篇一：企业员工心理培训
近年来，由于就业形势严峻、生态环境的恶化等因素，使企业员工的心理问题越来越突出，心理亚健康、不健康现象越来越普遍。员工心理问题给企业造成的负面影响主要有：缺勤率、离职率、事故率上升，人际冲突增加，员工难于相互合作，工作积极性和工作效率下降等。因此，员工心理问题已成为企业管理中面临的重要问题。
现在，一些员工相遇，脱口一句话就是：“今天真郁闷。”还有的员工说：“今天我心情不好，真没有劲，别理我，烦着呢”。随着生活和工作节奏不断加快，员工之间相互竞争压力的增强，个性张扬心理需求的提升，导致企业员工心情郁闷等心理健康问题越来越突出。怎样才能在工作中感
到快乐?如何在工作中取得成功?据报道，大连石油化工公司前不久举办了一场心理知识讲座，为近百名中层以上干部、基层工会主席和部分班组长送上了一把找到工作快乐和取得成功的“心灵钥匙”。
现在，员工的心理培训越来越受到企业的重视，特别是随着人才和市场的竞争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。试验证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方
式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。企业心理培训内容还会涉及人格品质、活出真我、沟通、负责任等话题，企业心理培训技术也在迅速发展和提高。心理培训在企业里的应用越来越得到重视，有的已列入员工培训计划，有的正在尝试之中，企业心理培训已成为企业管理和人力资源开发中重要的有效工具。
笔者在基层调研中了解到，一些干部工人在工作中遇到不顺心的事时，缺乏有效的应对措施，常常只是抱怨、发牢骚，还影响大家的工作情绪。因此，定期邀请心理专家来企业开“心理课堂”，对有针对性地帮助员工解除心理压力，树立起积极的工作态度，培养健康的心理非常必要，值得企业推而广之。
人是企业最宝贵的资源，其它资源要表现、挖掘和转化为现实生产力，都要取决于职工潜能的发挥，企业通过加强职工的心理健康教育，有利于增强职工承受挫折、战胜困难的能力，形成健全的人格、健康的心理，为企业的安全生产包括发展奠定基础。因此，健康的心理就是生产力、就是企业发展的动力。
篇二：时代光华 企业心理管理 考试题
学习课程：企业心理管理
单选题
1.老板的人格，老板的行为，老板的心理到员工那里将会： 回答：正确
1. A 没有变化
2. B 缩小到十
3. C 无法考证
4.
D 放大到十
2.决定企业前途命运的关键事件一定要由 回答：正确
1. A 员工来做
2. B 管理层来做
3. C 管理层和专家来做
4.
D 所有管理人员来做
3.上下级的交流牵扯到： 回答：正确
1. A 观念问题
2. B 交流方式
3. C 信息来源
4.
D 时间观念和信息元素
4.一个员工初步成熟的时候，采取的沟通方式是： 回答：正确
1. A 双向沟通
2. B 单向沟通
3. C 多向沟通
4.
D 随意沟通
5.在心理学诞生之前，这个世界有两大学科，其中一个是以哲学为主的：
回答：正确
1. A 社会科学
2. B 社会学
3. C 教育学
4.
D 管理学
6.心理学发现，这个世界上对人危害最大的是： 回答：正确
1. A 心理
2. B 压力
3. C 疾病
4.
D 真理
7.一个企业的个体，从每个单兵都要让他变成一个对企业有利的人，首先要：
1. A 培训
2. B 洗脑
3. C 监督
4.
D 树立员工意识
8.对高质量低认可要做的事件一定要由： 回答：正确
1. A 员工来做
2. B 所有管理人员来做
3. C 管理层和专家来做
4.
D 老板来做
9.效率最低的，反应最慢的，决策最不灵敏的企业肯定是： 回答：正确
1. A 最不好的企业
2. B 最民主的企业 回答：正确
3. C
4.
D 老板独断专行的企业 实行科学管理的企业
10.中国大陆最后一个大儒是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 梁实秋 鲁迅 林清玄 梁潄凕
11.对于一个处于不成熟期的员工沟通时采用要： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 双向沟通 单项沟通 双向沟通少交流 制度监督
12.如果老板准备创立百年企业，准备把企业做成高效率的企业，准备把企业做成贵族化的企业，准备把企业弄成国际化的企业，必须遵守： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 文化理念原则 循序渐进原则 杜绝情感的原则 政绩工程原则
13.采取任人唯亲的用人原则是为了企业的： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 创新 发展 巩固 牢靠
14.在心理学诞生之前，这个世界有两大学科，一个是以哲学为主的社会学，一个是以数理化为代表的是： 回答：正确
1. A 价值规律
2. B 社会科学
3. C 教育学
4.
