篇一：谈判与推销实习报告
一、实习目的
1、培养我们团队精神和团队意识以及使我们意识到每个人都在团队中发挥着不可替代的作用。
2、明确接近顾客的准备和方法，商品推介的时机与技巧。
3、进一步了解运用接近顾客、吸引顾客以及解决顾客异议的方法。培养自我掌握推销和谈判的技能和方法，体验推销与谈判过程中遇到的实状况和问题，综合运用各种策略和技巧，完成商务谈判和推销。
4、提高自我综合运用所学理论知识与实际问题解决的能力。明确接近顾客的准备和方法，商品推介的时机与技巧，使我们明确推销介绍的原则，掌握推销介绍的技巧。
5、通过这些实战推销将书本上的知识与实际相结合,在实习中掌握推销模式的基本思路并且能够灵活运用，不断的总结经验,培养自己的主动性,提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。
二、实习时间
本次实习从2016年01月18日至2016年01月22日、从2016年01月25日至2016年01月29日，总计两周时间。
三、实习地点
唐山学院北校区A704和唐山百货大楼八方购物广场
四、实习过程
此次实习是以第一周校内谈判和第二周实际推销两个阶段进行的。
第一周的谈判实习：
第一天是在教室内进行分组，通过游戏的方式，自由而随机的分组。这样既避免了熟悉的人扎堆的情况，也能让原本生疏的人在一个组里增加感情。熟悉之后每个人写出小组其他成员的优点，按照小组顺序上台讲述自己小组成员的优点。
第二天老师请来了两位06级的学姐学长为我们讲述他们参加工作以来的经历和经验，一方面详细介绍，另一方面也解答问题。他们分别对策划和推销进行了专业的讲解，一个完整的营销策划必须花费40%的时间在前期准备上包括活动概况，各种数据分析等。最后一定要进行总结得出优势劣势。下午的推销讲座主
要讲述的是学姐的亲身经历。尤其是一个女生要是做好销售，必须能吃苦。还要建立良好的人际关系网，这在任何时候都是有好处的。
第三天老师设置了一个情境，加入你在非洲丛林上空准备跳伞降落，根据重要程度进行物品的前后排序，物品有砍刀、指南针、药箱、打火机、驱虫剂、水瓶、食物、手枪、垃圾袋、防水毛毯、高尔夫球杆、收音机以及蜡烛等14种物品，小组成员首先各自排序，然后团队讨论的出一个结果，最后两两组还要讨论出一个结果最后老师公布专家的答案，然后小组之间进行打分。这次讨论实习以来最激烈的一次，每个人都说出了自己的观点，体现了自己的价值，而且最终讨论之后还会心服口服听取别人的意见。
第四天的主要内容是推销表演，以组为单位抽签决定出场顺序。经过简单的排练，大部分的小组都完成了表演。我们小组因为顺序在后
第五天首先是昨天没完成表演的小组进行表演，我们小组推销的产品是口罩。然后各个小组总结顾客异议。之后每个小组头脑风暴想出能够激怒对方的话语，并且编写一个十分钟的剧本，尽量用上想到的话语排练一个简单的情景剧。下午依然是去盛华市场做物价调查，并与商家进行谈判。
第二个星期的实习主要是自己找实习的地点，在寻找以及工作的工作中锻炼自己的谈判与推销能力。我联系到之前做临促的LG单位，经过半天时间的培训，熟悉新产品的特征和详情，最后我被分配到北新道的八方购物广场，冰洗卖场。
为时五天的实习从熟悉环境，熟悉人员，熟悉产品到可以自己独立面对客户，每天的客流量都是不一样的，多多少少都有一些询问参观的，但是成交的却很少，为顾客介绍产品性能，回答顾客的问题，促成交易的达成。虽然业绩不多，但是也是很有成就感的。面对真正的顾客，真正的产品，要做好发现顾客、留住顾客、引导顾客等。每一步都非常重要，作为一名销售人员，要相信自己，想自己所代表的公司，当然还要相信自己所推销的产品，还要充分站在消费者的角度考虑问题，首先要把顾客需求与自己的产品连接起来，其次要充分向顾客介绍自己的产品特点，当然还要尽数利益最终让顾客接受产品。
五、实习收获和体会
