有些企业花了大价钱让公关公司、策划公司代运营其官方微博，但是官微质量究竟如何，老板们要擦亮眼了，小心水军作怪。 2012年，微博营销已经变成了公关或咨询公司向甲方提案的标配，几乎每家有点规模企业的市场部，在去年的总结和来年的计划中，都会提到将大力投入微博营销。只是，在标准缺乏的情况下，如何衡量或者考核微博的运营情况？
以下四个方面，给大家提供一个自我诊断的思路。
定位：给自己一个画像
微博运营的第一步：知道自己是谁，即品牌微博人格化。
这包含两层意思：第一，既然是品牌，就要有让人能记住的特色；第二，人格化，微博是基于社交关系的营销，实质上是人与人的对话。粉丝不会记住一个冰冷的信息发布工具，却会深深记住“它”人性化的交流。这也是为什么“小杜杜”、“浙大饮水机”、“碧浪姐”能深为人称道的理由。
笔者曾为国内某知名的策略研究咨询公司的微博做过一次自画像。问了3个问题：你们是谁？你们的微博目标受众是谁？想传递怎样的形象？
答案：一家国内领先的专业的策略性研究咨询公司，企业、政府机构、媒体是目标受众，给人权威、专业、准确、领先的印象。
最后自画像出来，该微博人性化的形象是专业研究者，权威行业专家，优秀的商业伙伴，同时再注入睿智、幽默、有趣等标签，让其形象更加丰富。
微博形象定位，是运营诊断的第一步。你的官微是否有了这样一个人格化的形象？身份即营销，不仅让粉丝脑海中有一个鲜明烙印，还一眼就明白你想说什么内容。
内容即身份
内容尤为关键。通过星座、笑话八卦等博人眼球换取高转发量，就是好的内容吗？
内容与微博人格化定位息息相关。什么样的形象，什么样的身份，就应该说什么样的话。所以内容决定微博价值，体现品牌高度，展现品牌形象。检验微博内容的第一步就是看企业官微内容是否有规划，有营养，控比例。
有规划，是看内容是否有延续性，与受众是否相关，发布时间是否有规律。咨询公司的自画像定位为一个专家、研究者和商业伙伴，那么它的微博内容应该主题鲜明、及时、规律，正如一个人说话做事有条理、有计划一样，否则便不符合该形象定位。
有营养，首先要对目标粉丝有价值。咨询公司的微博粉丝，不是来看娱乐八卦的。
控比例，是针对微博内容与企业或品牌相关度而言的。偶尔幽默娱乐未尝不可，但控制比例尤为重要，否则有失身份。
曾有一个做汽车资讯微博的朋友问我，说他最近的粉丝掉得很厉害，活跃度明显降低。他知道是因为自己改变微博内容引起的，但是他很无奈，必须改变。原来他专注于国外汽车的炫图分享，由于经常搜集国外资料比较累，想转型发布国内企业资讯和汽车美图，没想到就出现这样的情况，甚至有粉丝私信问是不是换博主了。
内容即身份形象，什么样的内容吸引什么样的粉丝。
身份即营销
微博界面是一块无声的广告，你可以不去主动地推销，但你要让每一个来到你微博的粉丝知道你是谁。有时候广告并不一定要说，身份即营销。
不少企业的官方微博进去之后让人惊诧不已：头像无特点，简介很简单，或没有，标签未添加，友情链接无，图片展示空白等等。
试想一下，你准备关注一个微博，你至少会有一次进入他的微博主页或翻看他的简介，这就是营销的机会。你一旦进入主页，就代表主动接受广告信息，又有多少企业抓住并用好了呢？
微博的昵称和头像是否凸显企业或产品名称？简介是否说明企业行业、产品、服务或定位？标签是否符合企业定位关键词？子微博列表是否呈现公司业务/人员构架关系？我的关注和加入圈子是否反映了公司行业关系？其实，微博界面的每一个元素都可以包含企业的营销信息。
有效粉丝知多少
衡量粉丝有效性一般根据两个因素：平均转发/评论数和二级粉丝数。
平均转发/评论数反映粉丝的活跃度和有效性。假如粉丝不活跃，也非你的目标用户或对你感兴趣的人，那么他们不会转发或评论。二级粉丝数则反映粉丝的分布情况。
笔者此前介绍过的一个淘宝卖家微博案例，不到1万粉丝数，平均转发/评论却可达50-100次/条，足见其活跃度。我们再通过“微博风云榜”分析其二级粉丝情况，如图。
这是一个典型的优秀的微博，它的二级粉丝构成符合正态分布，即“中间多两头少”原则。一个普通人，正常的社交圈子决定他的微博真实有效粉丝约在100~500之间，太少说明质量不高，甚至假粉；超过500的人，都是社交面比较广，并且在圈子内外有一定影响的人或意见领袖。该微博二级粉丝在100~1000占比52.1%，超过100的占比高达63.5%，再配合其平均转发数数据，即可得知其粉丝质量。
很多企业的二级粉丝构成很不合理。曾见到一企业微博0~100的二级粉丝占比达70%，而且微博平均转发数很不稳定，时而突破3位数，时而为个位数。一番分析下来，有水军作怪，全拜代运营公司所赐。
微博运营并非大家认为的是一个简单的工作，它本身就是一个系统的营销工程。在这个营销工程中我们可以通过很多细小的环节发现问题，从内容建设、微博推广、粉丝管理、团队建设，到数据分析、矩阵规划等。有些企业花了大价钱让公关公司、策划公司做代运营，但是官微质量究竟如何，老板们要擦亮眼了，从这四个角度诊断，就能摸个八九不离十了。
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