摘 要：企业快速发展、规模扩大，内部审计越来越重要。内部审计工作由一个个项目组来完成。内部审计充分履行职能，离不开高效的内部审计项目团队。通过对现阶段内部审计项目团队建设进行分析，揭示其中需要完善的方面，并提出构建高效内审项目团队的思路和方法。
关键词：内部审计；团队建设；构建；高效
中图分类号：F239.45 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）02-71 -02
德国科学家林格尔曼在拉绳实验中观察发现，一个人单独拉绳时的拉力为63公斤，3个人拉绳时每人的平均拉力为53公斤，8个人一起拉时每个人的平均拉力为31公斤。
“拉绳实验”中出现1+1＜2的情况，说明人都有与生俱来的社会惰性：单枪匹马地独立操作，能竭尽全力，到了一个集体，个体对组织的贡献越难分清，个体对努力完成组织任务的责任感就越小；同时，由于组织中其他成员的存在，个体会感到自己的贡献可有可无或大小无关紧要，因此付出的努力就小，这是集体工作时存在的一个普遍特征，也可以说这是一种“社会浪费”。谁能够把身边人员的潜力充分挖掘出来，谁就会收获一笔意想不到的“财富”。
随着市场竞争的日趋激烈，企业规模的扩大、业务的拓展，组织内外环境的复杂性、不确定性日益增强，企业知识性人才的增多、分工更加专业化，内部审计项目更具挑战性，使得传统的依靠优秀个人取得好的业绩的方式不再适应新的变化，迫切要求构建高效的内审项目团队。
一、内审项目团队建设中需要完善的方面
所谓项目团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。团队不同于工作群体，工作群体是一个小规模的人群组成，群体中每个成员不互相依赖工作，不为彼此的结果分担责任，绩效是个体绩效的简单加总，不存在团队的协作效应。
现阶段，由于没有建立明确的、科学的、有效的项目绩效评价体系，内审项目团队效能并未充分发挥，主要表现在以下方面：
（一）团队成员缺乏认同感、归属感，团队缺乏凝聚力
项目团队是个临时组织，不同的审计项目，团队成员构成也不同。随着高学历人才的增多，社会的快速发展，人与人之间物资条件、工作条件的差别，使得每个团队成员的思想各不相同、每个团队成员的追求各不相同，团队成员之间对工作目标认识各不相同，导致团队成员对审计项目团队缺乏认同感、归属感，团队凝聚力不强。审计项目团队的工作好坏往往取决于领导、项目负责人的督促，或者项目负责人的亲力而为。
（二）内审项目团队缺乏激励机制，成员责任感不强，主动性、创造性不足
由于审计项目团队缺乏激励机制，团队成员中：少部分人是人浮于事，当一天和尚撞一天钟；大多数成员考虑的是，在规定的时间按部就班地完成审计方案分配给自己的工作；少部分人有主动性，想创造性地开展工作，但随着时间的推移，主动性、创造性在逐步褪去。可以说，在实际工作中，团队成员的工作态度、责任心不同，造成不同团队成员同样工作效果不同；团队成员缺乏主动性和创造性，导致新的审计方法、高效的审计操作方法运用较少。
（三）内审项目团队成员之间缺乏协作，工作效率受到影响
大多数项目团队成员只顾完成自己的工作，很少去关心团队中其他成员的工作。当他人的工作与自己的工作交叉或关联，往往扯皮、推脱，造成团队整体工作出现空白。特别是规模大、时间紧的审计项目，它需要由几个小的项目团队去共同完成。当各项目团队任务完成，需要整体分析、汇总时，各项目团队负责人感到工作难度较大，开始想法回避，设法让其他项目团队负责人去承担压力，具体负责的其他项目团队负责人会感到不公平，积极性不高。由于内审项目团队成员之间缺乏协作，直接影响到各成员工作的积极性，也直接对工作效率的提高造成影响。
二、构建高效内审项目团队的基本思路和方法
（一）注重现代化项目团队建设，增强团队凝聚力
可以说，团队是提高组织运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用员工的专业才能。团队的激励作用，能够促进其成员参与决策过程，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。通过团队领导来协调成员间的分工，加强成员的自我管理意识，形成一定程度的信赖和约束力，促使团队效能不断提高。
加强团队建设，增强团队凝聚力，具体做法为：
1、确定团队目标
“建立一个共同的目标”，让项目组的每个人建立团队的认同感和归属感，让每个人认为我们是一个整体，这是团队气氛的心理基础。
2、团队成员的挑选
选拔的标准有两个：技能上具有多样性和互补性；有良好的协作精神。
3、建立团队规范
团队强调共同决策、共同管理，并不是说团队成员不受任何约束可以随心所欲。团队与正式组织一样，也需要建立团队成员认可的行为准则、奖惩制度等，保证团队共同目标的实现。一个优质的团队必须是一个人际关系和谐的团队。和谐表现为团队成员间的紧密团结和良好的沟通，这样不但可以减少摩擦，而且会产生好主意，大家会在互相支持、互相帮助的状态下开展工作。所以和谐是团队力量的源泉，是团队成功的基础。