D 管理学
15.一个企业，当它有了产品，有了市场，有了技术以后，作为老板，一定要吸收一些：
1. A 贵族化管理的内容
2. B 群体文化内容
3. C 伤痕文化内容
4.
D 规定职权和等级制度
回答：正确
篇三：心理学在企业人员选聘工作中的应用
题目：
学 号: ________________姓 名: ____________专 业:年 级 学 院: ______________完成日期 指导教师:____________________ 心理学在企业人员选聘工作中的应用
心理学在企业人员选聘工作中的应用
摘要：随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争日益激烈，而企业之间竞争不仅体现在产品竞争力上，更体现在企业人员素质能力的比拼。因此，企业人才的选聘越来越受到企业管理者的重视。企业要有效地利用人力资源，发挥人才的作用，很关键的一点就是要把好选才关，科学合理地招聘优秀的人才，提高招聘的准确率和有效率。正确地运用心理学，可以进一步了解和识别应聘者在招聘过程中的心理及其特征，为准确的评价和判断提供参考依据，同时也能有意识地克服和排除面试官本身具有的潜意识里的某些不良心理和心理障碍。本文从招聘流程的各个方面分析了心理学在企业选聘过程中的应用。
【关键词】选聘；面试；心理学；人力资源管理
1、 研究背景及意义
心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理，也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。因此，心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。自1879年科学心理学诞生后，心理学作为基础性学科，已经在众多领域得到了广泛应用，取得了显著的成绩。[1]
人力资源作为一门应用性的学科，心理学的很多研究成果都可以直接运用到日常化的操作过程中，心理学对于人力资源各个模块工作的完善和提高都有很大的帮助，能够帮助人力资源从业者真正地了解人，提高招聘技能，有助于协调团队中的人际关系，可以根据心理和人格特质的差异，把合适的人放在最合适的位置上，设计多样化的激励手段和考核手段，提升员工满意度管理的技巧，帮助管理者提升领导魅力等等。[2]在此不一一赘述，只是抛砖引玉式的简单介绍心理学在招聘中的部分运用。
将心理学和人力资源管理相结合无疑对企业的管理有着极大的积极促进作用，其中典型的正是应用心理学理论完成企业人员的选聘工作。[3]传统的招聘流程缺乏对人心理的关注，往往导致招聘的效果不理想。引入了心理学的研究成果后使得招聘能够流程化并且能够更直观的进行数据分析。从招聘的初始环节招聘职位的发布到新员工试用期的评估和跟进的所有环节中如果能很好地运用心理学，将会使得整个招聘效果得到明显的提高。
2、心理学理论和人才招聘具体工作的结合应用
2.1.招聘通知的制定
招聘通知的制定主要考虑两个主体：第一，具有人员需求的公司部门。职位的空缺一般有以下几方面的原因：（1）组织机构的发展，工作任务增加；（2）企业内部人员人事变动，产生了新职位。在通知制定中要充分考虑招聘部门的心理因素。[4]例如，一个招聘部门的负责人可能会因为空缺职位的前一任的表现，得出一些主观的结论，从而在心目中排斥与前一任的他或她具有某种相象特征的人。比如，一个运营总监因为一名女性下属因为结婚怀孕而仓促辞职，心中感到很不满，为了避免类似的情况再次发生，他向人力资源部提出一定不要招一名近
婚龄或已婚未育的年轻女性。作为人力资源管理人员，遇到这种情况需要与用人部门主管详细沟通，分析上一任不能胜任的真正因素，尽可以地确立客观的评价。要使用人部门主管意识到，不能因为一件令人不快的事发生，就得出所有年轻女性都有可能轻易辞职影响部门绩效的结论。可以列举组织内其他背景相同，但是工作绩效依然很好的员工实例，打消用人部门主管的顾虑。第二，应聘人员。发布招聘通知时，需考虑到潜在应聘者的心理感受，例如将招聘职位写得条理清晰，格式正规，印制精美的广告，都能吸引更多潜在的应聘者。对于工作的描述一定要写得尽可能详细，特别涉及到技术方面的要求，要准确，因为随着工作分工的精细化，学历高的应聘者，对于是否能在工作中运用和发展专业技术能力是非常重视的。要设计专业的招聘流程设计和招聘计划，完整地让应聘者知道他现在处于招聘进程的哪一步，以便于更好地配合招聘方。频繁地改变流程和计划会让人产生不信任感和不安。[5]
