篇一：部门主管竞聘书
尊敬的各位领导、各位评委、同事们： 大家好！
非常荣幸地参加这次岗位竞聘演讲，首先感谢公司给我们提供这次机会。2010年8月我
非常荣幸地加入这个团队。从一开始总经理工作部到人事行政部再到综合管理部，入司四年
来一直从事综合部的工作，也因为这个正确的选择，让我学会了很多，开始了我人生新的阶
段，在此，感谢领导和同事们多年来对我的关心和爱护。一是有朝气蓬勃的精力和较好的组织能力。有人说年轻就是财富，有朝气就有希望，有
希望就有成功。我不忍把青春荒废于庸庸碌碌之中，愿把自己这份难得的朝气，投入到综合
部工作中来，锻炼自己，服务大家。在公司每年的周年庆典以及圣诞晚会等筹备工作中，处
理相关工作的同时协调各部门配合，较为出色地完成了各项工作。 二是有吃苦耐劳的精神。大学期间就注意勤俭节约，培养了自己不怕吃苦的精神，在工
作中，不怕苦不怕累，保证各部门工作的积极配合，随叫随到。正是有这种精神，我将把综
合部复杂繁重的工作化为轻松的乐趣，感染给全体人员，使大家更加高效的工作。 三是具有较为全面的专业知识。参加工作以来始终不忘记读书，勤钻研、善思考，不断
地丰富自己。工作中坚持学习公司的协同办公专业模块，一直帮助全公司以及中支机构解决
模块运行遇到的各种问题。四是具有较为丰富的实践经验。四年来，我主要负责档案管理、协同办公、仓库管理、
以及公司的日常接待管理工作。深知综合部工作在公司中的地位，通过对公司档案方面的工
作管理，使我都能做到耐心指导、认真负责、互相学习、共同提高。 五是具有较强的工作能力。经过多年的学习和锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、
判断分析能力、领导部署能力都有了很大的提高，能胜任综合部工作。“诚恳做人，勤恳做事”
的信条，促使我踏实干事，较圆满地完成了自己的本职工作。 六是具备乐于奉献的敬业精神。行政接待使我懂得了，一是做事要有耐心，行政工作繁
杂琐碎，但我从不因此敷衍塞责，一推了事；二是做事要有恒心，对既定工作目标专心； 三是做事计划性要强，做到井井有条，计划得当；四是做事要有不畏艰难、扎实肯干、
敢于竞争。
如果能得到领导的信任和同志们的大力支持，竞聘本职位成功，我将在经理的领导下着
重做好以下几项工作：
一是献计献策，当好“参谋员”。综合部所处的地位、职能作用决定了其工作是服从性的，
但服从性不等同于被动性，很多工作我想可以提前预测、主动开展，准确地掌握各方面的工
作动态，及时向领导反馈各方面的信息，主动为领导献计献策。做到帮忙而不添乱，为领导
决策提供信息，当好“参谋员”。二是立足本职，当好“服务员”。为领导服务是综合部主任义不容辞的职责，领导交办的
事要不折不扣地完成，但是为领导服务的出发点和落脚点是为各部门服务、为公司员工服务。
我一定会密切联系全体员工，积极倾听大家的呼声，了解和关心大家的需求，做到“雪中送
炭”而非“雨后送伞”，多干实实在在的事情，为大家当好“管家”，做一名合格的“服务员”。三是搞好关系，当好“协调员”。综合部处于公司的枢纽位置，需要处理内部和外部的各
种关系。我一定会注重团结，顾全大局，与综合部全体人员一起协调搞好内外部关系。做到
“三勤”：一是腿勤，不怕多付出，舍得花气力，把工作做实做细、做在前面；二是脑勤，勤
学善思，注重发现和 解决工作中存在的难点问题；三是嘴勤，向领导多汇报、多请示。四是加强管理，当好“管理员”。综合部工作面宽事杂，只有加强管理才能保证工作宽而
不推诿，杂而有序。综合管理部门承担着，行政接待、公文写作、档案管理、资产管理等工
作，是上下内外沟通的窗口。我将根据实际情况配合部门经理做好统筹安排工作，引用严谨
的管理方式，确保行政事务工作宽而不推、杂而有序。 当然，除了担当好“参谋员”、“服务员”、“协调员”和“管理员”的角色以外，作为一
名合格的综合部主管，还必须具备无私奉献、吃苦耐劳的精神，要像蜡烛一样，燃烧自己，
照亮别人。同时，我也意识到自己的不足之处。一是工作预见性还不够；二是创新能力不是
很强。我将通过自己的努力在工作中加以克服、解决。 最后，我想说的是，我不是最优秀的人，但我要做最敬业的人；我不是最有能力的人，
但我要做最努力的人。给我一次机会，我会还你们一个满意！不论竞聘成功与否，我都将一
如既往为**美好的明天忘我工作！因为英大是我家；我是英大人。 谢谢大家！篇二：人力综合部主管竞聘书 竞聘书
尊敬的鑫斛的各位领导及鑫斛的家人们: 大家早上好!
