摘 要：近年来研究显示，教师是职业倦怠的高发人群。小学特教教师因其所教学生的特殊性，比普通教师更容易产生职业倦怠。文章在小学特教教师现状基础上，分析其特点及成因，提出缓解小学特教教师职业倦怠的应对策略。
关键词：小学特教教师；职业倦怠；成因；应对策略
中图分类号：G760 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）09-0107-02
职业倦怠（Burnout）是费鲁顿伯格(Herbert J.Freudenber
ger)于20世纪70年代首先提出并引入临床心理学的研究领域，是用来专指助人行业中的个体，在面对过度工作需求时所产生的身体和情绪的极度疲劳状态。
国内外在对职业倦怠进行了大量的研究之后，教师作为职业倦怠的高发人群成为研究的重点之一。教师职业倦怠是指教师不能顺利应对教师压力的一种极端反应，是教师在长期的压力体验下产生的情绪、态度和行为的衰竭状态。特教教师作为教师队伍中的一个独特群体，不仅要承受着一般教师面临的工作条件差、业绩要求高、自身发展空间小、待遇不善等压力，同时由于工作对象的特殊性，导致他们要承受更多的挫败感、枯燥感、负累感，付出更多的时间、精力、耐心、爱心和责任心。长时间的工作压力导致相当一部分的特教教师都出现了职业倦怠。
一、小学特教教师职业倦怠的特点分析
（一）教龄特点
特教教师从教时间对于职业倦怠形成有一定的影响。国内学者刘在花在她的研究中提出，教龄在5-10年的特教教师的职业枯竭感最高；郭璐露也发现教龄在5年内的特教教师人格解体程度最严重，极易产生职业倦怠。而教龄在15年以上的职业倦怠程度相对较低。原因一是，刚刚参加工作的教师，工作热情高，对自己的这份崇高的职业充满着期待。但是随着工作进展，发现当初的热情和期待被现实所击破，枯燥单调的工作使这些教龄短的教师极易出现职业倦怠。二是教龄短的教师工作经验不足，教学方法运用不熟练，不能很好地与特殊儿童融合，导致教师成就感较低，这也容易出现职业倦怠。而教龄长的教师教学经验丰富，教学效能感和成就感较高，故职业倦怠较低。
（二）学历特点
随着国家对特殊教育人才培养的不断重视，特教教师的学历层次也在不断提高。学历层次的不同也会影响到职业倦怠的产生。刘在花发现，特校教师中专科与中专毕业的教师相比于本科及以上学历教师更容易产生职业倦怠。在注重学历的社会背景下，低学历教师面对许多压力和困扰，比如晋职称、评优秀、提拔骨干以及培训机会都会受到影响，容易出现心态失衡，表现出非理性的态度和行为。
（三）教授对象特点
目前特殊学校一般可分为三大类：聋校、盲校和培智学校。聋校和盲校分别是专门为听力障碍和视力障碍儿童设置的，而培智学校涵盖自闭症儿童、弱智儿童、情绪障碍等各类残疾儿童。我们对聋校和培智学校的教师进行了问卷调查，发现聋校教师的情绪衰竭、去个性化程度低于培智学校教师。随着科技日新月异的发展，听障儿童可以通过佩戴助听器或是植入人工耳蜗来改善听觉能力，一旦听觉能力提高，再配合系统的听力语言康复训练，听障儿童的听说能力都会有明显的改善。因此聋校老师在教学工作中体会到的成就感会比较高。而对于智障、自闭症等儿童的教育难度比较大，个体差异性明显，缺乏成熟规范的教学手段，这就导致培智学校教师很难体会到成就感，长期的挫败感导致情绪衰竭，易出现职业倦怠。
二、小学特教教师职业倦怠的成因
探寻特教教师职业倦怠产生的原因就能从源头上防止和遏制职业倦怠的产生。导致特教教师职业倦怠的原因是多方面，有社会因素、工作环境因素和个体因素等。笔者在梳理其他研究成果基础上，总结出以下几个主要方面：
（一）社会期望值高
关注特殊群体是教育发展的世界潮流。大多数国家都对特殊教育持有很高的期望，寄望通过特殊教育，让这些特殊儿童能享有同等的权利，能尽快地融入主流社会。因此特教教师承受着高社会期望的压力。同时随着价值观念日趋多元化，校长、家长、学生及社会各界对特殊教师的期望也出现分歧，教师在无所适从中也会增加工作压力。
（二）学生管教压力大
特殊儿童的教育是一个艰辛和漫长的过程。学生的个体差异性大，学习能力严重缺乏，特教教师付出大量的时间和精力后，取得的收效却甚微。此外，特殊儿童多伴随有行为异常、情绪障碍等问题，他们的安全防护意识较差，需要老师随时看护和协助，这也增添了教师的工作压力。
（三）工作负荷过重
职业的特殊性决定了特殊教师常常处于超负荷的工作和心理状态，来自于学生、家长、学校、社会、舆论等多方面的矛盾和失衡让特殊教师背上了沉重的心理包袱。由于师生之间缺乏有效的互动和反馈，教师工作中需要大量的重复劳动，负荷很大。有研究显示，在工作负荷问题上，特教教师提到了文书工作量大的问题。过多的文书工作占用了教师大量的时间，影响教师追求工作中更有意义的方面。
（四）人际交往压力
