个人业务工作总结报告 ? 通过年在XX公司的工作经历，与企业员工的亲密接触，增加了在燃气方面的感性认识，并提高了自己的创新能力和自身综合素质，锻炼了动手和实践能力，使我能在实践中进一步加深对理论知识的综合理解。同时也为我即将成为XX正式员工提供了接触生产的良好平台。现将工作结果做以下陈述。
一、工作目的 1熟悉公司生产及工作环境，以及各项规章制度。
2 熟悉公司生产流程和工作任务，提高岗位适应能力，锻炼多方面的学习能力，提高综合素质。
3向技术人员学习，养成吃苦耐劳的精神。
4 了解公司各部室的各项工作的要点及要求，最终能胜任岗位工作。
二、工作岗位及内容介绍 在XX公司的工作经历内容主要包括供气分公司**维修班、供气分公司生产科、XX战略管理部三个部分 1.供气分公司维修中心**维修班组 维修人员及抢险人员是公司生产一线的中坚力量，负责天然气表后的维修与排查工作，负责燃气入户安装售后工作；
负责通气后的日常维修工作。2014年11月20日，我进入了成然公司，前往**维修班组轮岗实习。在**维修班组实习期间，我参加了启封通气、维修抢险及启封通气档案的完善和用户基本信息的录入工作。
燃气由于其易燃易爆、易中毒的特性，一旦泄漏，极易发生爆炸、火灾事故。一个体积为10m3的厨房，只要从灶具或管道等处泄漏出0.5m3的天然气，如遇明火，即会爆炸成灾。一旦发生事故，损失惨重，同时还产生恶劣的社会影响。因此新用户的启封通气工作变得尤为重要。
（1）启封通气 启封通气注意事项 户内管检查：使用检漏仪检查用户燃气系统是否漏气，包括所有燃具，燃气表，阀门及管道；
户内管是否锈蚀，是否符合规范，是否存在包封暗埋，是否稳定，管道的管卡是否适合，管道有无私改私接；
检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作。
连接软管的检查：检查是软管是否安装完毕，软管及接口是否漏气；
是否有私改私接等情况；
软管是否老化、长度及质量是否超过国标规定。
户内管及立管压力检查：使用U型压力计，分别对表后户内管和单元立管进行压力测试，检测压力是否正常，是否存在压力不足的情况。
燃气表的检查：使用检漏仪检查燃气表及阀门是否漏气；
检查燃气表指针或读数表是否损坏，在最小气流下是否正常工作，必须独立开启个别燃具，以防有旁通管绕过燃气表偷气的情况。
燃气灶的检查：检查灶具操作是否正常，各部位有无松动、脱落以及火焰情况是否正常；
记录灶具的种类、品牌、型号，是否超过使用年限。
燃气热水器、烟道的检查：检查各接口是否漏气；
安装是否规范；
是否通风场所；
燃烧的废气是否完全排出室外及烟道是否有破损；
烟道是否伸出窗外并带有防风帽；
检查与工作单的资料是否一致。
启封通气流程 1、敲门近户与用户问好，核实用户基本资料， 2、检查房间通风情况，确认是否是内厨房或敞开式厨房。
3、检查热水器安装位置、有无烟道，热水器是否漏气。
4、检查户内立管、表后管锈蚀情况、固定支架是否存在。
5、使用U型压力计检查表、灶、热水器、锅炉是否漏气。
6、关闭立管阀；
取下燃气表的出气口；
套上橡胶管，注入空气；
胶管的另一端套到U型管上。
7、观察U型管的水位压力稳压不少于15分钟；
用发泡剂涂抹所有接头，不漏气且压力计量装置无压力降为合格。
8、还原管道的装置，检查是否漏气，打开立管阀送气；
9、检查燃气表前有无旁通连接，开启厨房窗户，点燃所有燃具，检查燃气表是否转动，同时检查火焰颜色。
10、填写安检单，发放安全宣传单对客户发放《用气安全指南》、《冬季安全用气须知》等宣传资料。
11、告知用户注意用气安全，出门道别。
（2）抢险维修 ?天然气性质具有易燃、易爆等特点，提高居民、单位用户管道及燃气设施事故抢险维修效率，并保障居民及企业人员的用气安全是抢险维修班组工作中的重中之重。在实习期间，我和维修班抢险队员及时到达险情现场， 最开始感觉抢险工作比较繁琐、辛苦，还伴随着一定的危险性，但后来发现还是有规律可循的。抢险工作关键是要及时到达现场，询问报险人现场状况，并做出及时有效地应急措施，以免事故扩大或引发更大的灾害和损失。按照行业要求维修中心结合自身实际情况制定了切实可行的应急抢险预案。并积极做好抢险人员的专业技能培训和演练等工作。
抢险维修工作流程 1、抢险维修班组接到抢险任务单后，立即组织班组待命维修人员勘查现场，制定维修方案并与当时人和维修班组长沟通现场情况。
2、维修前要先检测燃气浓度，当检测到燃气时，在安全地方切断电源、关闭阀门、开门窗通风，清除易燃物，严禁在维修现场启闭电器开关或拨打电话。
3、穿好鞋套，进入室内后，摆放好使用工具，抢险人员对用户设施及用气设备进行全面检查，燃气浓度低于1%方可进行抢险作业。
4、检查漏气点时严禁明火查漏，可用专业检漏仪或发泡剂查漏。
5、抢险维修人员遇到一时无法解决的泄漏时，会采取有效措施，并向上级汇报，请求支援。
