当前，房地产经纪业正在经历近年来最为寒冷的一个冬天。早两个月曾经传出某大型港资房地产经纪代理公司大面积关店和裁员的消息，随后被否认，但后来这个消息还是被坐实了。其实，任何一个正常经营的企业在遇到市场不景气时都不会坐以待毙，收缩战线是再正常不过的企业经营行为。而且，据笔者所知，这些企业一方面裁员，另一方面还在给留下来的核心员工加薪，说明这些企业实际上还在做长期经营的准备。
在2011年12月的本专栏文章里，笔者提到：在市场低迷的时候，从事一手代理的房地产中介公司日子相对好过一些，而从事二手经纪的公司的日子就会更难过一些。但从长远来看，二手经纪的市场份额会越来越大。实际上，在广州，这些年二手成交量已经和一手成交量持平，二手市场份额超过一手已经毫无悬念。而二手和一手业务的本质区别在于：二手业务是可以重复进行的，不像一手那样只是“一锤子”买卖。所以二手经纪业务一定是可以长期经营的，而且其市场份额的上升会从北上广深等一线城市向二三线城市延伸，二手经纪业务的来源从长远看是可以持续的。
也就是说，对房地产经纪行业的需求来源其实并不成问题，即使短期内需求会有所减少，但长远来看需求仍然存在并且还会持续增长。笔者更担心的是，我们的行业能否持续提供有效的、能够切实满足市场需求的供给。
或许业内人士会说：最近房地产经纪行业大规模裁员，这不说明供给已经过剩了吗？简单从数量上来看，至少在目前，的确如此。但笔者强调的是：房地产经纪行业能否提供满足市场需求的有效供给。就在2012年元旦长假期间，广州的一个大型楼盘在促销活动中发生了两家代理公司员工的冲突事件。这一楼盘引入两家代理公司同时进场代理销售，这两家代理公司都是境外上市的国内知名代理公司，可谓行业翘楚，但却在大量客户蜂拥而至参加楼盘促销活动之际，为了争客而发生冲突，导致公安介入、媒体瞩目。
其实，作为长期身处其中的业内人士，笔者知道这类冲突的发生绝非孤例，一手联合代理的过程中发生过，相邻不同公司的二手地铺之间也发生过。行业竞争是常态，不仅公司之间的竞争是不可避免的，即使在同一间二手地铺内部，主管也会把手下经纪人划分成两个以上的团队，让团队之间竞争。但是，竞争难道是要用拳头来说话吗？如果一个行业内部的竞争要以打斗的方式来进行，这个行业能让客户感到满意吗？这是笔者所担心的行业有效供给问题之一。
而且，不让行业内部竞争诉诸武力，这还仅仅是一个最低要求。一个行业，要能够通过为客户提供满意的服务立足，需要做的功课还很多。首先应该培养从业人员的专业精神和敬业精神。所谓专业，所谓敬业，就是要力求使自己所从事的专业受到社会敬重，为此就需要提高自己的专业能力，培养专业素养。
房地产经纪行业不应该成为一个只要有赚钱的愿望就能够从事的简单行业。如果一个从业人员仅仅只是想着要在这个行业掘金，却不具备所必需的专业精神、专业能力、专业素养，也不愿意通过自身努力去具备，那么最好还是不要继续在这个行业从业。这应该成为房地产经纪行业全体从业人员的共识。
专业精神应该成为构成房地产经纪行业有效供给的一个核心要素。
王春敏/责任编辑