人际关系的压力是特教教师经常面对的社会问题。有学者提出，积极的人际交往能减少工作压力，对组织的贡献和职业发展有利，但是人际交往未能朝期望的方向发展时，也极易形成一个重要压力源。特殊教师人际关系行为包括教师之间、教师与行政领导之间、教师与学生之间、教师与学生家长之间等。其中与家长之间的交往是相当困难的。家长们对孩子过多的期望，对教师的不理解，无形中给特教教师增加了莫大的压力。
（五）社会支持系统不足
在当今这个社会变革、高速发展的时代，特教教师比以往担负着更多的责任，承受着更多的压力。但是社会支持系统明显力度不够，无论是从特教教师的社会地位、物质待遇、职业发展空间，还是身心健康的关注等方面都较缺乏，这也成为特教教师职业倦怠的主要原因之一。
另外学校组织管理、个人因素等都可能影响特教教师职业倦怠的形成。
三、缓解特教教师职业倦怠的应对策略
小学特教教师职业倦怠一旦形成，对其职业发展以及身心健康都产生了负面影响。为缓解特教教师职业倦怠，提出以下的应对策略：
（一）建立稳定的社会支持系统，提高特教教师的社会地位和职业声望
建立稳定的社会支持系统，全面提高小学特教教师的社会地位，是缓解特教教师职业倦怠的根本途径。
1.政策倾斜，切实保护特教教师权益
特殊教育的发展，有赖于特殊教师的辛勤工作。但目前社会上对于特教教师评价普遍较低，认为只有三流教师或是自身有问题的人，才去教那些有特殊需要的儿童，导致很多特教教师对自己的工作难以启齿。另一方面，特教教师承担着繁重而枯燥的工作，其工作的重要与艰辛自不必说，可他们的付出与其社会和经济地位相差较大，势必导致过早出现职业倦怠。
因此，政府在制定有关教育政策时，应该向特教教师适度倾斜。各级政府不仅要制定政策来保障特教教师权利，而且还要抓落实，使全社会都形成一种尊重特教教师的风气。同时也应改善办学条件，提高教师待遇和福利，在职称评定，赞誉奖励、减免社会义务等方面给予特别的照顾和扶持。
2.引导合理的社会期望，减轻特教教师压力
社会应当对特教教师建立合理的期望。特教教师也只是一个实实在在的人，教师的能力是有限的，社会各界不要把培养孩子的责任都压在特殊教师身上，应当同教师一起共同承担培养孩子的责任；另一方面，教师自己也应当建立起合理的角色期望，并抓住机会提高自己的知识结构和业务水平。
（二）改善工作环境，营造特教教师健康发展的良好氛围
教育实践表明，学校中缺乏良好的组织氛围容易使教师产生职业倦怠。因此，创设和谐的工作环境，建立科学的学校管理体制，有助于缓解特教教师的职业倦怠。
1.学校采取公平、民主、和谐的管理方式
学校作为对教师影响最大的机构，其管理机制和氛围对教师的职业心理具有重要影响。首先，学校管理要公平合理。在晋升职务、职称评审、进修深造、工资福利等方面做到分配公平和程序公平。其次，学校管理要体现民主。学校领导要广泛听取基层教师的心声，可以设置领导接见日，定期座谈会、每日意见箱等。另外给教师创造各种机会，参与到学校的日常工作中，增加其职业归属感。学校管理还应体现和谐。学校可以定期组织一些闲暇活动，让教师们有机会增加沟通和了解，也使紧张的情绪得以适当放松；多关心教师的生活，如出现困难及时予以帮助。
2.充分调动教师的积极性和主动性
首先，建立良性的竞争机制。既可以使教师之间感受到一定的竞争动力，调动其积极性和主动性，同时又能形成团结友好，共同提高的良好氛围，有助于消除缺乏竞争导致的职业倦怠。其次，关心尊重教师，给予教师更多的教学自主权。在教学大纲的指导下，教师应可以自主选择教材和教学方式。另外，也可适当使用经济奖励、荣誉奖励、榜样作用等手段，调动特教教师的工作积极性和主动性。
（三）树立正确的职业理想，提高教师自我调控能力
除了社会、学校给予支持外，要克服特教教师职业倦怠关键还要依赖教师个人的努力。
1.正确看待职业倦怠，悦纳自己和学生
任何一种职业做久了，都有可能产生职业倦怠。特教教师不要过分担心或是夸大职业倦怠的危害性。只有严重的职业倦怠才会对工作、学习、生活产生重大影响，将职业倦怠消除在萌芽阶段就会减少职业倦怠对教师的负面作用。另外即使产生了职业倦怠也可能只是暂时性的，只要特教教师悦纳自己，对自己所选择和从事的事业充满进取心；悦纳学生，倾注爱心和责任心，就能消除或缓解职业倦怠带来的负面影响。
2.学会有效沟通，建立支持系统
特教教师要学会沟通技巧，处理好与同事、家长、亲人或朋友之间的关系。要以接纳赞许的态度与同事领导相处，做到谦虚宽容，换位思考，处理好合作与竞争关系；要以平和、客观的态度与家长相处，不要急躁或是高高在上，要耐心解释家长的各类疑惑，宽容对待家长的埋怨或指责；要坦诚与家人或朋友相处，可以向他们倾诉心声，以获得情感上的支持。
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