篇一：最新版员工手册2015.11.27
北京长安白云大酒店
员工手册
年11月
2015
总经理致辞
热忱欢迎您加入北京长安白云大酒店这个温暖的大家庭！在这里我们相信您会得到亲切合作的归属感，亦会和我们一样，得到创建全新品牌和生活的成就感。我们拥有一支年轻、积极、有理想、有激情的团队，对于您的职业生涯来说，您已经迈出了关键且坚实的一步，从今天开始，长安白云大酒店的发展将有赖于您的努力。 您可以通过本手册了解酒店的企业文化、规章制度及规范要求，同时向您传达酒店的核心价值观和工作理念。您应该仔细阅读、理解并时刻遵守并不断实践它们，它们将成为您未来取得事业成功的重要基础。
酒店鼓励您，当有任何问题时与您的管理人员及时沟通，或向酒店行政部寻求帮助，该手册本身亦会随着酒店的发展而发展，您的建设性建议对我们来说无疑是最宝贵的。
我们的管理人员必须要随时牢记：我们在关注宾客需求的同时，关注员工的需要同样重要。只有具备了优秀的员工，我们的酒店才能够得到稳固而健康的发展。
真诚地祝愿您在这里开拓一份成功的事业和美好的人生。让我们携手共创北京长安白云大酒店辉煌的明天！
祝您成功！
一、酒店概况
1）基本信息
北京长安白云大酒店是陕西省驻京机构资产管理中心管理的高级商务酒店，于2014年1月5日开始内部试运营。 酒店地址：北京市西城区白云观街7号 邮编：100045
总机电话：010-59061188
传真电话：010-59061166
2）服务与设施
酒店主楼共有7层，地上5层，地下2层，楼高24米，建筑面积约22000平方米。
3）客房
酒店拥有客房109套/间，其中标准客房94间，套房14间，总统套房1套。
每间客房均配有商务电脑、卫星电视、国际、国内直拨电话，迷你酒吧、电子保险箱等配套设施。
4）餐饮
酒店1层朱雀厅提供丰富的中西式自助餐及陕西特色小吃零点。跳高5层的中央阳光咖啡厅具有低调小资的休闲环境，温馨和浪漫洋溢在彼此之间。惬意温暖的午后，远离城市喧嚣，来到这里，沐浴在自然的阳光下，或品茗小憩，或喝杯咖啡，享受一份属于自己
的宁静。
酒店2层拥有8个装修风格各异的独立餐厅包房，为您提供精致地道的陕西风味小吃、御厨养生菜肴、手拉活海参表演辅以精品融合菜、创新时尚菜系列，是相聚小酌、设宴款待的最佳选择。
5) 会议设施
酒店2层、3层、5层拥有各类功能齐全的会议室、接见厅、宴会厅、多媒体厅，为商务客人提供方便快捷的服务和场所。
6) 商场
酒店1层设有广誉远、华山论剑、泾渭茯茶等各具特色的实体商场，可提供礼品购买和现场体验服务。
7） 健身康乐
酒店地下1层设有专业时尚的“阳光浩沙健身俱乐部”， 拥有温水泳池、私人教练、瑜伽美体、SPA、美容美发室、棋牌室、红酒吧等配套功能设施，为追求健康生活的客人提供全方位的健身服务。
二、企业文化
诚信立足、创新致远
诚信：信守诺言、真诚待客、以诚实的信念承诺一流服务品质； 立足：立足自我、正视过去、开拓潜力、挖掘市场、马上行动； 创新：打破常规、突破现状、敢于挑战、敢为人先、与时俱进； 致远：目标明确、高瞻远瞩、心怀感恩、不断前行、追求卓越。
我们的价值观
我们为客人提供“旧地重游”的温暖体验，创造“家外之家”的温馨氛围。
我们的个性
主动积极、充满信心，正面的意见批评让我们愈加勃发生机。我们知晓自己的不足、认可不同观点存在的价值、勇于承担工作责任，作为北京长安白云大酒店的一员，我们深感自豪。
三、 酒店标识
酒店LOGO为金色。左半部分是酒店整体建
筑风格的简约勾勒；右半部分为金色祥云，象征
着吉祥、腾飞。
寓意：酒店拥有和谐稳健的氛围，求实创新、精益求精，追求品质卓越的一流服务。
篇二：知名公司最新员工手册
XXXX（集团）公司文件
XX发人字（2008）第010号 签发人：
关于印发《XXXX员工手册》的
通 知
各部门：
为了共同创建一个诚实守信、礼貌谦让、团结互助、行为规范、高效运转的工作环境，帮助新加入XXXX的员工尽快适应新的环境，掌握工作中所必须知悉的信息，公司编篡了《XXXX员工手册》。在征求员工意见的基础上，经公司管理会议讨论通过，现予印发执行。
特此通知
附件：《XXXX员工手册》
北京XXXXXXXXXX有限责任公司（章）
XXXXXXXXXXXX（北京）有限公司 （章）
二〇〇八年五月十五日
主题词：印发 员工手册 通知
报：董事会 发：副总裁、各部门
附件：
XXXX
员
工
手
册
二00八年五月
目 录
XXXX集团简介 ....................................................................................... 7
公司基本制度 .......................................................................................... 13
第一节 总 则 ........................................................................................ 13
第二节 员工聘用 .................................................................................. 13
第三节 作息时间与考勤 ........................................................................ 15