我是人力综合部的袁亚,来自重庆涪陵,于2010年4月10日进入公司,在这不算长也不算
短的两年时间里,公司在不断迅速发展,我也在不断与时俱进,为推动公司良性发展作出自己
竭尽全力的贡献,也感谢公司张董、罗总给予我这广大的平台,让我有体现自身价值的机会,
同时也感谢公司各位同事对我工作的支持与配合,也感谢各位领导对我无私教诲与帮助,让我
在工作中查漏补缺,不断的提升自己,是你们成就了我,所以我也要成就我的同事,用我富有激
情的心态和一颗感恩的心去感染我的同仁们共同成长,与公司共同进步。 今天我是来竞聘人力综合部主管一职,这个岗位我觉得她是把自己提升到一个新台阶,当
然,也会是一次新的挑战和不一样的收获,所以我做好了准备,我也愿意接收一次新的挑战,因
为我时刻准备着,只要用心的人没有进不了的步,退不了的场,对于为什么要来竞争该岗位?我
觉得有三点:一、勇于挑战、任劳任怨,不怕吃苦有一颗诚挚热情善良的心,二、性格中和，有
良好的职业道德和职业操守，处事稳重、细致，坚持原则性问题,遇事不推诿、擅于沟通与协
调，并具有良好的团队合作意识及组织协调能力;三、有一定的文字写作基础及较强的思维敏
锐力,勇于完成上级领导交办的各项事务。 如果我竞聘上人力综合部主管一职,首要任务就是在一个星期之内让本部门的新同事尽
快的融入到工作中来,更好的去完成上级领导交办的各项事务,做到本部门工作有序开展,其
次,加强本部门人员综合素质,充分发挥好人力综合部工作职能,做好每天工作衔接,避免各项
工作职能交叉,保证各项工作运作有序,为各部门、门店提供良好的服务保障打好坚实的后盾,
再次是做好工作当中的每一个细节,务求实效,人力综合部工作最终体现在落实上,对领导交
办的工作, 将不折不扣地抓好落实,充分发挥好人力综合部的督促作用,抓好对重要工作的跟
踪督办,及时反馈各项重点工作的进展情况,对公司各个阶段的中心工作，我们会早安排，早
部署，勤检查，重落实，充分调动各方面的工作积极性，为公司全面完成上级下达的各项工
作任务做出自己积极应有的贡献。如果我没有竞聘上人力综合部主管一职，我也会端正态度，摆正位置，更加努力地做好
自己本职工作，在宁总和夏经理的带领下，与人力综合部的全体成员一起为鑫斛的美好明天
而努力工作，一心一意地支持人力综合部主管的工作，把自己工作的体会和方法毫无保留的
教给她们，使他们尽快地进入角色！谢谢大家的欣赏！
最后，想与大家分享一句话“今天很残酷、明天更残酷、后天很美好，大多数人都死在
了明天晚上，看不到后天的太阳！”确实今天是残酷的，明天会比今天更加残酷，而后天不一
定会美好，但是很多人都会在明天晚上的时候倒下，如果你不倒下的话在后天的早上你会发
现你会变得不一样，你会变得坚强，变得有毅力，变得更加执着，当人被世界改造时，是一
种滋润的、舒展的、找到自我的状态，同时又在凭着自己的力量改变世界。篇三：事业部经
理竞聘书
事业部经理竞聘书
尊敬的各位领导：
首先感谢领导能给予我挑战自我的机会，参加此次竞聘。我深知担任此岗位责任的重大，
能力要求的更高。但是，我坚信自己的实力，挑战自我，战胜自我。 我叫xxx，今年3月有
幸来到xx公司就职于拓展部。97年毕业以来一直从事销售工作，从简单的业务员做起，先
后担任过办事处经理，区域主管。有团队管理经验。 我今天的演讲主要分为两部分：一是我竞聘望江事业部经理的优势，二是谈谈做好望江
市场的思路。
我竞聘这一岗位的优势有以下几点
一、具有过硬的思想素质。多年的工作锤炼，培养了我吃苦耐劳、踏实苦干的好品质、
好作风，从政治和思想上都得到了很好的锻炼和提高，能够从思想上和行动上与上级保持高
度一致，具有较强的“服从意识”、“服务意识”和“大局意识”。工作中我爱岗敬业，遵纪守
法、遵守公司的各项规章制度，严守职业道德，尊重领导，团结同事。工作态度积极，全身
心地投入到工作中去。
二、具有较强业务能力。市场营销专业知识的掌握加上10多年的销售及管 理工作，使