2.2招聘测评标准的确定
目前心理学在招聘中运用更多的还是在面试过程中的人才测评技术，现代人才测评技术首先是在军事上取得了成功运用，起到了良好的示范作用。后来这些测评的方法和技术很快就被社会工商企业以及教育、卫生等领域借鉴并加以应用。[6]美国电报电话公司是最早将现代人才测评方法应用于管理人才选拔与评价的工业企业。其后，国际商用机器公司IBM,福特公司、美国俄亥俄州标准石油公司等国际著名的大公司都将现代人才测评方法用于其人事管理，取得了很好的经济效益。[7]现在几乎所有的招聘都或多或少地运用了一些心理测评的方法和技术，最常用的有公文框处理、无领导小组讨论、管理游戏等。不少公司还有专门的测评软件，例如霍兰德职业倾向测验、卡特尔16PF等人格测验，能对应聘者有个大概的评估，在具体的运用中需要根据不同的职位对人员所需要具备的关键特质相关维度的分析，以确认应聘者与职位的匹配度。人才测评对企业的成长和对个人的发展都有很大的帮助。不仅能帮助用人单位实现科学有效的选才以及有的放矢的用才、育才和留才，实现个体与组织的最佳工作绩效。而且能帮助每个人认清自己的优势和劣势，帮助个人客观地分析自己，获得职业信息，掌握求职方法，确定求职方向，避开择业误区，在职场中找到适合自己的位置。
除了可以直接量化的测评方法，也可以尝试用一些不可直接量化的测评方法作为辅助，比如用投射技术。[8]心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉地把自己的心理特征(如个性、好恶、欲望、观念、情绪等)归属到别人身上，
认为别人也具有同样的特征。如，自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色??心理学家称这种心理现象为“投射效应”。这是蕴藏在人类行为深层的动力，自己是意识不到的。由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。HR可以利用这一心理效应针对性出题，达到洞悉求职者的内心动机的目的。
2.3招聘人员的评估与跟踪
新员工入职后，招聘工作并没有结束，还需要对新员工进行试用期的评估和跟踪，心理学也能发挥作用，例如招了一名新入职人员做客户服务工作，起初工作很刻苦，可过了一段时间，发现这个该人员工作热情有所下降。经过多方了解，得知主要原因在于其对工作岗位的认可度低。于是，人力资源人员便可以与其进行多次交流，并运用一些测评方法了解她其优势，肯定其优秀的沟通能力，增强其职位能力的自信心。同时，可以着重就客户服务工作的重要性、发展前景等方面与该人员进行了深入交流，使该人员对这个岗位的认同感大大提升，其工作态度得到了改善，工作效率得到了有效的提高。
3.总结
招聘在人力资源管理中占据着极为重要的位置。它是组织补充人力资源的基本途径，有助于创造组织的竞争优势。现代的市场竞争归根到底是人才的竞争。一个组织拥有什么样的员工，就在一定意义上决定了它在激烈的市场竞争中处于何种地位———是立于不败之地，还是最终面临被淘汰的命运。心理学在招聘过程中起着非常关键的作用，通过正确地运用心理学，有助于提高招聘的成功率，对企业组织的发展有着深远的意义。
参 考 文 献
[1]戴海崎，张锋，陈雪枫．心理与教育测量[J]．暨南大学出版社，1999
[2]武建学．七步打造完备的招聘管理体系[J]．哈尔滨出版社，2006
[3]李焰．压力管理实务[J]．机械工业出版社，2006
[4]（美）卢阿德勒．选聘精英5步法[J]．机械工业出版社，2004理论视野212 中的运用。
[5] 丁一非. 高新技术企业的人本管理研究[D]. 北京交通大学 2008
[6] 唐淑香. (本文来自：WWw.DXF5.com 东 星 资 源 网:企业心理学) 以人为本的企业文化及其对技术创新的影响研究[D]. 湖南大学 2005