第四节 假期 ...................................................................................... 16
第五节 绩效管理 .................................................................................. 17
第六节 工资与福利 ................................................................................ 19
第七节 劳动纪律 .................................................................................. 20
第八节 工作礼仪 .................................................................................. 21
第九节 环境卫生 .................................................................................... 22
第十节 安全管理 .................................................................................... 22
第十一节 奖励与惩罚 ............................................................................ 24
员工交流 .................................................................................................. 27
编后说明 .................................................................................................. 29
? 前 言
为了帮助加入公司的新同事尽快适应新工作，并且告诉您一些必须了解的信息，我们编制了这本《员工手册》请您仔细阅读。这是您的手册，也是我们XXXX公司对人员管理的基本准则，经常重温本手册会有助您在XXXX充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象XXXX这样的公司，政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。
您的直属上司是您工作的主要指导人，他/她将负责您的训练、工作安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。当他/她无法帮您解决问题时，请咨询公司人力资源部负责人，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或引导您运用公司的开门政策，寻求公司最高管理层的帮助。
由于编制时间紧张，难免有疏漏之处敬请及时批评指正与反馈以便进一步完善。
XXXX人力资源部
二00八年五月
篇三：员工手册(最新版)
员工手册
第一章 员工入职
细心周到的入职安排，将帮助您尽快进入工作角色，并感受到团队的温暖。 报到须知
报到时，请向人力资源部提供如下个人资料：
□身份证户口本的原件及复印件；
□学历证书（毕业证书和学位证书）原件及复印件；
□职称证或技术等级证原件及复印件；
□一寸免冠彩照4张；
□二寸免冠彩照1张；
□近期体检合格单；
□养老保险变更通知单。
若您的个人资料有以下更改或补充时，请及时通知人力资源部，以确保 您有关的各项权益。
□姓名、身份证号码、联系电话；
□家庭住址、电话号码；
□出现事故或紧急情况时的联系人。
【一】入职引导人
报到后，公司将指定一名入职引导人帮助新员工尽快适应新的工作环境并给予工作上的规划和指导，如办公设备及各类表单的使用，讲解工作流程，传授工作技巧等。人力资源部及新员工的直接上司也会参照入职流程给予新员工在了解公司文化、各项规章制度、以及本职工作职责方面的培训和引导，并努力让员工感受到新团队的温暖。
【二】试用期绩效规划
新员工入职后，所属部门的上司及人力资源部会与其本人共同制定新员工试用期的绩效目标即工作目标，并作为试用期结束后新员工考核的主要依据之一。
【三】二次入司
除公司辞退的员工以外，公司欢迎离开公司的员工重新加入公司，但司龄将自入职日起重新计算；集团内部调动的员工，司龄可连续计算。
公司倡导正直诚信的人才观，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有不实或虚报，公司保留与员工解除劳动关系，而不给予任何补偿的权利。
第二章 职业行为规范
作为公司的一员，员工应以良好的职业行为规范展示公司企业形象，并希望员工能以良好的职业礼仪，与同事在互相尊重中愉快共事。
【一】着装
仪表保持整洁得体，后勤、销售及管理人员应着公司统一要求的制服。节假日值班人员正式着装。上班时必须佩戴工卡。
A、男员工着装要求
★应着正式得体服饰，不得松松垮垮或歪斜。着长袖衬衫时，不得挽起袖子或不系袖扣。
★穿着皮鞋鞋面应保持光亮、整洁。
★不准佩带手链等其他饰品。
★头发前不过眉，侧不压耳，后不及领，不准留胡须，不许剃光头，
不许纹身。
B、女员工着装要求
★应着正式得体服饰。
★不准佩带手链等饰品。佩带项链、耳环、耳坠等其他饰物不得过于夸张。 此着装要求适用于所有员工。
