[摘要] 模特排时法在制定时间标准方面，被广泛作为一种定量分析的先进技术工具。但在实际操作中，如果运用模特排时法的基本动作要素，观察不同岗位的动作构成，开展定性分析，可以达到克服工作设计缺陷和作业改善的目的，这种定性分析方法在企业具有广泛运用的价值性。
[关键词] 模特排时法 定性分析 价值
随着现代经济的空前发展和科学技术的不断进步，社会职业之间的界限趋向模糊，更多职业的岗位工作内容出现重叠现象，一个明显的特征是，企业经营活动过程中的信息技术加工占用的时间比重在提高，现代办公设备以及不同岗位上的仪器设备，被普遍用作信息处理的基础，工作的性质区分除主要的专业区分外，几乎一半以上的工作具有相同的本质，自动化程度在提高，直接生产人数在减少，办公室及业务部门活动的人数明显增加。就具体工作情况看，大量工作简单而多样化，对单独动作时间值的精确性要求降低，开展详细的工作分析来确定时间值可能不再象以前那样迫切，而要求能够对工作快速作出反应的观察活动增加，对于工作中超常规的动作，希望有更加科学理性的认识，从而让工作人员了解工作中的动作缺陷，把工作改善理念变成一种感性化的自觉行动，这已经成为工作研究的一个重要内容。
模特排时法作为国际公认的制定时间标准的先进技术，属于预定动作时间标准法的一种，在劳动定额的制定方面，它被看作是一种定量的分析工具。但在实际操作中，我们可以运用模特排时法的基本动作构成要素，观察分析不同岗位的工作现状，开展定性分析，以达到克服工作设计缺陷和作业改善的目的，进而提高工作效率，降低职工疲劳。模特排时法的定量运用价值不言而喻，本文就模特排时法的定性分析运用价值进行一些探讨，以期在企业人力资源管理的实践中能够得到广泛的认同和应用。
一、模特排时法为定性工作分析提供了技术基础
1.模特排时法的基本原理
模特排时法是PTS2技术的一种，它是澳大利亚的哈依德（G?C?Heyde）博士在1966年研究人体工程学的基础上创建的一种动作时间分析方法。
哈依德（G?C?Heyde）在研究过程中，总结了前人动作与时间研究成果，借鉴了WF法、MTM法中关于人类基本动作分解的思想，发现并创建了一个新的关于动作与时间研究的基本规律：“人体各部位动作不论快还是慢，无论是谁，如果是同一动作，其最快速度与正常速度所用时间之比，都是相等或十分接近的”。 研究过程中，他还把人类工程学的原理应用其中，做了大量的实验，运用统计方法，按照能量消耗与动作速度的关系，求出最佳能耗速度及其时间。工人按照这种速度操作，不易产生疲劳，劳动生产率又得到了提高，把效率的提升建立在人性化管理的基础上。
2.模特排时法提供了定性工作分析的技术基础
（1）模特排时法的动作分为基本动作和辅助动作两大类，非常清楚地把人类动作分为21块，表示动作的种类和时间值。其中，移动动作5块，终结动作（摸抓、放置）6块，形成11块基本动作。11块基本动作又分为不太需要注意力的动作模块8个，需要注意力的动作模块3个。把手以外的动作归纳到附加动作模块中，共10块。这样就给出了一个动作与时值的总体结构，一目了然，非常清楚。也就是说，人们在工作过程重的动作不外乎这21个动作的组合，大大降低了人们观察分析工作的难度。
（2）以手指的动作时间为动作时间单位MOD，其它部位的动作时间是以手指动作时间的整数倍来表示的。模特排时法是以动作的身体部位为基础，找出了身体各部位动作之间的内在联系，因此，可直接分析作业的时间值，从身体部位的使用和时间值的大小就可以判断特定背景下动作的合理性。
（3）动作分类编号与时间值一致，动作以数字表示，数字即为时间值。例如，M2即表示手的移动动作，其时值为2MOD。因此，运用模特排时法开展工作分析，有时间“量”作为科学分析的依据和基础，决定了模特排时法运用的科学价值性。
（4）模特排时法中的时值共有：0，1，2，3，4，5，17，30八种，这样可以很方便地从时间值大小和动作的部位对动作的经济性做出分析判断。
（5）模特排时法把手以外的动作归纳到辅助动作模块中，共10块，这10块动作在几乎所有场所统计结果表明，大约占所有动作出现的比例仅为1％，属于小概率事件，我们在定性分析中完全可以不予考虑。因此，模特排时法作为定性工作分析方法，缩减了分析的范围，但精度并不会降低。
二、企业实施模特排时法的定性分析运用思路
在考虑动作的使用部位时，模特排时法的基本原则是以相对比较少的时间消耗能够完成同一动作作为选择动作部位的依据。关于模特排时法的定性分析运用，可以从动作分类的情况进行如下考虑：
1.关于移动动作的定性分析
在移动动作中，一般而言，从M1到M3，是动作的最佳选择。从能量消耗的角度考虑，动作的级别对应着不同能量消耗的大小。动作级别越低，能量消耗就越少，因此，选择低级别动作是工作设计的基本原则。但是实际应用中，考虑到动作的自然性、技巧性、舒适性等实际情况，通常讲，M2和M3是实际工作中比较理想的动作选择。
当出现M4的动作时，就要引起注意，看是否必要，是否能够克服，这一动作的存在，至少应该引起重视。如果出现连续这样的动作，就必须做好取消和简化的准备。当出现M5的动作时，从劳动生理角度讲，应该尽可能地消除。工作中出现这种动作设计，即会加大职工疲劳的产生，也会降低劳动生产率。
