? **创意100文化产业园公共服务平台20**年度建设情况报告 ? “**创意100文化产业园中小企业公共服务平台”由**麒**化有限公司负责承建并运营，平台根据市南区关于建设中小企业公共服务社会专业化平台的工作部署，积极致力于产业内容的建设与服务手段的更新，2014年以来，通过平台内容的完善与功能的发挥，集聚优秀文化创意产业业态，培育产业后备人才资源，打造园区未来可持续发展的产业优势。现将平台20**年度的建设工作总结如下：
一、平台载体基本概况 “**创意100中小企业公共服务平台”位于**创意100文化产业园，园区位于**市**路100号，是山东省首家由老厂房改造而成的文化创意产业示范园区。园区占地15亩，建筑总面积约2.3万平方米，是一所以原创礼品研发设计、广告策划制作、艺术品展示交易作等文化创意行业为中心，集文化、旅游、商务等功能于一体的综合性文化创意产业交易服务平台。
多年来，创意100文化产业园学习不辍，执著认真地开展园区建设，以打造“文化创意产业生态环境”建设为工作重点，通过营造创意氛围、引进配套文化业态（如书店、咖啡厅及公益图书馆等）大力吸收文化创意企业入驻，实现了文化创意产业业态的集聚。目前，园区总入驻率达98%，其中文化创意类比例达95%。8年来，园区创意设计对相关产业的拉动已达70亿元，带动就业达5000余人，园区已成为一个运营比较成熟、业态相对纯正的文化创意产业集聚区，也是山东省、**市文化创意产业品牌园区，为山东省、**市发展文化创意产业建设起到了很好的示范带动作用。
2014年，创意100又先后荣获：
1. 20**.1.20 荣获“2013山东省大型综合旅游购物场所十佳品牌”称号（山东省旅游局） 2. 20**.5.12荣获首批“山东省青年创业孵化基地”称号（山东省委共青团） 3. 20**.7.2荣获首批“**市文化创意产业园区”称号（市委宣传部、发改委、市财政局、市文广新局） 4. 20**.7.28荣获“20**年度市南区百家成长型优势企业”（市南区服务业发展局、市南区企业直通车服务工作办公室） 5. 20**.9.15荣获20**-2016年度“青年文明号”称号（共青团**市市南区委员会） 6. 20**.10.9荣获“最美海湾杯－20****市旅游文化商品创意设计大赛优秀组织奖”（**市旅游局）等。
目前，创意100所荣获的全国、省、市级荣誉称号已达60项，“创意100”品牌得到了全国文化创意产业领域的广泛认可。
二、平台2014年度公共服务建设情况 20**年，根据市南区人民政府《市南区中小企业公共服务平台建设工作方案》精神，园区从立足自身产业集聚平台优势，在区政府的支持下， ? 在园区内建成了“文化创意类中小企业公共服务平台”。平台运营以来，我们通过以平台为媒，积极实现对中小企业的服务功能，同时对园区的持续发展也起到了良好的支撑与促进作用。
（一）平台基础建设情况 1、平台发展规划。我们在平台建立伊始即制定了详尽细致的发展规划，根据规划，将平台功能定位为“帮助中小创意企业展示文化创意成果、参与市场对接运营、储备产业人才资源”，并建成了三个发展平台进行规划支撑。即：确保园区可持续发展的人才、项目孵化平台；
拉动园区经济发展的原创礼品展示交易服务平台；
推动文化艺术品的市场化展示交易服务平台。20**年，我们在三个平台基础上，针对规划要求进行了进一步升级，按照网络时代平台发展要求，将三大平台升级为“人才、项目实体及网络孵化平台”、“创意设计线上线下展示交易服务平台”、“原创礼品线上线下展示交易服务平台”，整合内外资源，突出实用，践行平台发展规划。
2、平台场地配备。20**年，园区进一步完善了对公共服务平台专门场地和服务窗口的配备工作。其中：人才孵化平台位于园区五楼，占地1500平方米，共分培训区、孵化区、试飞区、放飞区四大部分；
原创礼品平台位于园区礼品街，占地2600平米，分上下两层，共设了43个独立单元；
艺术品服务平台位于园区一楼，占地近1000平方米，可划分为作品展示区、交易区、培训区等不同板块等。此外，电子商务线上平台正在规划建设之中，拟拿出1000-2000平米面积。