【二】文明礼貌
★早上与同事、领导第一次见面，应相互问候：“早上好”，表达你温馨礼貌的问候。工作时间，路遇同事、领导应点头致意。
★办公区域内走路时，应轻缓从容，不慌忙。遇重要客人来访或公司领导应让路缓行，并微笑致意。遇客人来访、问路，应详细指明正确方位，有条件可带领客人到达目的地；客人办理业务告辞时，应起身相送。工作较忙时，对等待时
间较长的客人应说“对不起，让您久等了”。
★接电话要在响铃三遍前提机。电话交谈应语气轻柔，通话内容简明扼要，注意使用以下礼貌用语：您好，有什么可以帮您；请稍等；某某不在，您有什么事需要转告吗；您打错电话了，这里是??等等。
★进入其他办公室前，应先轻敲门，得到允许后再推门进入。
★不要给其他同事起绰号，任何情况下下级不可直呼上级名字，要在姓氏后加职务。
★请求同事帮助时，应请字当先；得到同事帮助时，应真诚致谢。
★与同事或客人谈话应保持一米左右的礼貌距离，谈话声调以不影响他人工作为宜；注意用语措词，体现对对方的尊重和自身的涵养。
★当您参加公司各种会议或培训期间，手机应设置在震动或关机状态。 ★微笑，是员工最起码应有的表情，用笑容去感染他人的情绪，营造愉快的工作环境。
★面对顾客表现出热情、真诚、友好，做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。 ★与顾客或他人谈话时双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜。
★不得用手或手中的物品指顾客。
★给客户递名片时应字朝向客户，保持适当距离。接受名片时应阅读客户名片，表示尊敬。
★与他人交谈时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。 ★公司员工应共同努力创造一个积极、乐观、团结、务实的工作氛围。
【三】言谈举止
★说话声调要自然、清晰、柔和、亲切。
★与人交谈时，谈吐要文雅，严禁说脏话、侮辱性语言或粗鲁语言。 ★待人接物，要谦虚有礼，切勿粗暴、失礼。
★举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
★员工出入时，须用手轻轻带门，不准随手摔门，用脚踢门。
★非特殊情况不许在办公室内奔跑。
★站立时，站姿端正，不准东椅西靠。
★走路时，要挺胸抬头，步伐稳健矫捷，不得萎靡不振，垂头丧气。
★集体等候时，要相互谦让，不可拥挤。
★多人通行时，不得勾肩搭背及推搡。
★禁止传闲话、挑拨是非，公司反对传播有害公司及他人利益的言论，影响团结，写毫无根据的匿名信。
★每一位员工都应牢记自己的一言一行皆代表公司的整体形象。
【四】素质要求
★保持公共卫生和更衣柜整洁。
★任何员工均有制止浪费现象的责任。
★禁止未经允许私自配制办公室、其他文件柜的钥匙。
★禁止用不正当手段骗取表彰、奖励。
★禁止使用武力、暴力威胁他人的健康及生命安全。
★禁止有偷窃公司和他人财物的行为。
★禁止为谋私利而不惜损害公司利益。
★禁止参与赌博、吸毒等违法活动。
★员工应兢兢业业，努力完成本职工作。
★员工都应努力提高自身业务水平。
★员工都有爱护公司财物的责任与义务。
★员工应具有诚实、谦虚、好学的品德。
★员工均有保守公司机密的责任。
★员工均有参与公司管理的权利和义务。
【五】职业行为准则
公司禁止以下行为：
★禁止下列情形的经营活动
未经公司法人代表授权或批准，从事下列活动：
以公司名义考察、谈判、签约；
以公司名义提供担保、证明；
以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
代表公司出席公众活动。
★禁止下列情形的兼职
在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间或其它资源从事
所兼任的工作；
兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；
所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；
因兼职影响本职工作或有损公司形象；
★禁止下列情形的利益冲突
1、索取或者收受业务关联单位的利益，或者接受业务单位非公司许可的 业务招待及任何方式的佣金和回扣。
2、利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。
3、挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
4、用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。
5、员工之间应良性竞争，互帮互助，禁止恶意争抢客户。
★禁止下列情形的交际应酬
1、任何涉及违法的不良行为。
2、过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；
3、具有赌博性质的活动。
4、邀请方的目的明显是为了从我方获得不适当利益的活动。
★职员有任何贪污、作假或欺骗行为，无论是否给公司造成经济损失，公司均可无条件与其解除劳动合同。
【六】日常办公行为准则
资源节约与环保原则
★提倡环保和节约公司资源的意识，非必要所需时，请随手关灯、关空调、关电脑等。
★晚上下班应关闭个人电脑再离开办公室。最后离开的，要确保关闭所有电脑、电源、空调、音响、门窗。
★尽量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子
