[摘要] 随着信息化的深入， IT开始融入企业战略，只有与业务相结合，IT才能成为企业创新的支柱。因此CIO在企业中的地位越来越重，CIO的角色也将变化，同时也将面临更多的考验， CIO要明确所担负的职责，注重对自身素养和技能的培养，才能成为合格的、称职的CIO。
[关键词] CIO信息战略业务模式创新管理
首席信息官（Chief Information Officer，简称CIO ）是企业信息资源和信息系统的最高领导者。随着企业信息化进程的深入，进行信息化改造要涉及到企业的方方面面，需要整合各方面的资源，从战略高度进行规划。因此CIO需要转变观念，寻求新的优势立足点，利用信息技术为企业实现更高的生产力，提高利润并争取更好的市场地位，CIO将成为企业信息化建设的关键核心人物。
一、CIO在企业发展和竞争中的作用
目前随着企业信息化的深入对CIO提出了更高层次的需求。主要表现在以下几个方面：
1.CIO的职能转向企业战略核心。在企业信息化新阶段，CIO的角色要由单纯信息处理或内部技术支持转向参与全局性的信息系统规划与企业规划，及二者的战略统一。CIO作为信息系统规划与企业规划目标、方向选择的“桥梁”人物，对系统实现及企业业绩起着不可替代的关键作用。主要作用有两个方面：一方面信息系统规划要考虑对企业外部竞争领域的影响，如提高服务响应速度，改善客户满意度，提高企业形象和声誉，促进企业市场成长等；另一方面CIO的能力和作用决定了信息技术对企业经营活动提供的支持程度，直接影响企业规划和信息系统规划的内容与过程。CIO能力较强且作用发挥较好的企业，可以更有效地帮助企业获取竞争优势，同时对企业规划和信息系统规划战略关系形成的影响就越大。
2.企业的创新要求使CIO地位上升。创新既是企业的一种核心竞争能力，又是其持续发展的原动力。《2006年全球CEO调查》结果显示，多数企业CEO已经清晰地意识到，创新是企业增长的根本。创新不只是产品和服务的创新，业务模式创新和运营创新被视为驱动变革的关键机制，IT已成为企业创新的核心驱动力。
去年8月8日，IBM发布了《通过IT转型创建业务优势》的CIO创新白皮书。IBM大中华区副总裁、全球信息技术服务部总经理张烈在谈到CIO角色转变时这样说道：“CIO的角色已经转变，CIO要坐在技术与业务结合的驾驶席上，当IT功能成为业务的一部分时，业务模式即实现了真正的创新。”CIO创新白皮书强调，CIO的角色和职能正在发生重要变化，在业务模式创新、内外部协作创新和激发业务与技术整合三方面，CIO都将发挥前所未有的作用。
3.支撑企业的业务流程需要CIO发挥作用。技术本身的存在并没有价值，业务才是技术的灵魂。业务流程管理也是帮助企业提高竞争力和革新能力的前提条件。企业只有不断维持、优化自身的业务流程，才能比竞争对手更快地响应客户需求，才能更加灵活地随市场条件的改变而改变。利用有限的资源来满足企业新的日益增长的业务需求是CIO首先要考虑的，CIO只有从业务需求入手，通过业务创新和体制创新实现IT技术的商业价值，信息化才有持久的生命力。
二、CIO面临的考验
作为一种新型的职业，CIO目前在企业中的处境并不是一帆风顺，可能面临的问题有：
1.与CEO之间的关系。CEO与CIO都是近年来实行现代企业制度的产物，在CIO的权责划分上存在两个方面的问题：一是在我国企业中，CIO在有效发挥其自身效能方面存在着重大缺陷，完全附属于CEO，依赖CEO的决策与判断及其对各部门的组织与协调来实现企业的信息化。二是CEO往往不具备技术背景，使得其对CIO工作的支持能力大打折扣。
因此如何调整同CEO的关系，真正发挥CIO在企业的作用需要CIO关注以下问题：
(1)在企业信息化进程中，CIO要得到CEO的强力支持，需要多沟通，利用和创造各种机会与CEO交流并展现自己，获得CEO更多的了解和支持。
(2)CIO存在的价值就是推进企业的信息化。从企业的共同利益出发，CIO应及时地为CEO提供决策参考，真正实现其自身的价值。
(3)做信息化工作的积极倡导者。在很多时候，企业CEO根本意识不到信息化的作用，这时候CIO必须做一些启示性的工作，使用一系列管理知识告诉CEO为什么要上信息化。