参考企业成功团队的例子，团队规范应主要包括以下内容：
（1）同事之间出现分歧，应当面讲清，妥善解决。
（2）不要指责别人。
（3）不要背后害人，不要背后说人坏话。
（4）找你解决的问题，不要推卸给别人。
（5）对待工作，始终报以微笑的态度，始终保持愉快的心情，投入到工作之中。
4、形成良好的团队意识
团队意识是一种主动性的意识，将自己融入整个团体对问题进行思考，想团队之所需，从而最大程度的发挥自己的作用。领导要变成像是人际互动的交响乐指挥，辅助并疏导各种微妙的人际沟通，使得大家同心协力，“心往一处想，劲往一处使”，真正把自己看成是企业的一部分。
5、关注成员关系的发展。
杰克?韦尔奇说过：“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关。”这句话说明，企业高层经理、项目团队负责人要关注团队成员关系的发展。团队成员关系的好坏直接影响到高效团队的建立。为此，企业高层经理、项目团队负责人可通过聊天、讲故事、聚会、培训等形式关注团队成员关系发展，将不和谐的因素控制在萌芽状态。
6、进行必要的项目团队内外部监督
监督的目的是促使项目团队内各成员都负责地完成好本职工作，并使之不进行任何可能危害项目实施的行为。监督一般由项目团队内的互相监督以及独立于项目组外的上级监督构成。上级监督由于其相对的独立性，因此它可以有效排除人际关系以及利益关系的因素，显得更准确、严格和客观。然而，由于工作量的关系，上级监督往往无法随时进行，因而其缺乏快速反应的能力。项目团队内部的互相监督正可以弥补上级监督的这种缺点，它可以随时进行，具有灵敏的反应能力。当然，它的缺点即是容易受人际关系和利益关系的影响而出现纵容、包庇的行为。因而，它同样需要与上级监督配合使用。而项目团队负责人在两种监督方式中的身份都很关键，监督是否有效，项目团队负责人在其中能否承上启下是关键所在。
（二）建立有效的激励机制，提高团队成员的主动性和创造性
激励是激发人的行为的心理过程。激励也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为项目团队奉献自己的热情。
可见，只有建立有效的激励机制，团队才更具生命力。建立有效的激励机制，主要做好以下方面：
1、适当拉开实际效价的档次，分配制度要考虑个人利益与整体利益的平衡
团队行为更要强调集体性，力求通过调动团队成员个人的积极性来实现团队整体工作性能的最优化，分配奖惩措施也将更多地考虑个人利益与整体利益的平衡，从而实现员工个人目标与企业目标的相互融合，使个人利益与团队利益取向一致。
2、注意公平心理的疏导
公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响团队成员的工作动机和行为。
因此，领导层、项目团队负责人要多作正确的引导，使职工形成正确的公平感。在人们的心理活动中，往往会产生过高估计自己的贡献和作用，压低他人的绩效和付出，总认为自己报酬偏低，从而产生不公平心理的现象。领导层、项目团队负责人要引导团队成员正确进行比较，多看到他人的长处，认识自己的短处，客观公正地选择比较基准，尽可能看到自己报酬的发展和提高，避免盲目攀比而造成不公平感。
3、注重信息沟通
信息沟通要贯穿于项目团队的整体激励过程，这是充分了解团队成员个人需要的基本方式，也是进行正确考评的基础。激励机制的有效性，受信息沟通能力的影响很大，团队激励更是如此。由于信息不对称所造成的误解和不满会直接影响团队的工作。此外，通过信息交流，团队成员也可以了解项目团队的要求和期望，从而在项目工作中更好地落实团队目标，实现个人与团队利益的协调。
（三）建立团队项目绩效考评机制
绩效考评是企业按照部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内员工的工作业绩、行为表现和工作能力进行全面、客观的评价。绩效考评是团队成员的压力系统，是团队成员的行为导向系统，是各项人力资源管理措施的基础和依据。建立团队项目绩效考评机制，将有助于工作结果、个人目标与团队目标的一致。通过考评，激发项目每个人内心的那扇门，使项目每个人在能够培植自我激励、自我评价和自信的气氛中工作。
建立团队项目考评机制，主要从以下三个方面着手：
1、对团队成员进行业绩考评，考评团队成员承担岗位工作的成果。
2、对团队成员进行能力考评，根据工作说明书规定的岗位要求，对团队成员在岗位工作过程中显示和发挥出来的能力进行考评。
3、对团队成员的进行态度考评，重点是考评团队成员的工作认真度、责任度，工作的努力程度，是否有干劲、有热情。
参考文献：
[1]丁荣贵，孙涛.项目组织与人力资源管理[M].电子工业出版社,2009-1-1.
作者简介：
杨好礼，男，安阳钢铁集团公司审计部审计师。