3、平台技术力量。平台拥有培训教室、多媒体教学设施、设计用高配电脑、投影仪、大型扫描仪、高精度打印机等齐全的技术设备，同时园区还拥有一支师资力量强大的后援团队，包括国内外产业专业、文化学者、资深企业管理顾问等，并建立了**市首家“LOOKBOOK”设计类图书馆，可以根据企业需求开展头脑风暴、业务培训、技术攻关等，为企业日常经营提供了强大的助力。
4、平台运营管理。**麒**化有限公司作为园区的运营管理者，同时兼任平台的运作管理者，公司在工商局注册，拥有独立法人资格和健全的财务制度，会计信用和纳税信用良好，日常运营中，公司守法经营，无违法违规记录，收支情况良好，具备较强的可持续发展能力。多次受到各级政府领导肯定。
5、平台人员配备。目前，平台共配备专（兼）职管理人员和工作人员40余人，其中专职管理人员7人，专业技术服务人员20余人，平台已按要求同市级平台实现了互联互通。
（二）平台运行情况 20**年，平台按照规划步骤与要求认真开展各项工作，运营工作呈现稳中有进的态势。
1、管理制度。20**年对《创业优惠政策》、《创业企业退出管理规定》进行了修订，并新增加了《企业安全员管理制度》等，目前平台管理制度已达3大类共计15项。
2、合作资源。目前平台在国内外都有稳定的合作资源。其中国外合作资源方面：有德国曼海姆市、法国卢瓦尔大区、布列塔尼大区、美国的佐治亚州、俄罗斯彼尔姆市以及韩国、日本等国的地区政府及产业园、设计机构等；
国内资源方面，园区与北京、上海、**、福建省**市、****市、河南省**市、山东省的**、**、**、**、**、泰山六市的政府都保持着密切的合作关系。目前园区是中国工业设计园区联盟成员单位、**市创业者协会常务理事单位、文化创意产业协会副会长单位、**陶艺协会副会长单位、**市漫画协会副会长单位。此外，园区还是 ? “全国青年设计教育创新基地” 、DDF全国青年设计创新教育基地、中共**市委党校教学科研基地、**市创业孵化基地、**市高校毕业生创业孵化基地市南区基地、中国海洋大学文化产业社会实践基地、**职业技术学院艺术学院实训基地、**交通大学艺术学院实训基地、**外贸职业学院文化素质教育基地、**市第一批小企业创业基地、全市未成年人社会课堂等。
3、数据报送。平台通过入户调查、座谈会、微信群、QQ群等多种方式加强对企业动态的管理，及时掌握服务需求并做好落实及上报工作。平台严格按照上级要求，每季度结束后5日内上报为企服务情况，工作及时主动，未发生误报、迟报、未报等情况。
4、服务流程。平台对服务内容、服务标准、服务流程、服务质量等做了详细规定并予以公开，并在此基础上进行免费服务。
（三）服务绩效情况 1、工作计划制订。平台于年初即制订并上报了全年度的服务中小企业工作计划，计划按平台发展要求与企业服务需要确定了一系列工作国点，平台于年内分步骤做好了诸要点的落实工作。
2、客户服务。平台目前拥有稳定的目标客户120余家。总入驻率为98%，其中文化创意产业为95%，平台每年为企业提供金融对接、业务培训、成果展示、市场座谈、安全培训、知识产权培训等各类服务30余次，服务企业达3000家次以上。受到了企业好评。
3、平台公益化活动开展情况 20**年，平台立足自身服务职能，开展了一系列公益化服务活动。如“手绘明信片创意大赛”、“20**迎新春民俗文化活动”、“园区企业团队管理培训”、“园区消防安全培训演习”、“中国国际消费电子博览会（SINOCES）”“重温经典——写实画家展”、“端午节暨儿童节活动”、“言师仲个人油画展”等，这些活动，分别从企业安全管理、创意展示、设计成果交易、企业品牌推介等方面为企业提供了助力，据统计，20**年，平台共组织各类面向企业、个人的公益宣传与服务活动近20次，共吸引全园区百余家企业5000余人次参加，宣传了企业形象，提高了市场的参与水平，推介了优秀文化艺术作品与人才，据粗略统计，20**年园区企业通过参与平台组织的活动，产值与销售额同比提升达到10%。且值得一提的是，20**年，平台组织各类活动的总支出近50万元，这部分费用全部由平台自行筹措解决，在帮助企业实现了经营便利与发展机遇的同时，却未给企业增加一分钱的负担。