我积累了丰富的工作经验，并取得了优秀的业绩，提高自己的口头表达能力和沟通技巧，以
及出色的人际关系交往和销售谈判能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神。能准确地
把握客户的心理，与客户进行深层次的沟通。具备市场运作、协调、团队协作能力。
三、具有较强的销售技巧和创新意识。在10多年的工作中，我通过向身边的领导和同事
学习，通过自己不断的思考与摸索，不仅较为全面的掌握了一定的销售方法，而且还总结出
一些与众不同的销售技巧，从而得到了领导的认可和同事们的赞许。在日常的销售过程中，
我不断汲取同事们的工作经验，并在此基础上加以总结、提炼、完善，从而形成自己创新、
独特的销售方法，不仅满足了客户的需求，而且也提高了销售量。
四、自身的不足：由于个人未从事过农资销售工作，农资专业知识比较欠缺。 “宝
剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。我有决心和信心从头学起、从头做起，成功永远属于那些
勇于开拓的人。下面介绍一下我的工作方法:
一、完成上级下达的销售目标。我计划采用以下方式：第一步，将销售目标数字化，并将其进行分解，制定销售任务分配方案，将全年任务额
细化，按区域、月份进行分配。第二步，将责任具体化、明确化，店长与店员责任细化。店长主要职责：1、销售指标达
成的第一责任人；2、直营店的日常管理及维护；3、负责产品需求上传，要求数字精确，品
种无缺漏。4、保持与其他区域直营店的信息畅通，为日后调货换货做准备。店员主要职责：
1、销售指标达成的第二责任人；2、店内销售的主要责任人；3、统计每天的进店人次及业务
达成率。
二、时刻掌握市场信息，带领和督促下属达到既定销售目标。
三、完善团队，使之成为完整的团体，精干的组织，有战斗力的团队。 销售团队的激励
措施：有效的销售=良好的沟通+有效的规划。营造文化氛围来提高员工的文化素养、创造团
队的文化精神。实行奖惩制，加强员工思想沟通、相互学习，提高洽谈水平，谈话技巧；为
大家提供学习平台，提高员工们的工作热情；推行培训计划，学习产品知识、销售技巧，使
大家更加了解公司的理念，更有效的去推销自己，销售产品。通过学习，员工们相互沟通销
售经验、交流销售技巧，传递新信息、总结新方法、确保销售目标达成。
我的梦想：我希望我们可以成为这样的团队。当每只雁展翅高飞时，也为后面的队伍提
供了“向上之风”；“v”字型的队伍为雁群增加了队伍的飞行范围。告诉我们——在分享团队
默契的人能互相帮助，更轻松的到达目的地。因为他的旅程建立在彼此的信任上！ 当前导的雁疲倦时，它会退到队伍的后方，而第二只雁则飞到他的位置填补。告诉了我
们——再艰难的任务需要轮流的付出，我们需要尊重，保护每个人的独特技术、才能天分及
资源。
当某只雁偏离队伍的时候，它会立刻发现单独飞行的辛苦与阻力，就会立即飞回队伍中，
启发我们——若我们遇到问题时，就应回到队伍中，跟随着领队者到达目的地；我们会乐意
接受他人的协助并协助他人。当某只雁生病时会有两只雁飞出队伍，跟在后面帮助并保护它；告诉我们——会在困境
中彼此保护，在顺境中茁壮成长。
四、勇于探索和创新
定期与各店长进行市场情况的分析报告，将市场情况及时归纳和总结，及时与上级沟通，
解决问题。
五、自我学习自我完善的提高。对我自己更要要求严谨，要不断去充实自我，学习公司的理念，学习专业知识，不做快
乐的污染者，与自己的团队一起努力，一起奋斗，同甘共苦。 要从我做起，加强学习，努力营造一种浓厚的学习气氛，自觉从更高、更深的角度领悟
行业特点，不断提高思想素养。通过对国家和公司下发的各项法令法规及政策文件的学习和
对行业销售基础知识的学习，努力在“掌握必备知识，提高业务素质，增强专业技能”等方
面下大功夫，从而提高服务水平和工作技能。 如果我能竞聘上这个岗位，这是大家的厚爱
