习方式提供了可能。教育出版单位作为主要学习资源的提供者，学习者对其有了更高的个性化要求，那就是：随时、随地、在任何情况下进行学习。这就要求出版活动必须将纸质媒体、互联网电脑、E-book、掌上电脑、移动电话等出版形式全部考虑进来，实现多媒体、多终端发布。实现这个目标，至少需要考虑以下两方面的问题：
1.数字出版的流程再造问题。内容生产过程中，要考虑多产品形态的生成、跨介质的产品发布问题，即要实现一次生产、多次发布的目标。对习惯传统流程的出版单位而言，必须按全媒体出版的要求进行流程再造。比如，内容在出版过程中要尽早地组织成电子文档，甚至从一开始就将电子文档纳入生产体系，把传统出版和数字出版由“串行”改为“并行”。
2.内容与形式的标准化问题。内容上，应当构建标准化教育资源库，以便于检索和使用，可参考执行教育部《基础教育教学资源建设规范》、《基础教育教学资源元数据规范》等标准。在数字技术层面，要求考虑现今数字终端的特性（如E-book的不同格式问题、iOS与Android系统的适用性问题等），尽量使教育出版物呈现形式更加简洁，对各类移动终端的适应性更强。
二、用定制出版模式满足对学习内容的个性化需求
定制出版起源于19世纪末的美国，至今日，定制出版已经成为一种将企业的营销目的与目标受众的信息需求结合起来的出版形态。面对即将到来的移动学习时代，教育出版者的观念要从前端转向后端。以前，我们只关注如何把最好的资源、最有价值的内容做成产品，这种传统的出版思维是基于前端的，是“有什么做什么”；而数字出版时代是“要什么做什么”。我们应以后端需求为出发点，用户需要什么，我们就提供什么。
按这些要求来满足学习者对学习内容的个性化需求，可以建立起新式的数字定制出版模式。首先要有一个开放性的类似“云”功能的出版平台，协调教育资源，建立起强大的、丰富的学习资源库，这样才可以保证基础的资源供给。然后要建立一个智能化的定制出版系统进行响应服务。学习资源库的建立前人讨论已多，以下只对智能化的定制出版系统进行描述。智能化的定制出版系统至少应包含需求响应、数字资源管理和数字内容生产三个单元。
1.需求响应单元
作为主要定制客户的学习者，通过网络门户访问出版机构的需求响应单元，提出对定制出版物的具体需求。客户完成登录注册和网上签约后，系统自动进行需求分析，确定选题，将相关信息传递到数字资源管理单元。
2.数字资源管理单元
数字资源管理单元的核心是学习资源库和相关搜索软件，系统可以根据需求响应单元提出的定制选题搜索资源库。如果资源库存贮的内容资源符合定制要求，系统可直接提取并确认内容后发往数字内容生产单元；如果资源库无定制内容或内容部分缺失，则需要通过网上组稿的方式调集相应内容资源，提取确认后再发往数字内容生产单元。
3.数字内容生产单元
接收数字资源系统发来的内容资源信息，通过内容组合和编校加工完成定制出版物的生产，再经审批发行环节确认后，发布给定制客户，完成定制内容的出版活动。
三、用先进的交互和协作模式满足学习过程中的个性化需求
传统的学习是以教师带领学生展开的，而网络学习是以自主性为主的方式进行的。我们要成为教育服务商，要适应这种变化，从“知识的提供者”变为“学习的促进者”，更要用先进的交互和协作模式满足学习过程中的个性化需求。
1.交互性
交互性按照对象分为两个方面：一是学习者和学习资源之间的交互；二是学习者与服务者、教师以及其他学习者之间的交互。
学习者与学习资源的交互性是指学习资源能够引起该资源与学习者相互作用。这类学习资源允许学习者对资源呈现的内容进行选择，甚至能够根据学习者利用资源的学习情况，呈现适合学习者个性化的内容。例如：有的学习资源借助一定的技术，能够支持学习者根据自己的需要和能力对学习进行调整。数字教育出版者在组织学习资源时要运用多媒体人机交互性强的特点，充分发挥其具备即时快速反应、自动调节信息、自由选择、自动反馈、自定步调等特性，做好交互性研发。比如，在实验教学过程中，一些抽象、微观、机理复杂、难以重复和无法形象示教的教学内容，可以运用电脑多媒体来进行全新的教学。在操作技能训练、实习等许多方面它的优越性和实用性也很突出。
