[摘 要]基于用户体验的交互式虚拟展示设计作为未来展示设计的发展趋势，本着以用户体验为核心，以受众参与的双向交互为原则，以满足受众需求为目的。本文从展示设计的发展趋势开始，介绍了用户体验与交互式虚拟展示设计的相关概念、关系，重点阐述了基于用户体验的交互式虚拟展示设计的流程与方法。
[关键词]用户体验 交互 虚拟展示设计
一、展示设计的发展趋势
展示设计是一门具有综合性及交叉性的艺术学科。展示设计旨在会展活动、商业产品展示、文化宣传及社会活动中，以空间为媒介传递信息、传播文化。其功能及意义不仅是艺术表现的审美性，更多的融合了商业性、社会性及科技性等属性。展示设计伴随着社会发展，在社会文化生活及商业活动中有着越来越重要的作用及意义。随着web2.0、3G、物联网等新的数字技术和服务平台的使用和普及，数字技术为展示设计实现新的功能与作用提供了强有力的技术支持，现代人的审美方式与心理认知的转变也对展示设计提出了新的要求。
展示设计由早期的展品与受众单一互动模式，向双向交互模式发展；由静态参观到动态体验发展；由实体空间展示向多维虚拟空间展示发展；由展商或主办方主导向受众主导发展；由固定呈现模式向不确定呈现结果发展。将展示活动中的主导控制权更多的交给受众掌握，充分满足受众即用户体验的需求，从而回归展示设计服务用户的根本意义。
二、用户体验与交互式虚拟展示设计
1.用户体验
用户体验（User Experience，UX或UE）是指用户使用产品（包括物质产品和非物质产品）或享有服务的过程中建立起来的心理感受，设计人对产品、程序或者系统交互过程中的所有方面。用户体验的概念最早兴起于20世纪40年代的人机交互设计领域，以可用性和“以用户为中心的设计”为基础。
用户体验，贯穿于整个设计活动和生产实践过程中，所有有用户参与的活动就有用户体验的存在。从早期运用在人机工程学领域的可用性设计开始，越来越多的企业和设计师开始关注用户体验，从而使得用户体验在各个设计领域有个重要的地位。
2.交互式虚拟展示设计
交互式虚拟展示设计目前尚无统一的概念，本文所指的交互式虚拟展示设计是：以虚拟现实为展示技术手段，以展品、展示空间与受众的双向交互为展示呈现方式的基于数字虚拟技术平台双向互动的展示设计形式。
交互式虚拟展示设计是一种交叉艺术表现形式，不仅涉及到展示设计，更多的融合了新媒体艺术、影像艺术等当代艺术范畴，使得其又具有数字艺术的形式语言；而交互式虚拟展示设计的表现较传统展示设计更加丰富多彩，媒介的多元化和全方位的感官呈现使得交互式虚拟展示设计赢得更多的文化及商业价值。
三、基于用户体验的交互式虚拟展示设计
基于用户体验的交互式虚拟展示设计，其本身具有交互式虚拟展示设计的属性；同时将用户体验设计的方法与流程运用到交互式体验设计的过程当中，将用户体验始终贯穿在交互式虚拟展示设计的过程中。从而建立展示设计作品、展示空间、受众、设计师之间的互动关系，达到满足用户需求的目的及意义。
将用户体验作为交互式虚拟展示设计的核心及指导方法，将用户体验设计的方法与流程与交互式虚拟展示设计中涉及的虚拟设备、空间设计、交互方式等相互融合。
用户体验设计的设计流程一般为“需求分析、开发设计和设计测试”三大阶段，具体为“用户研究、需求分析、任务与系统模型、原型设计、评估测试、产品Demo、开发设计、产品测试、发布与维护”等过程。
展示设计的一般流程为：展示设计前期准备、展示艺术设计及技术设计、展示施工制作三大阶段。设计前期准备阶段包括：前期策划、文字脚本、资料收集、细节意向脚本；展示艺术设计及技术设计阶段包括：平面图、立面图、效果图及技术设备应用设计；展示设计施工制作阶段：施工工程预算、施工进度制定、施工、安装调试。
基于用户体验的交互式虚拟展示设计的设计流程借鉴用户体验设计流程可以归纳为：
1.需求分析
在交互式虚拟展示设计的前期，除了对展会主办方进行品牌、行业、产品特点、企业文化、活动主题等方面的调研，更多的对用户群体及受众对象进行分析，了解受众群体的需求，从而满足展示设计的根本意义。