和鼓励，我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，履行职责，以实际
行动证明自己。以百倍的努力感谢领导的信任与支持。把提高销售业绩作为我工作的重中之
重和不懈的追求，最大限度的追求“高销量、高业绩、高利润”。为此，我要进一步端正工作
态度，继续以踏实的工作作风，创新的销售措施，牢记逆水行舟不进则退的道理。工作中迎
难而上，不断进取，竭诚尽智，用出色的业绩报答领导的关怀和同事们的帮助。如果我未能
竞聘成功，我也会祝福其他同事，说明自己与领导的要求还有一定的差距，我将一如既往的
干好本职工作，继续保持良好的工作状态和进取精神，找准工作中的不足，及时修正，提高
自身的综合素质和工作技能，努力成为一名“让领导放心，让客户满意”的任务人员，为公
司做出自己应有的贡献。 谢谢大家篇四：保安部主管竞聘书内管部主管竞聘书
尊敬的公司领导、评委、同志们： 大家好！
首先我要感谢公司各级领导给我这次内管部主管岗位竞聘的机会，也要感谢带领培养过
我的公司各级领导。我叫---、共产党员，今年28岁，2010年底在作战部队复原后参加本公
司工作，历任保安员、保安督察员、保安队长、公司的军训教官、现任保安队队长。下面，
我主要谈一谈我竞聘保安主管此岗位所具备的条件和竞聘成功后我的工作打算。 本人于2004年入伍，2010年复员。服役期间担任过指挥班长、代理排长、团支部副书
记。并多次受到旅本级表彰。但我深深知道服役期间获得的认可并不代表我现在工作的成绩。
我要有角色上的转变，从一名合格的军人转型为公司合格优秀的员工，领导的得力助手。真
正起到上传下达、执行力强凡事都能做表率的作用。 下面我谈一谈参加此次竞聘所具备的条件：
一、入职至今得到了中心及部门领导的认可。通过扎实的工作作风加上自身的努力得到
了部门同志的支持、帮助。在本部门的工作中我能够较好地领会领导意图，开拓性地工作。
工作中力求仔细，遇事先用脑，抓好每个环节，处理好每件事情，让同志们满意，让领导放
心。
二、具有吃苦耐劳的奉献精神。本人在工作中能够做到任劳任怨，兢兢业业，“十一”期
间在部门领导的带领下多次加班加点，牺牲个人的休息时间为游客中心新同志军训，从不计
报酬，总是把工作放在首位。特别是在保安部这个岗位上，能够向上级领导看齐做到以公司
为家，没有私心，不分白天黑夜，不分节假日， 单位一但发生棘手的事情能够第一时间赶到，协助部长处理工作上的事务。始终以军人
退伍不退色的要求，全心全意地做好本职工作。
三、具有较好的综合素质。本人能够主动学习，提高自己的修养；热爱安全保卫事业。
有较高的思想觉悟和政治敏感性；注重自己能力的锻炼，具有一定的组织能力。竞聘不是为
了争官。竞聘是为了更好地学习，更好地工作，体现自我的价值，如果竞聘成功。 我的工作思路是：坚决服从领导安排，严格执行公司的规章制度，有计划性的工作，凡
事起到表率作用，做一名让同志们信得过，值得学的好榜样。更要以建立健全规章制度为基
础，以完善管理为手段，协助部门领导提高工作质量为目标，当好部门领导的助手、参谋，
求真务实，创造性地开展工作。全面提高部门队伍的整体素质。今后工作的方向。
第一，根据公司的发展趋势，不断充实自我、完善自我。首先，在理论方面，要注重学
习，进一步提高理论水平，提高部门的整体建设。在日常工作中要做到勤走、勤看、勤查、
勤问。把发现的问题及时指导处理，消除“老好人”的思想。其次，要制定个人的学习计划，
更加深入掌握各项规章制度、操作规程和业务知识，将所学知识充分运用到工作当中，不断
提高业务质量和工作能力。第二，配合部长搞好员工培训，组织技术练兵，提高全体员工素质。公司的迅速发展需
要员工素质的不断提高。利用一切时间和机会，抓好队员的岗位练兵，督促员工认真学习部
门规章制度，让同志们知道什么事该做，什么事不该做。增强服务意识，为游客提供优质化
的服务。第三，要搞好团结，有全局观念。团结就是力量，一项工作，只有靠大家团结一致，才
