摘要：本文着重从以下三个方面阐述供热企业如何提高员工培训机制：①员工培训积极性不高的成因；②供热企业培训优化方式；③供热企业培训机制实现地合理途径。论述了供热企业应建立起适合本企业培训机制，通过合理途径来提高培训成效，使企业在既把物质和精神培训及激励机制有机结合，使供热企业充满希望和活力，在日益激烈的市场竞争中取得优势。
关键词：供热企业 如何 提高 培训 机制
人力资源管理专家认为“员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线”。企业为员工提供充分的培训条件和机会，最终目的是为了增强员工自身的竞争优势。企业选择并利用有效的培训手段，不但给员工提供了学习的机会，也最终满足了企业发展的需求，不断提高企业竞争力。
供热企业担负着石河子市1300万平方米的供热管理、维护、服务工作，截止到2011年12月，供热企业共有380余人，其中，大专及大专以上人员有182人，中专及中专以下有198人，员工的文化程度有待提高，如何提高供热员工安全知识、服务水平、专业技能、工作素质及提高企业经营业绩，加强员工的培训已成为供热企业刻不容缓课题。因此，制定出合理的培训制度，激发员工的培训积极性，使培训真正满足供热企业生产发展需要。
1 供热企业员工培训现状
由于国家新疆工作会议的召开，提出了新疆跨跃式大发展，这就对我们供热企业提出了更高的要求，而由于目前供热企业的人才相对匮乏。为了解决当前的形势，就需要供热企业加大培训力度，由于部分员工培训学习意识淡薄，就造成培训效果不佳的原因如下：
1.1 供热企业行业垄断
供热企业长期以来，作为垄断行业，部分员工心理上造成，在供热企业工作意味着自己有稳定的职业，深信供热企业不会面临残酷市场竞争考验。对他们来说，参不参加培训，以及在培训中表现如何，对他们的将来影响不大，员工缺乏竞争意识和危机感，致使参加培训的积极性不高。
1.2 培训的形式主义
企业培训员工，一方面以提高企业经营活动所需的知识和技能，培养企业经营活动所需的态度为目标；另一方面，以提高员工作为一名社会人或国民应具备的知识修养和见识为目的。而企业组织员工培训，培训效果没有严格及完善的检测手段，检测手段单一，光有笔试，没有实际操作测试，致使培训蒙混过关。
1.3 员工个人价值实现及提升
因员工个人价值实现、晋升体系不能满足员工的心理预期，造成员工心理失衡。将导致员工的“跳槽”和人才的流失。造成员工对企业发展不抱有任何期望的原因有两种：一是企业不识“才”，没有级这类员工发展的机会，如高薪、晋职晋级、培训等，或者企业忽略了员工个人职业生涯规划，未将员工个人的发展重要意义，没有帮助员工制订出切实可行的职业生涯，未将员工个人的发展与企业的发展机机地联系在一起；二是员工个人“身在曹营心在汉”，仅把企业当做暂时栖身之所，“骑驴找马”，一有机会便会另攀高枝。造成员工工作缺乏激情，员工参加培训的积极性不高。
2 供热企业可采取优化培训方式
对供热员工培训方式的选择，应本着“实用有效”的原则，严格遵循“内容适用，效果匹配”的原则，可让员工根据不同的培训内容选择易于接受的培训方式，让员工培训真正发挥作用，结合供热企业的实际情况，可选择以下培训方式：
2.1 工作岗位培训。供热企业可采取员工生产操作技术的应用和优质服务的能力相结合的岗位培训方式，通过 “传、帮、带”的方式，让有经验的员工对新员工或技术相对较弱的员工传授技术要领，使待培训的员工提高技术水平，并能使他们在各自工作岗位中不断提高自身能力。
2.2 引导式培训。针对员工学历层次较低的情况，供热企业可与相关院校联系，定期组织员工学历教育培训，采取自觉自愿的原则，引导员工主动参加学历教育的培训，提高学历层次。供热企业还可根据国家职业资格管理的相关要求及员工持证上岗率现状，企业可与未取得职业上岗资格证书的员工签订培训协议，可组织员工开展供热职业资格培训。从而提高供热员工的培训参与率和培训效果，为企业带来实效。
2.3 体验式培训。体验式培训方式能有效提高员工的培训效果，供热企业可通过组织员工参观文明示范单位的优质服务窗口，可与优质服务标兵座谈，加深员工对供热企业文化的认同和对优质服务内涵的理解，增强培训员工的大局意识和服务意识，提高优质服务的自觉性。
3 供热企业参与培训的积极性对策
3.1 根据供热企业发展需要确定培训规划
供热企业要想做好能够为企业带效益的培训规划，首先必须从根本上重视培训规划，只有从思想上重视培训规划，才能够正确对待培训规划，也才能制订出有效有用的培训规划，必须以“真正的需要”作为标准，准确找出供热企业的存在的问题，即公司现状与未来状况之间存在差距，并明确培训是否是解决这类问题的最有效的方法。
3.2 供热企业应为员工制定出发展规划
供热企业要善于给员工营造“希望”，能够为员工建立符合自己的职业规划，让员工知道我的发展方面在哪里，应该在什么方面加强培训学习。加强员工的培训学习，让员工认识到工作有什么样的目标，积极地实现个人价值。加强对后备人才培训，使后备人才培训和晋升制度，使晋升渠道畅通。
3.3 供热企业应建立有效地分配激励机制
供热企业对参加培训表现优秀的员工采取晋级、提薪、奖金或其他方式的奖励。应加快建立以岗位工资为主的基本工资制度，合理拉开供热企业员工的收入差距，对接受培训后工作技术提高快的员工根据技术等级给予本着薪酬奖励，为提高培训效果，激励员工主动参加培训，真正提高员工自身素质，建立相应的奖惩机制必不可少。
3.4 供热企业应增加员工的忧患意识激励
忧患意识激励就是不断强化员工的危机意识，使全体供热企业员工认识到，危机时刻制约着员工的发展和企业的生存。大多数员工对企业的生存发展抱有很大期望，因为企业的命运与他的切身利益息息相关，“一损俱损，一荣俱荣”，甚至有相当一批人人只讲“索取”不讲“奉献”。企业必须促进员工与企业同步发展、双向和谐的人力资源管理策略，并且使员工和企业都从旧体制中解脱出来，唤起员工的忧患意识，以适应市场大潮的冲击。
供热企业应加强对员工的培训，不断提高员工专业素质，充分发挥聪明和才干，实现员工和企业的双赢，使供热企业充满希望和活力，在日益激烈的市场竞争中取得优势。
参考文献：
[1]《人力资源管理专业知识与实务》（中级）.中国人事出版社.
[2]《企业人力资源管理师》（一级）.中国劳动社会保障出版社.