6、抢险作业完成后，应在灶前阀后接入U型管压力计，然后开表前阀送入燃气，对室内燃气管道进行严密性试验，保压10min无压力下降为合格，确定无泄漏经用户验收签字后再离开。
（3）录入工单 录入工作不仅要对常规的启封通气数据进行录入，还要对用户的资料进行整理，对已经更改但未及时重新记录的用户资料进行确认修改，对缺少的相关资料进行补充，同时还涉及新的立围管的启封数据录入。
对数据的录入要及时准确，要求录入人员有很强的责任心，不能够因为自己的工作失误而引起多方面的工作出现问题。录入员所记录的资料是我们与客户交流的依据和客观凭证，关系到服务中心其它各个班的工作，很多工作都是围绕这些数据展开的。一旦自己操作失误导致的错误必须立即检查并更正，切忌拖延以致遗忘。
XX公司根据自己工作的需要，建立了“安检计量管理系统”。我们所做的工作就是以小区为单位，将楼号、户数、燃气表的表号，型号、进气口的方向、发门口的规格数量以及户主的联系方式全部录入计算机中，每个月根据用户的发展情况进行数据更新。“安检计量管理系统”建立，实现了用户管理规范化，同时也极大地方便了对突发事故的处理和抢修抢险等工作的顺利进行。例如，辖区内某地发生停气事故，有关人员携带手机移动终端到达现场之后，从移动终端中调出该地区的用户动态信息，并根据相关内容进行抢修作业的部署，这样就大大的提高了应急反应能力和工作效率。
2.供气分公司生产科 供气公司生产科负责供气服务及处理各方面的突发状况（如动火作业、工单派发、投诉处理等），并直接面对广大用户。2015年4月3日，在供气分公司生产科轮岗实习期间，实际了解到燃气管道安装及改管的工单派发，投诉处理。分别与用户和施工单位进行沟通，并在处理完成后积极参与用户电话回访工作。
3.公司战略管理部 在公司战略管理部继续轮岗实习。初步了解了公司的工作核心及重点，加深了对工作的重视程度，积极参与并协助战略部开展部分工作。例如，公司2015年一季度商业计划检讨会。在战略部实习期间，体会到公司发展战略的重要性，即要善于从公司整体战略角度来开展工作。自己跟随战略部同事参加公司部分会议，了解了公司的会议流程和部分事项的办理程序。并对公司各个部室及其对应的工作以及流程有了初步了解和熟悉。
这次实习轮岗从4月9至5月20日，经过自身的不懈努力和战略管理部同事的热情帮扶我也顺利地完成了实习轮岗任务。在本次战略管理部轮岗实习期间有许多的学习借鉴之处。
学习借鉴之处：
1.战略部各个成员的分工十分明确，每位同事的各司其职，有助于提高实习的工作效率，节省时间。
2.战略管理部对于部门工作制定了十分详细的工作计划计划，每一步都是按照计划实行，为部门工作确定的明确的目标，使每个员工都有奋斗的方向。
3.XX战略部是一个综合性较强的部门，并随时与集团下属其他兄弟公司进行有效的交流与沟通，便于了解自身在战略管理方面的优势和不足，具有集中性和代表性的特征。
这次战略管理部实习轮岗还是算比较成功的，虽然暴露了自身存在的问题，但也是在所难免。这次实习让我深刻的懂得了合作的重要性，感受到了战略管理部氛围融洽和极高的办事效率。古人云：人心齐，泰山移，部门的核心是共同奉献。在以后的工作中我们应该融入集体，同心协力。其次，战略管理是现代企业的灵魂，科学地制定战略管理并有效实施，是适应环境，打造核心竞争力，才能使企业不断前进与发展。因此作为刚进单位的新员工，除了要不断提高自身的专业素质，具有敏锐且长远的眼光，还要有企业的战略管理的意识和理论知识，不断培养自己的决策能力和管理能力。最后我们还要认识到战略管理的重要性，企业的兴衰成败更多的取决于战略管理者高瞻远瞩的科学决策。经过在战略部将近两个月的实践与学习，让自己受益匪浅。
三、个人体会 本人在半年的实习当中，有公司同事的协助、自己的努力，自己感觉收益颇丰。这次实习是一次把我从学校纯理论学习中拉到了实践中学习的蜕变，在实习中，我在行为上有了很大的转变，没有规矩不成方圆，虽然公司没有老套的束缚，但它也有不可违反的规定，就应该严于律已。作为岗前培训生，深刻意识到开展部门内的业务时应紧密服务于公司的战略大局，而不是“只见树木不见森林”；
如果资源有限一定要善于抓住并解决主要问题，服从于公司的整体利益需要。轮岗实习工作使我变的思想更加谨慎了，对自己更加有了责任的使命感，如果在工作中粗心大意就会导致自身工作的脱节。此次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动接受转变为主动求学，并在实践中学习，增强了领悟、创新和判断的能力。让我懂得了一个团体的力量，同时也让我对公司的发展和组织结构有了更深入的了解，了解到工作是怎么开展的，公司是怎么运作的。在此期间，掌握自学的方法，使工作、学习、生活都能有成熟的思考，这些方法的提高是我终身受益的。最后，感谢轮岗实习部门同事的热心帮助，使我在XX度过了一个愉悦而富有收获的实习期。
实习生*** 20**年5月18日 本文来自https://www.zaidian.com/