摘 要：人口老龄化已成为全球性的社会问题，我国已于2000年提前进入老龄化社会，商家也逐渐把目光转向“银发市场”。本文从分析河南银发旅游市场的现状，探讨旅游“银发市场”存在的问题并分析原因。
关键词：银发旅游；现状；原因
一、银发旅游的概念
银发旅游即老年旅游，世界各国对老年旅游者的统计口径不一致,我国将老年人口年龄与退休年龄相结合,规定男60岁、女55岁为老年人口的起始年龄。美国通常以55岁为界进行旅游客源统计,因此,我们选取以55岁为界。结合有关学者对旅游所下的定义,老年旅游是指年满55周岁的人们出于娱乐消遣、养生保健、疗养等休闲目的而暂时离开自己的常住地前往异地他乡的旅行和逗留活动。
二、河南银发旅游开发的潜力
1.老年市场广阔
目前，我国大城市开始出现人口老龄化的现象，河南是我国的人口大省，老年人口占有相当大的比重，老年市场具有很大的开发潜力。据了解，我省很多家旅行社已经专设了“夕阳红”线路，开展各种主题的旅游线路，受到老年人消费者的欢迎。
2.老年人有一定的购买力
据问卷调查结果显示，大部分被调查者每月有自由支配收入。另外，现在60岁以下的老年人，是社会养老保险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金和养老保险金。
3.老年人有可自由支配时间
老年人退休之后闲暇时间增多，另外，由于国家提倡计划生育，中国的家庭结构逐渐改变，由四世同堂向三口之家转变，可自由支配时间很多。
4.老年人有强烈的外出旅游的欲望。
据问卷调查结果显示，63.5%的被调查者喜欢出游，目前老年人可自由支配收入增加，闲暇时间充裕，具备外出旅游的基本条件。
三、河南银发旅游现状分析
1.老年人出游动机和方式
根据调查资料分析：57%的老年人出游以欣赏自然风光和休闲娱乐为主，25%的老年人以观赏人文景观和保健养生为主。
老年人出游方式以旅行社、单位组织为主，自发结伴也占一定比重。老年人从心理、生理上来说都是比较谨慎的,拥挤的交通、令人担忧的社会治安等问题都让老年人忧虑担心。
2.老年人旅游线路
老年人旅游的目的地64%集中在河南省内，河南四大古都，有深厚的文化底蕴，对老年人有一定的吸引力，其中以郑州、开封、洛阳为主要旅游目的地。也有少数老年人选择在国内各地或出国旅游。另外，据我们对旅行社的调查，少数老年人有出国旅游的意愿。旅行社的夕阳红线路一般是国内游，省内线路较少。目的地大多集中在北京、海南、昆大丽（昆明、大理、丽江）、黄山、华东五市等气候温暖、风景秀丽的南方地区，今年还新推出了海北桂（海南、北海、桂林）线路。
3.影响老年人出游的因素
影响老年人出游的因素主要包括两方面：老年人自身的原因和旅行社的原因。健康状况、资金不足、保守的消费观念等原因限制了老年人出游。据调查得知，影响老年人出游的首要因素是身体状况，老年人身体承受能力普遍较差。还有一部分老年人虽然有出游的意愿，但是由于资金不足，不能成行。
某些旅行社过分追求自身的经济利益，而损害了游客的合法权益。旅行社为了赚取利润会安排过多的景点和购物点，导致行程紧迫。也有些旅行社以低价先拉拢游客，然后在旅游途中向游客索要其余的费用。在旅游产品的设计方面，旅游项目行程安排过紧，忽略老年人的身体状况。
四、河南银发旅游产品开发存在的问题
1．市场供需不平衡
据资料统计， 按中国1 . 3 亿老年人计算，每年旅游消费可达3000亿元人民币，而目前市场上提供的旅游产品和服务仅为500亿。相对老年消费群体的扩大，由于银发旅游业务成本高（旅游保险高、配备随团保健医生），利润少，风险大，竞争压力大，各家旅行社低价、压价的情况屡见不鲜，所以很多旅行社对这块市场开发踯躅不前。此外一些旅行社尚未看到老年市场的巨大潜力，忽视老年市场的开发，使得老年市场长期被冷落，导致了老年市场供需失衡。
2．老年游产品缺乏针对性
经调查，虽然河南很多旅行社推出所谓的“夕阳红”老年团，但无论行程、服务都与常规路线大同小异，没有针对老年人的心理特征，生理特征和行为特征设计专门的旅游路线。
3．针对老年游客的旅游服务专业性不强
目前市场上很多低价旅游团，考虑到成本，都无法给老年团配上全程陪护及医护。据旅行社的相关人员透漏，做老年旅游成本很高，时间周期长，饮食和住宿要求高，还要付高额的旅游保险。如果需要配备随团保健医生，必将增加成本。而老年人通常都很节俭，旅行社要考虑报价必然压缩成本。所以，随团医生只在少量的旅行团中出现。
五、营销策略建议
1、加快旅游产品开发。大多数旅行社推出的旅游产品基本上千篇一律，而且线路较少，无法满足老年人的旅游需求。旅行社应针对老年人的生理和心理需求，推出不同价位、多种路线的省内游、国内游和出国旅游，以满足老年人广阔的市场需求。
2．开发具有老年特色的旅游产品
旅行社应根据老年人的不同特点和要求对老年人进行身体和心理等相关信息的调查，开发出不同的旅游产品，以满足老年人的需要。可以采用分类设计的方法来开发：
（1）根据老年游的性质设计旅游产品。将老年人分成单位组织的出游和散客游，针对单位组织出游的老年人设计相应的旅游线路，针对散客设计相应的旅游线路。
（2）根据旅游目的设计线路。老年人出游主要以欣赏自然风光和休闲娱乐为目的，可重点设计这两种旅游线路。另外，看人文景观和保健养生的老年人也比较多。如表格：
3．加强旅游服务专业性，提高服务质量。考虑到老年人的特殊情况，旅行社设有随团陪同的专业医护人员，随时随地确保老年人的安全。对带老年团的导游进行专业培训，包括导游的职业道德、专业知识、独特的讲解技巧、老年性疾病急救知识、服务礼仪。通过培训使导游能够提供细心周到的服务。行程安排要符合老年人的身体状况。
总之，随着我国人民生活水平的提高及思想观念的转变，开拓老年旅游市场、发展老年旅游业，已成为旅游业全方位发展、寻求新的经济增长点和获得旅游业可持续发展不可缺少的内容，具有很大的开发潜力。（作者单位：河南师范大学）
参考文献：
［1］ 胡平. 老年旅游发展八大趋势［N］.中国旅游报,2004-01?19
［2］ 苏南.“银发团”撑起淡季旅游市场［N］.市场报, 2003-11-03.
［3］ 唐贵忠. 面对我国人口老龄化的营销策略分析［J］. 市场与人口分析,1998,4(4):30-31.
［4］ 方勤. 老年旅游市场火热［ J ］. 深圳晚报,2003-03-05.
［5］ 茅燕萍,宋国琴. 人口老龄化与老年人旅游市场开发营销策略初探