（1）用户研究
这里的“用户”有两层含义：一是设计师面对的主办方；二是展会或活动面对的受众群体。用户研究是用户体验设计的关键，成功的展示设计不仅要得到展会方的认可，更源于对受众对象需求的了解。用户研究要分别对双方进行考量。
①主办方：展示设计主办方的主题展示、品牌形象、行业特点、产品优势、展示目的等做相关的调查。
②受众：对可能参与展会活动的受众对象从心理及行为两方面研究。心理研究主要从情感出发挖掘受众内心需求，对品牌、产品的理解，消费动机、过往经历及日常习惯等。行为研究主要通过情景构筑的方法，参与受众行为生活情景，了解真实的受众生活行为。通过心理研究和行为研究，建立用户模型档案，为展示需求提供参考依据。
（2）需求分析
需求分析主要从资料收集和设计需求实验：
①资料收集。资料收集包括两方面，一是设计前期的调研性资料，通过主办方内部、媒体、网络、档案等多渠道收集展会主题相关、活动相关的信息；受众群体的年龄、文化程度、收入水平等相关信息；关于展示空间的面积、电路供给、设备铺装及相似案例活动的预算等。资料的收集整理对与交互式虚拟展示的展示效果和活动结果有着重要的作用。二是展示活动中的展示资料即展品 ，也是展示活动中的主体和展示媒介。交互式虚拟展示设计的展品大多为新媒体设备，更多的需要数字影像资料的收集与整理。
②设计需求实验。设计需求实验通过用户体验设计的实验方法对目标受众进行用户访谈、调查问卷、焦点小组、群体文化的研究；运用人机工程学的数据分析、感性工学等，建立交互式虚拟展示设计的需求文档，为后期设计工作提供指导。
（3）任务与系统模型
在前期的用户研究和需求分析的基础上，将分析数据和结果转化为交互式虚拟展示设计的具体任务，明确设计的呈现目标。同时细化设计需求文档，将展示设计中涉及的展具、展品、空间环境、照明条件、色彩氛围等具体化；以及对新媒体材料的加工安装，虚拟现实设备的数量、硬件、软件的要求明确化。
2.开发设计
开发设计是交互式虚拟展示的核心部分，从设计原型的确定，到展示空间平面布局规划；从预想效果图确立到虚拟演示；直至完成虚拟设备的调试及影像效果的制作达到测试要求。
（1）原型设计
展示设计的原型设计就是前期的方案草图，而基于用户体验的交互式虚拟展示的原型设计是将受众、展品、作品之间的交互流程、用户体验方式（五感体验、社会文化体验等）、虚实空间布局形式做出相关的图表，以明确整个设计呈现形式及流程。
（2）评估测试
对原型设计中提出的交互流程、用户体验方式（五感体验、社会文化体验等）、虚实空间布局形式做相应的测试与评估，抽样受众的调查及对实验手段是否能够满足、预算能否达到要求等。
（3）开发设计及效果演示
开发设计，根据以上步骤的结果进行展示空间的平面图、立面图及效果图的绘制，交互式虚拟展示还需要大量的计算机程序编写调试的过程。效果演示需要在虚拟现实平台上演示预想的交互虚拟展示效果。
（4）设计测试
基于用户体验的交互式虚拟展示设计的测试，主要针对的虚拟展示的部分，进行交互软件测试及可用性测试。包括交互反馈的模式、操作方式、进入路径、操作时间等。
3.设计施工
设计测试后需要依照图纸将交互式虚拟展示设备安装及空间规划布局搭建，各种展品、展具、展板、展架等进行布置、安装、调试，已达到最初设计的效果。
四、小结
基于用户体验的交互式虚拟展示设计，将用户体验作为设计指导思想和核心组成部分，以用户体验设计的流程与方法为架构，对交互式虚拟展示设计重新思考；以满足“用户”需求为目的，使受众参与展示设计活动得到双向交互体验，成为展示设计的“创作者”之一。
参考文献：
[1]张旭.城市公共设施交互设计研究[J].包装工程，2010（10）
[2]罗仕鉴，朱上上.用户体验与产品创新设计[M].机械工业出版社，2010
[3]黄建成.空间展示设计[M].北京大学出版社，2007
[4]王晓鸣，张育芳，李晖.浅析交互式虚拟展示设计[J].艺术与设计，2010（8）