2.关于终结动作的定性分析
终结动作分为摸抓动作和放置动作，全部动作又可以分为不太需要注意力的动作和需要注意力的动作。在岗位设计中，尽可能设计包含不太需要注意力的动作为主。一般可以通过设备、工具等设计创新，更容易满足动作设计的原则。从摸抓动作和放置动作数值看，一般尽可能设计不含有或少含有3到5的数据的动作。
具体而言，对于作业设计中的摸抓动作，尽可能设计成G0和G1动作模块，而尽可能少地设计含有G3的动作模块；对于作业设计中的放置动作，尽可能设计成P0动作模块，而尽可能少地设计含有P2和P5的动作模块，一般P5的动作模块一旦出现，应尽可能消除或利用设备来代替手工作业。对于工作分析或岗位设计中的定性分析，要深刻理解模特排时法每个动作的内涵，从而有效把握模特排时法定性分析的尺度。
3.关于辅助动作的定性分析
对于作业设计中的辅助动作主要有L1、E2、R2、D3、F3、A4、C4、W5、B17和S30动作模块。在实际工作中，使用的动作基本上都是上肢及其变形动作，工作中发生的概率大约为99％，是岗位设计与工作改善考虑的主体。辅助动作大约占全部动作出现的比例仅为1％，属于小概率事件，我们在定性分析中为了简化完全可以不予考虑。
4.关于反射动作的定性分析
在岗位设计中，对于作业设计中的反射动作，移动动作M4及以上动作，尽可能少涉及反射动作模块。而其他动作模块要根据情况而定。如果观察到工作出现M4及以上的反射动作，而且出现次数较多，应该成为改善和消除的主要对象。
5.关于同时动作的定性分析
在岗位设计或工作分析中，对于作业设计中涉及的同时动作，要注意时限动作与被时限动作问题，着重考虑同时动作注意力需要，一般同时动作尽可能少涉及同时需要注意力的动作模块。如果发现同时需要注意力的动作过多，说明岗位动作设计存在一定程度上的缺陷。
以上关于模特排时法的定性分析，可以广泛运用在工作分析过程及岗位设计中，只要掌握了其基本原理，就可以设计出相对合理的作业。对于人力资源管理过程的绩效考核与评估，这种分析也能够找到相对的公平基础。
三、模特排时法定性分析运用的价值性表现
模特排时法的定量分析运用，其价值性主要体现在以下几个方面：
1．模特排时法在定性分析过程中，不需要经过量值的精确计算就可以知道工作中比较明显的设计缺陷或动作浪费，是发现问题的有效工具之一。
2．模特排时法更多地被用作定量化分析工具，但实践中一些工作分析不需要精确的计量，而是需要现场观察并快速判断动作的经济性，寻找一个定性的结论和方向，运用模特排时法可以从动作部位和动作量值大小给出一个相对准确的判断，到目前为止是与量化分析联系最好的定性分析工具。
3．模特排时法能够进一步提供工作分析的公平绩效基础，而不是一味对员工工作结果进行简单的评判。例如，两个不同岗位的工作尽管不同，我们可以运用该分析法，借助于PTS法的思想对两个工作进行对比分析，以便确定主要属于工作设计存在的缺陷还是工作能力存在的缺陷，从而进一步确定公平的绩效评价基础，改变以往无根据的对员工工作能力的怀疑和不科学的资格需求界定。
4．模特排时法简单易学，便于员工运用，具有普遍推广的价值性。一般讲，员工对自己岗位工作中的动作认识比较深刻，便于把模特排时法动作因素与实际相联系，实施起来效果会比较理想，普遍推广不仅可能而且可靠，是有效地实行全员效率的技术工具之一。
5．模特排时法定性分析的实施，可以有效地激励每个员工开展工作改善的积极性，本质上扩大了员工工作的主体意识。
6．模特排时法定性分析的最直接的结果是，动作单元减少，员工体能消耗降低，工作设计会更加体现人的生理规律，疲劳程度有所降低，管理的科学性增强，更加显著地体现了人本管理的思想。
四、企业开展模特排时法定性分析应该注意的问题
模特排时法的定性分析在运用过程中应该注意以下几个方面的问题：
1．模特排时法适用于所有的操作性工作，不论是体力还是办公室工作。因此，它只能进行作业分析或动作分析，而对程序分析没有价值。
2．模特排时法的定性分析，可以是岗位上的员工自行开展，也可以是工作分析人员开展专项研究。这种定性的分析方法可以作为全员推广的有效改善工作效率的良好工具之一。
3．这种定性分析方法在开展过程中，应该和劳动制度的改革相结合，要有分配激励机制的配套措施，与企业的定员管理紧密结合，否则，就会变成走过程。激励机制的健全，会使员工把模特排时法的定性分析变成一种自觉行动。
4．模特排时法的定性分析可以敏锐地发现工作设计中存在的不经济问题，客观地揭露了技术人员的设计缺陷。因此，其推行会遇到很大的阻力，但只要做好宣传工作，取得各方的理解，其效果会非常显著。
5．模特排时法是目前PTS法中最简单易懂、便于操作的一种分析方法，对知识的掌握程度要求不高，初中毕业生也可以掌握这种分析方法，具有在我国不同层次企业广泛推广的价值。 只要对岗位上的员工进行适当的培训，就可以利用模特排时法自行开展定性的有效工作方法探讨。
参考文献：
[1]马江彬:人机工程学及其应用[M].机械工业出版社,1993.12
[2]范中志:工作研究[M].华南理工大学出版社,1991.9
注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文”