2.环境及技术的变化带来的考验。多数企业面临的一大难题就是外部环境的不确定性。如政府政策的变化、客户需求、供应商等外部因素的改变使企业规划过时或不实用。从业务角度来说，越来越多的企业管理法规、法律的出台，让企业在流程上必须遵从的规则越来越多；决策者要及时的信息反馈，要最好的执行和实施，所有这些都是摆在CIO面前的难题。
最新IT技术如何才能满足业务部门的新需求，是CIO主要思考的问题。IT技术本身与业务的鸿沟总是存在，一方面IT技术的飞速发展使得CIO要跟上技术的最新步伐并不是一件容易事；而另一方面，业务部门总是有新的业务需要IT做支撑。
3.亟待整合的信息系统。企业信息化进程中一些部门开发资源的时候没有及时地规划和调整企业基础数据，所以一旦要整合、共享的时候就面临很多的问题。早在2002年就有专业调查指出，中国用户把70%的精力放在旧系统的维护和管理上，而只有30%的精力能够顾及新系统开发，这直接导致了企业信息化进展的缓慢。因此，如何将不同时期的不同旧系统整合、统一管理，发挥最大的效益，并将更多的精力放在新系统开发上，是每个CIO都必须面临的话题。
4.防范安全风险。企业数据的重要，是不言而喻的，其中蕴涵的风险，却也是与重要程度同步增长的，保护数据的真实、有效、惟一、完整、可用，也就保护了企业安全、正常运营的基础。能否在已经攻击和未知攻击使企业的业务陷入瘫痪前，成功地保护支持企业业务流程的系统和应用程序，免受它们的侵袭是CIO面临的主要挑战之一。
三、为适应企业的发展CIO担负的职责
CIO不仅要对信息技术部门的正常运行负责，更重要的是要参与企业的核心管理层的决策，决定企业的信息战略，保证信息战略与企业战略相配合，并对企业信息化的发展做出长远规划。
1.要对企业未来发展方向有深刻的理解和准确的把握，并在此基础上制定出与企业战略规划相匹配的信息系统规划；根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息战略。
2.对企业如何改进管理、优化业务流程等，有科学、独到的见解，紧跟所有最新技术的发展，联系科技与商务战略，保证企业在技术上的竞争优势，并且将其迅速转化为业务发展的动力。
3.企业的核心管理者、决策者。能够有效管理一个IT团队和用户群体，为企业决策提供所需的切实可靠的信息，有效地帮助企业制订长期发展战略。
4.负责企业的信息化推进工作， CIO善于把信息技术的最新成果或者管理改进的思路，通过各种培训和推广措施传播出去，在企业内部营造良好的信息化环境；建立并保持积极的IT文化，与公司所有部门培养良好的关系。
四、CIO应具备的素养和能力
CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比信息经理要高得多的素质要求。
1.要具备良好的沟通、协调能力。作为企业信息流的规划者，CIO要善于协调企业内部各层次、各部门、各环节的关系以及企业与其协作伙伴的关系。善于对话和沟通，能够适应企业的文化和传统，使信息技术与管理体制相得益彰。
2.要具备很强的职业技能和学习能力。具有广博的多学科和交叉领域的职业技能，才能运用信息科学的理论基础为各种层次的管理者和用户服务。另外IT领域日新月异，还需有非常强的学习能力。
3.具有全球化的视野和敢于创新的胆识。 CIO应具备全球化的战略视野，具备为企业经营管理与竞争战略发展的需要推荐与开发新技术的能力，对信息技术的发展动向及其对企业的影响有敏锐的洞察力，富有远见和技术创新精神。
4.具有丰富的管理经验。CIO必须对本行业的发展背景有全面的了解，对企业管理的目标有明确的认识，对经营决策和竞争环境的基本情况有充分的掌握，并且有丰富的管理实践经验。
5.CIO要有精明的商业经营头脑。CIO的工作必须以提高企业的效益和竞争力为目标，应了解信息技术何时何地何种情况下在哪些方面能为达成这一目标起到关键作用。
6.应变能力。面对日新月异的信息技术和急剧变化的竞争环境，CIO要有较强的应变能力，能承担得起来自技术和环境变化的压力，具有敢于迎接各种困难和挑战的勇气 。