摘要：血站的管理文化在近年来才逐渐被认知和被重视起来，现今的许多血站在管理中已经逐渐的意识到血站文化和精神文明建设的重要性。血站文化所反映的整体价值观念和行为准则是对血站文化和精神文明建设工作的一个证明，本文从基于质量管理的血站文化和基于思想素质提升的血站精神文明建设两方面来分析，提出了相应的建设方案。
关键词：血站文化 精神文明建设 质量管理
一、血站文化及精神文明建设的内涵及作用
血站文化是一种在医院文化上衍生出的文化，其核心内容依然在于提升自身影响力和竞争力，保障自身工作、活动的安全性，其主要内容是血站在其长期的运行中所凝聚出的行为准则和基本价值观，是一种以血站工作人员的主观观念为主体，以科学的管理方法和管理理念为基础的一种综合体。血站精神文明建设的核心则是在血站内部进行的广泛的、长期的科学知识和思想文化建设工作，是一种主动进行的宣传内部积极性和鼓励性等心理培养的一项内容，区别于血站文化的个体特色，精神文明建设的方针是广泛适用于各个血站的发展目标，同样以培养和凝聚一种积极、健康的价值观而努力，侧重于知识和精神的方面。
血站文化是对血站经营宗旨和整体的行为准则等的反应，同时也是一种默认的内部影响力，其最主要的作用者是血站的管理层，因此其发展成熟之后的形态也反应了血站整体的管理水平和管理特色，这样血站文化建设才能够从血站的各个发展方向不断提升血站的总体运营水平。血站的精神建设要求管理者对于工作内容进行督促和示范。考虑新时期血站的发展，其管理水平、供血质量、创新能力都急迫的要求血站文化和精神文明建设的提升，其作用之关键不可忽视。
二、基于质量管理的血站文化建设
综上所述血站，血站文化所反映的整体价值观念和行为准则是对血站文化和精神文明建设工作的一个证明，文化的核心主要是对于竞争力和影响力的提升，竞争力提升最重要的方面就是质量提升，而血站的运营和发展中，质量更是关系到安全运营的一个重要方面，因此，合理完善的质量管理体系是必须融入到血站文化中，并作为核心内容来重视。
1、对于质量管理的重新认识
血站中质量相关的主要内容主要在三方面：第一是血站对于献血者献血过程的保障；第二是血站对于供血质量的保障，这也是最为重要的部分；第三是对于献血者和患者的服务情况。这三个方面基本能反映一个血站的整体质量水平，但当今社会的发展已经达到了一种更注重服务感受的高度，也就是说单一的供血质量和医疗状况并不能完全满足患者的需求，患者更多的开始注重服务状况、情绪关注等内容，而且血液管理在国内来说还是属于同业的竞争，因此血站质量管理的内容也应当适当进行方向性的转移。因此对于质量管理的认识上也要有几方面的认识：首先是时代进步所形成的思想进步，患者的需求成为重中之重；其次是客户要求的多样化要求血站服务中的应变能力和反应速度。
2、质量管理的模式及质量文化的确立
综合来说血站的质量管理模式要涵盖传统的供血质量和医疗质量的要求，还要满足新时期的患者要求。具体可从以下几个方面努力：第一，对于血液质量的保障，满足基础行业规范和要求，在根本上满足发展和运营的需求；第二，更多的顾及患者感受，分析患者需求，从而把握服务方向，确立最优化的服务策略，获取更好的口碑；第三，内部管理和教育上的重视，对于质量管理的新认识要及时的进行推广，在一线员工中及时的开展培训教育活动，使新时期的血站质量管理重点深入到员工中。
基于质量管理的血站文化确立也基本遵循上述三点，首先是质量规范的整体认识在血站的普及和深入；其次是运营宗旨的发展提升；最后是服务于患者的思想认识的提升。
三、基于思想素质提升的血站精神文明建设
血站精神文明建设的主要内容就是集中在思想认识和整体水平提升上的，思想认识的提升是以常规的员工思想道德教育培训工作为基础的。常规的思想意识培养应当注重的是员工的岗位责任认识和工作心态等基本内容，结合到血站工作的实际中，其思想文化的侧重又有所不同。
依据血站工作的实际总结出以下五个思想认识提升的重点方面：第一，加强员工对于执行力的认识，尊重与服从是其中一个最为基本的内容，而且一个团队最为基本的凝聚力就来自于这种简单的服从，下级对上级的服从，上级对下级的尊重，这能够形成一种很好的团队凝聚力，为机构的整体运行提供坚实的基础；第二，注重团队协作，重视加强宽容与合作，通过这种方式促进员工间的交流，减少一些不必产生的矛盾，促进团队效力提升；第三，加强爱岗敬业精神的思想灌输，只有热爱一个岗位才能更好的在这个岗位上体现出自己的价值，因此员工爱岗敬业思想的培养不但是促进工作效果的关键点，更是对员工未来发展的一种推动；第四，端正工作心态，积极向上的心态才是从业者的工作基本，血站工作的特殊安全要求也迫使管理者必须重视员工的工作心态问题；第五，教育和引导员工进行目标制定，进行非强制性的工作目标规划，建议员工自行安排并实施个人计划，通过这种方式来加强员工的自信心，提高员工工作的细致程度，侧面促进血站的质量水平。
四、总结
从整体的分析来看，血站的文化建设及精神文明建设不仅仅能够促进血站的竞争力提升，更能形成一种内部凝聚力，形成积极发展的不竭动力，因此其必须作为血站在社会中口碑建立的关键来重视。
新时代下的血站建设必须与血站的文化建设和精神文明建设相结合，不断进行丰富和发展，以高效的服务、安全的供血为基础向社会提供服务，在内部进行认识深化和教育加强，在外部宣传上注重血液安全推广，使血站建设和发展符合新时代的文化特征和要求，只有这样才能让血站的发展走上持续稳定的发展之路。
参考文献：
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（责任编辑：祁彩云）