能较好地完成。在工作中，要注意去发现、学习他人的优点，查找、纠正自己的缺点，识大
体，顾大局，真正做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，工作上同干，大事讲原则，
小事讲风格，同心同德，携手共进，增强部门的凝聚力和战斗力。因此，我要培养自己的全
局观念，站在领导的角度想问题，从大处着眼。要多与其他部门进行沟通、协调，使各部门
形成合力，共同做好公园联防的各项工作。第四：应注意解决好以下两个方面的问题。 ①解决好员工培训的问题。内管部工作任务多，岗位分布面积大，不同的岗位任务也有
区别，员工的水平也参差不齐，在性格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在差异。显然，
进行培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式培训员工。要根据不同的对象
选择不同的培训内容和培训方式。有的甚至要针对个人制定培训计划。针对我部门的实际情
况，我想从以下方法进行培训。一是让员工定期参加一些，他们通常不参加的会议。如普通
员工参加队长干部会议，使每个员工都能得到部门工作的第一手资料。这将有助于开阔员工
的眼界和心胸，增强互助的协作精神。二是在部门内部组织文体活动和知识竞赛，激发同志
们的工作积极性，训练员工的思维和观察能力，养成动脑习惯。三是让各队伍的员工，实地
观摩领导干部是如何处理一些工作上的事务、如何主持行政例会，如何巡查园区，用上级领
导的工作风格启发他们，用领导的素质影响他们。员工希望学习新的知识和技能，希望接受
具有挑战性的任务，更希望晋升，这些都离不开培训。提高员工素质的方法并不仅限于正规
培训教育，还应引导员工学会思考：从实际工作岗位上、从一句名言、故事上，从公司领导
篇二：客户经理竞聘报告内容及格式要求
保安用具设计工作岗位人员
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竞聘演讲的目的，就是要使听众对保安用具设计工作岗位演讲者有充分的了解和认识，从而鉴别其是否能胜任该职位。保安用具设计工作岗位人员竞聘演讲稿要注意以下几点： ①气势要先声夺人 ②态度要诚恳 ③语言要简练有力④内心要充满自信。一篇优秀的计算机管理人员演讲稿要包含开头(本文来自：Www.dXF5.com 东星资源 网:客服主管竞聘书格式)语、个人简历、竞聘优势、竞聘岗位认识、工作设想、结束语。
保安用具设计工作岗位人员竞聘稿
目 录
开头语 ····················································3
一、个人简历··············································3
二、竞聘优势··············································4
2.1严谨细致、扎实高效的工作作风···················5
2.2具有积极的工作态度·······························5
2.2具有丰富的相关工作经验··························5
三、竞聘岗位的认识·······································6
3.1岗位的任职要求···································6
3.2岗位的工作职责···································6
3.3岗位所需要专业知识与技能·······················7
四、工作设想·············································8
4.1主动服务，树立良好形象·························8