在第一周的实习过程中，我们培养了团队精神，意识每个人在团队中都有不可替代的作用；培养团队合作的意识。通过小组谈论问题等，让我们了解到每个人的思维方式不同，每个人都在团队中发挥了不可替代的作用；通过表演推销产品使我们进一步了解了怎样快速吸引顾客，怎样能迅速的接近顾客，以及要用学过的知识灵活的解决顾客异议等。通过第一周的实习使我们明确接近顾客的准备和方法，商品推介的时机与技巧，使学生明确推销介绍的原则，掌握推销介绍的技巧。
通过听讲座的方式使我们明确了企业策划的目的、达到的目标以及实行的可能性。让我们知道了要根据产品、顾客、区域差距以及政策等做出策划，也让我们了解我们要有自己工作目标。通过听销售的讲座使我们明确了销售开展的目的是卖出产品，赢得顾客，赚取利润。以及在销售的过程中要根据具体的情况具体分析，灵活解决顾客问题。
在第二周的实习过程中，通过直接参与企业的运作过程，将学到的理论与实际操作相结合，通过实践，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了实践任务。提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的经验，为自己以后的工作提供了借鉴的经历，使自己进一步了解了社会，为自己将来踏入社会提供了经验。
通过两周的实习培养了我们掌握推销和谈判的技能和方法，体验推销与谈判过程中遇到的实践状况和问题，综合运用各种策略和技巧，完成商务谈判和推销。实习帮助我们初步掌握商务谈判的基本原理、技巧以及商务礼仪的基本内容，培养了我们的市场调查及收集资料的能力、语言能力、思辩能力、应变能力及团队合作精神。明确接近顾客的准备和方法，商品推介的时机与技巧，使学生明确推销介绍的原则，掌握推销介绍的技巧。 通过进行推销方面实习,再到实地模拟推销。通过这些实战推销将书本上的知识与实际相结合,在实习中掌握推销模式的基本思路并且能够灵活运用，不断的总结经验,培养自己的主动性,提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。
六、实习总结
通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上
的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的市场营销，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。
实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
在此次实习过程中，让我感触最深的就是团队合作精神的重要性，作为一个实习小组我们要学会组织与协调，对团队中出现的不同意见，各组员要学会积极倾听别人的意见与看法，并悉心接受与采纳。另外，实习的过程也是一个理论与实际相结合的良好过程，我们所学到的谈判推销技巧文化知识得到了很好的实践和运用，它们也很好的指导了我们的推销实习活动。这次实习为我们以后走上工作岗位打下了坚实的基础，积累了经验。
总而言之，这次实习让我受益匪浅，有困难就克服，有经验就记住。不管是谁，在谈判与推销这个漫长的学习过程中，要学习的还有很多，要实践的就更多，但这都是我们人生道路中的宝贵财富。
篇二：《 推销与谈判》心得
安阳师范学院2010级市场营销专业推销与谈判课 2012—2013学年度第二学期期末考查论文
学习《推销与谈判》心得体会
作 者：
专 业： 市场营销 年 级： 2010 级日 期： 2013年6月
学习《推销与谈判》心得
2012-2013学年第二学期，我们学习了《推销与谈判》这门课程，而且很高兴，老师能够继续担任我们的任课老师。大二时候通过邹老师对广告学课程的讲解，让我对其课程相关知识有了更大的提高和了解。这学期，邹老师又带领我们走进了另一个领域——推销与谈判。我理解上的推销与谈判是一门理论性、技术性、实践性很强的课程。通过有关推销与谈判技巧的内容、技术和方法学习之后,培养、提高自身分析问题和解决问题能力,进一步提高自身动手能力和综合素质,全面掌握推销与谈判的技术技巧。
