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混血儿的文化_邹远:文化混血儿

时间:2019-02-03 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

  一个项目有争议,不是哪个国家的认识更高或更低,只是因为大家有不同的思维和逻辑      一个186秒的视频,使邹远成功地当选为2010年至2011年科技女孩中国区的代言人。成为美国风投届和中国创业家之间的沟通桥梁。
  在视频中,表达了“混乱才是创新的最好土壤”的观念后,邹远推开办公室的房门,将门外众多员工的聊天声和音乐声等“各种乱”比作是Web2.0时代的铺天盖地的混乱信息。镜头推进,特写到2个正在讨论某款化妆品品牌的员工。“品牌如何得到这类有用的谈话信息?”邹远引导镜头走进了技术工作间,内部电脑屏幕正是赛美特集团舆情监控平台的工作图。在网络蜘蛛抓取互联网关于该化妆品品牌的各种信息后,平台会自动地根据上下文语境进行信息的从“非常正面”到“非常负面”的5级评级,并以图表的形式呈现。
  这段视频传递出若干关键词:技术基础,互动式交流,信息优化―这些正是她所管理的赛美特集团的核心理念。
  如果将这些理念与邹远身上吸引人的特质再做浓缩,那么就是一个:跨文化沟通。
  沟通一直是邹远的强项:她5岁时被迫一个人乘火车从北京去重庆时;父母赴美留学后,她一个人在北京吃了6年的“百家饭”;13岁后她又经历了跨文化的训练。最初在洛杉矶,青春期的她吸收了美国人的豁达,也摈弃了好莱坞的浮躁气息。19岁时到日本读书,为了赚生活费,被日本人认定“有着异国风情”的她当过杂志模特和大轴轮展览会的模特;给日本工程师教英文时,她极力躲避着枯燥单词带来的浓浓睡意。
  在跟这位文化混血儿沟通时,来自国外品牌的老外总能发现,这张东方面孔的人儿除了会说多国语言外,还有着跟自己一样的思维方式和逻辑,能够给自己想要的答案和方案。“其实很多时候,面对一个项目起争议时,不是哪个国家的认识更高或更低的问题。仅仅只是因为大家用得是不同的思维和逻辑而已。”邹远解释道。
  
  社会化“造梦”
  因为工作关系,邹远跟很多奢侈品品牌打过交道。2010年开始,邹远尝试说服奢侈品客户的中国区市场推广人员进行社交媒体的营销,不断地强调这是大势所趋,但听过的人都表示“听上去挺有意思的,但是还是得回去仔细考虑考虑。”
  奢侈品的市场推广人员有着自己的顾虑。奢侈品是个造梦和卖梦的行业,大多时候,他们是希望大众敬仰自己的品牌。如果像大众消费品那样进行社交媒体的互动,会不会降低自己的格调?同时,放在互动平台上,就好像把品牌置身于一个空旷的舞台上,会不会风险太大?如果一些心怀叵测的竞争对手雇佣水军扔“鸡蛋”,又该如何处理?如何真正实现低调的奢华?
  日系豪华车雷克萨斯成为了邹远的突破口。“日系企业有着极强的风险意识,领导层担心自己任期内把企业置于危险之境。除非安全系数达到100%以上,他们才有可能去尝试。”这个当年从地图上随意挑到离洛杉矶家最远的日本留学的“叛逆女孩”非常理解日本高层的心理。
  独立社区的设计,最终促使2011年9月雷克萨斯对其麾下的 CT200h的混合动力车进行社交媒体营销。邹远以及团队为该车型建立了独立于雷克萨斯官网之外的社区,这种不依附其他社交媒体平台的方法,增强了社区的可控性。
  继而是通过舆情监控平台找到民众谈论新车的主要渠道,比如新浪微博和爱卡汽车等平台,然后邹远的团队根据各个平台的消费者谈论的话题将流量引到独立社区来。通过账号通用省去了注册的麻烦。
  鉴于这款混合动力车定位为25岁至40岁的白领女性,相对于官网的严肃的奢华,社区整体风格选择了活泼的时尚。社区主页首先是一个动感十足的短片,在节奏感强的背景音乐下,镜头在行驶中的车的外型和内部方向盘快速切换。为了配合“改变你的世界”的宣传口号,邹远及其团队定的互动活动的主题是,邀请消费者上传自己改变周围生活和世界的各类视频或图片,头等奖是CT200h豪华版车的一年使用权。
  这种互动性升华了整个活动。一位新娘子坐在单车的后面,向全世界宣告“我的男人有自信给我带来幸福,无论是什么样的婚车”等等。这种互诉衷肠的方式能够提升消费者对于雷克萨斯品牌的信任和忠诚感,也能够润物细无声式地培养潜在客户。
  整个活动并没有出现雷克萨斯领导层担心的风险,活动最终在2月份结束。“雷克萨斯非常认可此次的活动。他们已经决定,此后的推广预算中,都会有社交媒体营销的一部分。”对于结果,邹远很欣慰。
  
  打动奢侈品
  2011年下半年后,奢侈品对中国社交媒体的态度发生了大逆转,越来越多的品牌找赛美特集团咨询,赛美特集团还特地出了本关于中国社交媒体现状的英文书。
  每次为客户做项目时,邹远都会先让客户进行品牌的舆情监控,这才能够有的放矢。这也能给予品牌全新的视角去思考营销方式。
  通过舆情监控,GIA(美国宝石研究院,全球权威的钻石认证机构之一)才发现中国消费者谈论的不是他们推崇的4C准则(颜色、净度、切工和克拉量),而更关注的是明星的戒指和亲人结婚时钻戒的品牌。基于此,GIA选择了通过八卦和娱乐新闻来引出4C准则,让民众知道,明星在购买钻石的时候会考虑到钻石的重量,会考虑钻石是产自南非还是比利时。
  然后再根据奢侈品品牌的传播目标,选择适合的平台进行营销。“不同的品牌都得具体问题具体分析,比较关键的是,品牌希望通过传播活动达到什么样的效果?”邹远解释到。跟传统产品的社交媒体营销相比,奢侈品并不追求在社交媒体上实现高的销售量,他们的品牌活动则专注于推广品牌形象。3月初,宾利的英国总部找到赛美特集团,希望中国民众能够知道品牌的另一面―曾连夺法国勒芒车赛5连冠的历史。
  尽管不同类型不同品牌的奢侈品有着不同的传播方式,她还是认为有一定的共通性:制造有吸引力的传播内容;保持微博和视频等媒体的高曝光率;快速高效地回复民众声音;传播平台延伸到手机等其他终端。
  从全球来看,社交媒体营销的技术手段和营销创意的结合程度也越来越高。为此,她非常感谢在埃森哲工作时学会的Asemble Language,最接近二进制代码机器语言的计算机语言。
  跟国外相比,中国的社交媒体的高端奢侈品营销一定程度上是“隔山打牛”。在她看来,奢侈品营销会越来越精准,在弄清楚目标客户的生活圈子和信息接收习惯后,通过手机、电脑、微博、视频、社交媒体、传统媒体等不同的方式,全面渗透到目标受众的生活。

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