4.2廉洁自律，克己奉公······························8
4.3全面推进管理创新、提升工作效率················8 结束语····················································9
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好！
我叫***,现在在保安用具设计岗位上工作。今天，我很荣幸能站在讲台上参加竞聘。首先，感谢单位提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。
这次竞聘对我个人是而言一个重要的激励和挑战，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的保安用具设计工作。今天借此机会，表达一下我的心愿，感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我保安用具设计工作岗位上同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。
我今天的演讲内容主要分四个部分：一是我的个人简历，二是对竞聘岗位的认识；三是我竞聘××职位自身的优势；最后谈谈做好××工作的设想。
一、个人简介
我出生于××××××，××××年×月参加工作，××××加入中国共产党。在近××年的保安用具设计工作岗位中，我踏踏实实、兢兢业业，先后做过×××、××、保安用具设计等工作岗位。
参加工作以来，我多次被评为×××、保安用具设计先进个人、保安用具设计优秀工作者、……等荣誉称号。
篇三：XX客户服务中心经理竞聘稿
XX支公司客户服务中心经理竞聘稿
尊敬的各位领导、各位同志：
大家好！首先感谢公司给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的职位是XXXXX客户服务中心经理。
我叫XX，XXXX年X月出生，现年XX岁，中共党员。2007年毕业于西安市XXX，2006年在山东维尔集团实习，2007年3月进入中国人寿XXXX工作，先后从事个险内勤、营销员管理、核保、新契约工作。虽然工作时间不是太久,但在领导的关怀和同志们的帮助下学到了不少知识,能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质.2009年12月因公司调整，我荣幸的升职为XXXX客服部经理，一年来，我从大局着眼，细节入手，狠抓内部管理，明确服务方向，提高服务水平，及时总结经验，寻找差距，理顺关系，转变观念，激发了客户服务人员的积极性、责任感和使命感。使我公司的客户服务工作上了一个新台阶。此次区分公司采取公开竞聘上岗的方式选拔聘任全区系统客户服务中心经理，给了我总结检验自己机会和展示自己的舞台,做为基层公司的一员，我也很想为公司的发展出一分自己的力。
二、我的竞聘优势
1、有较强的学习能力和环境适应能力。
我国自古就有“活到老、学到老”的名言警句。自从工作以来，我始终不忘读书，勤学习，善思考，多研究，不断给自己充电，时刻学习新知识，不断适应环境变化，无论是在个险部还是客服中心，均能迅速适应新的环境，迅速进入角色。并且在今年8月份又报考了XX本科经济管理专业，希望通过此次学习，有力的提升自己各个方面的能力。
2、有强烈的事业心和责任感。
爱岗敬业，有强烈的责任感。始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。我无论从事什么岗位，都能从大局出发敢于挑胆子，敢于承受压力，敢于挑战自我，经过岗位的磨练，形成了较强的心理承受能力，具备不怕苦、不畏难、不服输的精神。同时善于归纳、总结，形成了较为系统和清晰的工作思路。在担任客服经理的这一年中，我深知客服经理是客服中心的灵魂，所有的柜员都在向我看齐，因此我严格要求自己，兢兢业业，一丝不苟，勤奋务实，努力把所有柜员团结起来，心往一处想，劲往一处使，因此很好的完成了各项工作任务。同时在解决客户与业务上的疑难问题和遗留障碍时，我也经常加班加点，胸怀坦荡，不计个人得失。把客户满意和柜员满意作为自己的最大追求。
