工作总结及计划表
工作总结与计划范文工作总结与计划范文查看更多>>工作总结及计划表
月份工作总结姓名 部门服务部 职务 技术人员 总结时间段 2011.08 序号 主要工作任务 完成情况阐述 数据分析 改进措施 建立售后服务网络由于汽车产品使用的普及性、销售的 广泛性以及产品技术的复杂性，必须 建立一个服务功能完善的售后服务网 络，熟悉网络地操作。对于一些专业内容还了解的 不够透彻。
建立客户档案，进行跟踪服务设计一个客户档案，将客户的有关资 料以及其他技术资料加以收集、整理、 鉴定、保管等 满足用户的备品供应将备件分为：消耗件、易损件、维修 件、基础件等 对于配件的细节内容还需加 强学习 汽车产品的质量保证将不同部门反应车有质量问题的，及 时进行维护，确保所售车辆质量能够 得到保证。做好三包期内的服务工作。
塑造企业形象熟悉售后服务的职责和作用 售后服务的主要内容 完善售后服务工作的对策和措施 本周工作综述： 安排本部门的工作人员熟悉自己岗位的工作性质和职责，能够基本上掌握自己的工作内容。建立完善的售后服务工作系 统。使得售后服务工作能够正常有序地进行。
2011 月份工作计划姓名 部门服务部 职务 技术人员 计划时间段 2011.09 序号 主要工作任务 计划完成时间 预期达成效果 需要的资源 准时查收相关网站上的资料，负责网络信息的下载，通报，公布资料。
每周每天 基本完成 相关的网站材料。
团队建设，增加维修人员。近期内的主要工作 协助管理部完成，为二类维修厂开业做 好准备。
二类维修厂开业条 件缺少项目.doc 熟悉业务流程，业务执行监控。
将售后服务缺少的工具申请 上报管理部。
缺少的设备.doc 各岗位人员熟悉岗位职责，熟悉专业知识售后业务前期 基本完成 对工作人员进行相关培训，学 对于本周工作进行汇总，总结，通过电子档向上级领导进行思想汇报。
每周结束前 基本完成 通过工作总结和工作计划来 反应一段时间内的工作的情