学习者与服务者、教师交互的主要活动有：学习计划、问题解答、内容分析、练习与呈现、鼓励与建议等。学习者与学习者交互的主要活动有：讨论、协作学习等。在网络环境下，对学习者与服务者、教师以及其他学习者之间的交互需求，除了引导其使用比较成熟的电子邮件、BBS、聊天室、即时通讯软件、博客等工具外，更为实用的是开发基于视频会议的教学系统平台。
基于视频会议的教学系统平台是同步、即时信息交互平台，不仅可以传递语音、数据，还可以实时传递动态图像。它既支持点对点的交互模式，也支持一点对多点的交互模式。在点对点的交互模式中，向交互双方都开放。在一点对多点的交互模式中，同一时刻由一点作为主点，可以召集多点参加同一个会议。多点视频时，多点控制单元一般放置在主会场，主会场经常是教师或主席所在的会场。在实际使用中，经常由教师或主席控制由谁发言。因为，这种教学系统平台支持教师和学生间实时的交流，所以很像教师与学生在传统学校的教室或者教育社区的教学活动。
2.协作性
协作学习是指利用计算机网络以及多媒体等相关技术，由多个学习者针对同一学习内容彼此相互合作，以达到对学习内容比较深刻的理解与掌握的过程。网络学习中学习者可供选择的学习伙伴更多，而且具有更多的有利条件。学习者可以先选择自己的学习内容，并通过网络查找正在学习同一内容的学习者，经对方同意结为学习伙伴，当其中一方遇到问题时，双方便可以互相讨论，从不同角度交换对同一问题的看法，互相帮助和提醒，直到问题解决。
前面提到的比较成熟的通讯工具和基于视频会议的教学系统平台都可以用来解决学习者学习过程中的协作学习问题。在实际应用中，我们应该把这种基于视频会议的教学系统平台很好地融入网络平台的服务体系之中，因为它不仅能够方便地传递学习者之间的信息，允许不同地方的学习者针对同一个作业同时进行操作，实现协作学习，更重要的是它可以提供给学习者一个虚拟的空间，使得协作对象可以在同一个社区内开展交流和讨论，给学习者一种社区归属感。
四、用科学的学习评价模式满足效果检测的个性化需求
网络学习的自主性很强，不像传统课堂有老师时时引领、检测、督促。所以，学习者在网络学习期间的行为活动迫切需要被跟踪记录分析，并最终在反馈策略的指导下根据分析结果来改变学习流程和学习方式。曾有专家指出：评价问题是网络教育服务质量管理的核心，是自主学习的动力支持系统。
网络学习评价以学习者的学习全过程和效果为评价对象，利用网络手段记录、跟踪其学习的全过程。我们可以通过构建网络学习智能评价系统的模式展开对学习过程的评价。
首先，要设计一个电子学档系统，其内容包括：学习者个人信息，学业信息（学习任务、学习计划、学习进度、学习绩效），学习活动记录（可从学习者与学习者、学习者与教师或服务者、学习者与学习材料三个方面进行记录），作品集和评价信息（包括学生对自己学习档案的反思及自我评价、学习同伴的评价和教师的评价三方面的评价信息）。电子学档中的信息，一方面包括像测试结果库、答疑库中记录的相对静态的信息，另一方面，由于用户在网上进行学习时，其行为信息隐含了学习者个性化学习特征及整个学习系统是否有效运行的信息，因此，对这部分信息也应该进行记录。
其次，为了覆盖网络学习过程的所有阶段，网络课程除应包含传统的课程学习、作业与测试、答疑与讨论三个基本模块外，还应增加电子学档制作模块和评价问卷填写模块。对于每个子模块，应定制一个信息收集器，以跟踪收集有关学习者学习过程的信息并将这些信息提交到各子模块对应的数据库中。在提交之前，这些收集器能够对信息进行一定程度的过滤。对各子系统数据库中记录的信息，首先经过数据分类模块分门别类地存储至电子学档相应类目下，然后，根据制定的指标体系，经过智能评价的数据分析，就可以得到学习者学习情况的综合评价结果（定性与定量相结合的形式）。
最后，综合评价的结果信息反馈要分两方面：一是直接交给学习者，让其了解该阶段的学习状况；二是与课程表示的相关属性结合，利用评价反馈机制自动生成下一阶段学习的导航信息。
综上所述，数字出版时代，面对数字教育中个性化学习的要求，如果我们能针对学习环境、学习内容、学习过程、学习效果评价等方面的问题，合理调整数字出版流程，把定制出版模式、数字教育出版服务理念以及技术手段很好地结合起来，构建起真正能满足个性化学习需求的数字教育出版新模式，就一定能在出版的数字化浪潮中掌握主动、挺立向前。
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（作者单位：河南电子音像出版社）