3、有较强的组织和协调能力。
在上学期间一直担任着班级干部，因此从小就塑造培养了自己较强的组织和协调能力。能团结同志，正确处理领导和群众的关系。在工作后，更是得到了充分的锻炼，组织管理能力迅速提高，协调沟通能力得到进一步加强，不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果
4、具有较为扎实的业务知识和业务能力
爱因斯坦说过：“热爱是最好的老师。”本着“干一
行、爱一行”的精神，无论在哪个岗位工作，始终保持高昂的热情，刻苦学习，勇于实践。不管是个险还是客服，虽然工作时间不是很长，但凭着自己的勤奋，使我积累了许多专业知识，特别是本系统的各项业务都比较熟悉，而且都能轻松应对。
竞聘后的几点想法：
一、提升柜面服务质量、增强服务意识、提高客户满意度
1、建立学习机制，营造学习氛围
学习作为一种获取知识交流情感的方式，已经成为人们日常生活中不可缺少的一项重要内容 现在的好不等于一
辈子的好，人生是一个成长的过程，也是一个不断学习的过程。‘人生有涯，而知识无涯’。不管你现在学习多么好，知识掌握得多么透彻，如果你一味沉溺在对昔日表现的自满之中，学习就会象现在这样受到阻碍。要是没有终生学习的心态，不断追寻各个领域新知识以及不断开发自己的创造力，将丧失自己的生存能力。因为在这个知识经济的时代，一旦拒绝学习，就会迅速贬值，即所谓不进则退，转眼之间就被抛在后面，被时代淘汰，因此柜面人员只有不断的学习才能有发展才能立足于这个社会，现在我们的的产品在不断更新，系统在不断完善。这就要求我们必须1、有效利用早夕会加强专业知识和服务技能学习。制定切实可行的学习计划，对基础知识与操作、服务礼仪、法律法规进行学习。通过学习专业知识，规范业务操作，交流服务技能，从而不断提高柜面服务人员的服务水平和服务质量，切实发挥柜面的服务窗口作用。2、通过考试来监督学习结果。定期采取一系列的奖惩考试，考得好的有奖励。考得好的要惩罚，例如这个月通过早会学习了10种条款，月底将围绕所学习的内容则举行一次小的模拟考试，将成绩公布与众，考得差的要有小的惩罚反之则奖励，并且将结果记录备案，反映到绩效考核里。使学习不流于形式，真正起到学习的作用。
2、建立健全的考核机制
“无规矩不成方圆”建立有效的考核机制能够提升柜面人
员的自我约束能力，提升柜面服务质量。依照分公司下发的柜面现场检察监督表，从柜面服务环境（10）、服务礼仪（20）、服务纪律（20）、客户感知（20）、客户投诉事件（30）等检查项目，通过柜面主管及经理的随机检查，认真量化考核，仔细做好台帐记录，同时采用一天一公布、一周一通报、一月一考核、一季一汇总、半年一总结、整年一评优的考核核对原则认真做好每一位柜面人员的考核，并且提前制定好奖惩办法，认真组织员工学习领会，考核结果严格按照奖惩办法进行，必须做到公平，公正，坚决不能徇私情。
3、实行“一柜制”
所谓的“一柜制”顾名思义就是当客户来班里业务时能在一个柜台上就能将所有要办理的业务如保全，缴费或者领钱全部办完。不用在来回排队跑躺躺。具我观察，我们在熟练业务技能提升服务态度的同时，还是有好多客户在发牢骚，在抱怨，说我们的流程过于复杂，业务手续上已经精细的不能在精细了，那么问题就出到这个来回排队的问题上了，现在每个客服中心都配备了叫号机，但真正起到作用的没有几个，反而引起客户的满意度下降，为什么呢？例如一个客户办理多想业务，按现在的手续就是先叫个综合业务的号，办完只后在叫一个收付费的号，这样就给客户造成了很多麻烦，非常浪费时间，特别是在办理业务的客户较多的情况下，更是造成不良的效果，叫号机反而起到了反作用，假如能在