图书馆是社会知识和信息保存与传递、扩散的重要机构之一，图书馆通过收集、整理和保存文献信息，实现思想、知识信息的交流，从而提高社会成员的文化教育水平，提高社会的科技实力和创新能力，促进社会经济的发展与社会进步。和谐社会的生成，是社会诸因素渐进式积累的结果，是物质、精神、人力共同作用的结果。但是，在诸因素中，人是第一位的、起主导作用的因素，图书馆工作因读者对知识的需求而存在，因图书馆员的工作而发展。“人”才是图书馆存在和发展的基础和动力。因此，构建和谐图书馆要体现以人为本，以人为中心的管理，就是把“人”作为管理活动的核心和现代图书馆最重要的资源，这是一个完整而复杂的系统工程。在这个系统工程中，包含“以读者为本”和“以馆员为本”两个同等重要的方面。
一、以读者为本
以读者为本，即奉行“读者至上，服务第一”的原则，以读者为中心，使图书馆的全部工作都以满足读者的需求为出发点，最大限度地实现图书馆的自身价值。
（一）树立以读者为本的服务理念
以人为本，读者第一的服务理念是图书馆价值观的凝结与提炼，它给图书馆的行为准则和发展目标树立了一个全新的方向，只有真正做到“读者第一”，才能使馆员唤起巨大的工作动力和服务热情，并以高水平、高效率、高热情地为读者服务，实现图书馆管理的全面和谐。图书馆的一切工作、服务都要围绕读者需求展开，把方便、快捷、有效地向读者提供文献信息服务作为工作的中心、出发点和归宿。要尊重读者、研究读者，并对此做出积极的反应，想读者之所想，急读者之所急，平等地对待每一位读者。
（二）营造人性化服务环境
图书馆在建筑功能和内部环境建设中，都要体现“以人为本”的理念，要营造一个可以刺激和提升读者的求知欲望及探索热情，创建提高学习和研究效率的优雅环境，使读者在舒适的环境中完成对信息的利用，从而提高文献资源的利用率。图书馆的建筑应具有自己的文化内涵，其造型应与所处地域的自然环境和人文环境统一、融洽。图书馆内应布局合理、标识清晰，使读者能最快找到所需。室内应有良好的光照和通风，馆内设备如书架、书柜、书桌、座椅等要坚固实用，造型新颖、色彩和谐。空间环境方面，可在走廊和阅览室内，用一些盆景、花卉点缀其间，墙上装饰一些名人名言字画，营造一种和谐、优雅、整洁的环境。
（三）创新服务方式
图书馆要将可用的信息转化为读者使用的资源，为读者开展多层次、多方位的服务。改变以往“我提供什么服务，读者就接受什么服务”的服务方式，开创“读者需要什么服务，我就提供什么服务”的图书馆服务发展道路。提高服务的针对性，扩大服务范围和领域，加快文献信息的流通速度，提高文献信息的利用率，使读者获取信息及时方便和准确，从而得到最满意的服务。
二、以馆员为本
以馆员为本，即在图书馆内部以图书管理员为根本，从尊重人、关心人、爱护人的原则出发，充分发挥管理员的积极性和创造性，为实现图书馆共同的目标而不懈的努力。
（一）充分尊重、理解、信任馆员
作为图书馆的管理者应遵从以馆员为本的管理理念，要经常深入馆员中间，了解馆员的能力、个性、气质、性格、态度、价值观、心理需求层次及需求的满足程度，充分信任馆员，相信他们的人格、人品、责任心和工作能力，尊重不同性别、年龄、资历、性格及不同家庭社会背景的各个馆员，要公平、公正地对待每一位馆员，尊重馆员的劳动。要以人为本地制定合理的规章制度，合理规范工作计划，科学地配置设备等，最终激发馆员的自尊心、责任感、成就感，提供具有吸引力的、有利于个人成长的发展空间，增强图书馆的活力，形成良好的图书馆组织文化。
（二）建立健全合理的管理机制
合理的管理机制，是图书馆实现“以人为本”管理与服务的根本。长期以来，图书馆管理机制上存在着许多不良因素，如职工岗位长期固定不变；人员缺乏合理的流动和竞争；职称、职务晋升存在着人为因素或论资排辈等等。这些现象的存在，制约着馆员的积极性。同时造成人才资源的极大浪费。因此，建立健全合理的竞争机制、流动机制、决策机制，对图书馆馆员来说，是最好的以人为本管理的具体体现。
具体来说，第一，在管理中要注重馆员在图书馆中的重要作用，树立为馆员服务的思想，为馆员创造和提供优良、和谐，富有人性化的工作环境和必要的后勤保障，了解馆员的思想、学习、工作和生活，针对不同馆员的职业兴趣、能力倾向、理想抱负，结合图书馆的岗位要求，充分发挥他们的潜能，鼓励和帮助他们实现合理合法的工作目标和人生价值。第二，制定科学合理的考核制度和评价体系，将馆员业务素质明确地用指标量化，对馆员的学习能力和创新精神做出客观的评价，并将其与职称评定、职务晋升、岗位评聘等挂起钩来，使绩效考核成为促进馆员素质提高的推动力。第三，建立健全竞争和激励机制。根据“公开、平等、竞争、择优”的人性化原则，图书馆应定期实行“竞争上岗”。并保证竞争的公开透明，同时运用激励机制，用激励和鼓励的手段来调动馆员工作的积极性、主动性和创造性，发挥其潜能，为图书馆做出更大贡献。第四，实行民主管理，让馆员参与管理，参与决策，在制订目标和计划时，应广泛征求馆员的意见，使决策取得广大馆员的认可。第五，要建立一定的监督机制，保证各项措施的实行。
（三）重视馆员素质的提高
随着现代信息技术在图书馆的广泛应用，图书馆处在由传统图书馆向现代图书馆转变的过程中，馆员的角色也将定位于知识提供者、信息管理者、电子咨询员，用户需求的多样性要求馆员必须具备复合化的知识结构和多元化的服务技能。图书馆员只有不断学习，提高自身的业务素质，才能适应现代图书馆发展的要求，实现图书馆可持续发展。
总之，以人为本的图书馆管理模式不仅是时代发展的要求，而且也是构建社会主义和谐社会的本质要求；创建一个管理民主、公平阅读、诚信友爱、充满活力、安定有序的和谐图书馆是每一个图书馆人的美好理想。作为社会信息化的重要基地，坚持以人为本，倡导人文关怀，提供人性化服务，使图书馆的各项工作不断创新，才能使图书馆事业发展充满生机和活力，从而更好地为构建和谐社会发挥积极的作用。