4、上级平台工作配合与参与情况。平台积极支持上级平台组织的重大服务活动，20**年以来，先后参加了上级组织的“**名牌产品展示周”活动、“市南区企业联合会成立大会”、“企业家刑事风险防范与经济发展”讲座、“企业信息化与营销变革 ? ”讲座、“市南区中小企业融资工作培训会”、“中小企业税收相关政策解读及涉税风险规避”培训、“非人力资源经理的人力资源管理”培训、“20**中小微企业管理体系建设诊断”培训、“20**中小企业平台网络联合服务区市行暨中小企业银河培训班”培训、“中小企业政策解读及云服务平台使用”培训、“中小企业数据直报”培训、“20**全市企业高级工商管理秋季培训班”等各类培训及重大服务活动，工作中，服从上级平台工作调度，认真及时上报上级平台交付的各类统计、调查、调研等业务，按要求及时报送，受到了上级平台的较高评价。
5、工作亮点及社会舆论情况。平台积极开展工作创新，20**年根据企业发展需要，先后开展了三大平台运营升级、企业网络化建设研讨、企业微信营销推介等，并在企业中成立了“园区联谊会”，定期开展市场分析与信息交流，在企业间搭建了一个沟通协作、资源共享的平台。20**年，园区先后被《**早报》、《半岛都市报》、《**晚报》、《财经日报》、“中华网”、“网易新闻”、“**电视台”等多家媒体报道，社会各界对园区服务平台的认可度较高，经调查，平台内服务对象企业对平台的满意度达95%以上，平台工作受到了一致肯定。
（四）其他项目情况 1、设备更新情况。20**年，园区完善对平台周边网络接入、设备共享、智能一体化等的技术支持，其中人才孵化平台整修了培训教室，增加了部分课桌椅、电脑、投影仪等标准教学设施，并为**市首个半公益性艺术设计类专业特色图书馆添加了图书资料，以供学员资料查阅及学习使用；
原创礼品平台中我们专门强化了“创意蜂巢礼品店”人员及设备，专门用于平台中礼品设计研发生产企业作品的展示与交易服务；
艺术品服务平台方面我们引入专业化团队开展平台运营，并更新了监控、灯光、音响等设备等，目前已成功举办各类型活动数次。
2、平台信息化服务手段提升情况。平台20**年积极拓宽信息化服务渠道，在网站、微博、QQ群的基础上，年内开通了微信公众平台，推出了二维码识别系统，企业只需要扫描平台二维码，即可获取平台发布的各类政策信息、产业动态及活动资讯等，下一步，平台还将进一步丰富信息采集及发布渠道，利用先进的信息化发布系统更好地为企业服务。
三、平台对企业的各项优惠政策制订情况 为帮助在园区企业实现成功创业，平台从园区实际出发，制订并落实了若干鼓励创业的优惠政策。目前主要优惠政策有：
1．创业及孵化企业在基地内享受一定的房租补贴。
2．创业及孵化企业在基地内享受物业费收取标准低于同类企业的优惠。
3．园区提供公用的前台、会议室、桌椅等部分基础设施，供创业及孵化企业免费使用。
4．园区内创业及孵化企业享受基地提供的工商注册、税务登记、创业指导等配套服务。
5．园区内符合申领《市南区人才发展资金》的创业及孵化企业，可通过平台提出申请，将依据《市南区人才发展资金管理办法》有关规定，视实际情况予以项目无偿资助和扶持。
6．园创业及孵化企业可享受自主创业扶持金等其他各项创业扶持政策。
? 7．园区内高校毕业生派遣期内自主创业可申请5万-20万小额贷款。
8．对园区内当年吸纳高校毕业生达到新增就业岗位20%的中小企业和非公有制单位，财政优先安排贷款贴息资金。
9．条件成熟的创业孵化企业将优先享受各项奖励优惠政策等。
截止目前，平台已累计投入资金 600余万元，用于硬件设施改造、办公场所的设施配置以及房租等各方面的优惠减免上，通过政策支持，为中小企业创业成功提供了保障。
以上是我**创意100文化产业园中小企业公共服务平台在2014年的工作情况，今后，平台将继续遵循“服务园企、推动产业”之宗旨，不断做好内功，加强服务，为我市文化创意产业的发展贡献力量。
? ? **创意100文化产业园 中小企业公共服务平台 ?? 2014年10月13日 本文来自https://www.zaidian.com/