推销与谈判课程，顾名思义分为两个部分：1、推销；2、谈判。在推销与谈判课上，邹老师不止一次地对我们说，要想成长为一名优秀的销售人员，必须从基层销售做起。而且总是强调着一句话，“做营销工作就要从销售员起步。”我也逐渐了解了销售人员总是要面对许多压力和不理解，但是优秀的销售人员总能凭着自己点滴的经验积累，以理论知识为后盾，水滴石穿，百折不挠，最后步向事业的高峰，例如乔·杰拉德——世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
学了现代推销技术的课本知识后，纠正了我以前认识上的一个错误。在以前的认知里，总以为推销仅仅是把产品或者服务出售，现在才了解到推销不只是将产品出售，还是一种互利互惠的活动。推销是营销组合中的人员推销。所以从这学到了：不能仅仅通过表面看现象，而要通过学习来了解、区别。
推销这一块的学习，多是老师通过讲解课本知识点、结合自身和身边实例拓展，让我们更加清晰明了的掌握推销技巧、技术。学到了一下知识点：推销要注意以下几点：1、熟悉自己推销的产品的特点；2、熟悉自己推销产品的目标客户；
3、 熟悉产品的市场。推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配，要讲究方法和策略。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要。任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证。客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
谈判这一块的学习，则是先通过看视频，了解商务谈判中的知识、技巧和方法，然后通过班里分组实战性的谈判，让我们亲身经历和感受谈判，但其谈判中不免有磕磕绊绊、有不成功，究其原因：是我们没有完全掌握谈判的技巧方式方法。商务谈判是通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。而且我认为谈判是令双方能够双赢，甚至多赢的。而我们实践的时候则更多的是有辩论的成分，完全不能令自己公司受损。在此次谈判中，我担任的职务是总经理秘书，更多的是记录谈判时候的要点细点，所以在谈判中没有太多展示的机会，但通过理论和实践的学习，并且同学讨论时候的倾听，在应用能力上得到了有效的提高。
在这次谈判中，我感受比较深的有以下几点：
(1)谈判是对每个同学的知识及综合能力的检验。
要想做好任何事，除了平时需要积累理论知识外，我们还需要锻炼自己的实际操作能力、动手能力等；此外，我们还需要学会与他人合作，取长补短。
(2)此次谈判，我深深体会到了积累知识的重要性，在平时也要训练自己“说话”的能力。
由于平时对各方面的知识掌握得不够透彻，在具体实践中，经常碰到一些让自己觉得似懂非懂的问题。
（3）谈判，让我了解到自己的不足，口才上要有一个提升。
通过这次谈判，知道了目前自己所存在的不足；但与此同时我也收获了许多，在这次谈判中，我第一次体会到理论知识对于实践过程中的帮助是不容忽视的，也明白了自己应该在平时注重对理论知识的学习及应用。要知道，以后进入社会后，仅仅依靠理论是不行的，不能纸上谈兵，要有实际的行动来证明。
这学期的《推销与谈判》的学习也已进入尾声，但我们不能忘了学习，要时时刻刻提升自己的能力和综合素质。
《推销与谈判》课程第三组 ——千百度广告有限公司
篇三：推销与谈判实训总结
谈 判 与 推 销
实 训 总 结
作 者：刘忠建
学 号：201050230239
专 业：营销与策划302
指导老师：付命蓉
完成时间:2011年12月23日
谈判与推销实训总结
前言:
谈判与推销是一门理论性、技术性、实践性很强的学科。通过有关谈判与推销技巧的内容、技术和方法学习之后,培养、提高自身分析问题和解决问题能力,进一步提高自身动手能力和综合素质,全面掌握谈判与推销的技术、技巧。
一、实习目的
1、通过进行推销方面的方案策划及剧本的编制,再到实地模拟推销.通过这些实战推销将书本上的知识与实际相结合,并检查在这一年里自己的学习情况,并通过实践更好地运用推销方面知识.
2、在实习只掌握推销模式的基本思路并且能够灵活运用
3、在实习中不断的总结经验,培养自己的主动性,提高自己独立的分析解决问题和动手的能力.
二、实习任务
在这次谈判与推销的实训中,我们共分为五个小组,在此次模拟推销中,我们每组需要完成推销策划方案集剧本任务,这次实习任务主要:1商务礼仪内容模拟小组所有成员分工合作汇总2个人产品推销策划3推销模拟4谈判模拟
三、内容
在进行相应的推销前,先确定自己的推销模式.在通过组员自身特点对其进行分工因为销售产品时, 不仅是把东西买了就行,这其中推销员的素质和能力都是有一定的要求,在其推销员具备基本一些素质,
譬如身体素质、综合素质外,还具备有这些以外的东西.同时,销售员在处理顾客异议的时候,我们应该如何应对并采取哪些措施.
四、安排
2011年12月12日召开实习前的动员会,并分发实习计划安排. 2011年12月13---12月14日谈判与推销技巧信息的收集,商务谈判礼仪,谈判模式、流程、商务谈判行为、销售谈判技巧.
2011年12月15---12月16日谈判僵局处理、谈判的让步策略技巧,模拟谈判、接近顾客的范例以及谈判与案例分析、
2011年12月10---12月23日产品介绍训练、听说技巧训练、拜访客户的训练,模拟推销、编写实习报告
五、实习收获
在短短的不到两个星期的实训里，我对本专业所学的理论知识有了更多的理解，在应用能力上得到了有效的提高。
这次实训的任务是谈判与推销实训模拟。说实话，我还是第一次做谈判模拟，甚至有些专业名词对于我来说都显得有点陌生，不得不说这次实训对我来说确实是一个挑战。在这次实训中，我感受比较深的有以下几点:
(1)实训是对每个同学的专业知识及综合能力的检验。
要想做好任何事，除了平时需要积累理论知识外，我们还需要锻炼自己的动手能力；此外，我们还需要学会与他人合作，取长补短。
(2)此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。
由于平时对各方面的知识掌握得不够透彻，在具体实践中，经常碰到一些让自己觉得似懂非懂的问题。俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。我对此话深有感触。
(3)本次实训增强了我对以后毕业就业的勇气。
这次实训虽然是我们的第一次实训，不过我感觉营销与策划专业的同学们都表现得非常不错，可以看出，在进入大学学习的这一年里，我们或多或少学到了一些专业的东西，只是平时自己感觉不到而已。对于所学专业，我们不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己学习。作为在校营销与策划专业的大专生，现在我们所能做的就是学习知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。
最重要的通过这次实训，知道了目前自己所存在的不足（缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作）；但与此同时我也收获了许多，在这次实训中，我第一次体会到理论知识对于实践过程中的帮助是不容忽视的，也明白了自己应该在平时注重对理论知识的学习及应用。
当然，这次实训不仅仅只有我们小组自己的功劳,还应该感谢为我们解答每一个疑难问题的老师,感谢老师对我们每一位学生的热心帮助。老师在这次实训中起到了指导者的作用,让我们实实在在的学到了很多知识,更有些是让我们受益终身的东西。
我想我还会珍惜在学校的每一次的学习,而这样的实训学习更是值得我去珍惜!相信，有了这一次实训经历,无论是今后的学习还是日后的工作,甚至是未来的生活,我都会更加清楚,自己想要做什么,该做什么,该如何做,怎样才能做好。此次实训将是我今后人生的一个良好开端,他使我学到了很多东西,为今后的学习做了引导,点明了方向,。
总之，这次实训为我们提供了一次比较具有实际意义的学习机会，从书本到面现实，从理论到实践，这无疑为我们将来走上社会打下了扎实的基础。
在此真诚的感谢付命容老师着这一学期里对我的悉心教导,谢谢!