摘要：在当前社区创先争优活动中叫响“服务”二字，就要提升服务理念、延展服务内容、打造服务品牌。只有这样，才能达到创先争优活动的目的，得到人民群众的拥护和支持。 关键词：社区 创先争优 服务
街区创先争优活动是经常性的党建实践活动，是保持共产党员先进性的长效机制。创先，就是创建先进基层党组织，争优，就是争当优秀共产党员，但无论是创先还是争优，都在强调“服务群众”。在先进基层党组织的“五个好”的标准中，明确提出了要“群众反映好”，在优秀共产党员的“五带头”中也明确指向了“带头服务群众”。如此说来，服务群众、让群众得实惠，无疑是创先争优活动的出发点和落脚点。只有老百姓在接受服务的过程中满意了，夸赞了，基层党组织和党员才有条件取得先进的“资格证”。所以，街区党组织和党员在创先争优活动中，要进一步强化服务理念，丰富服务内容，打造服务品牌，积极倡导需求式、互动式、温情式、疏导式服务，满足居民多层次、多样化、专业化、个性化的服务需求，让群众多得实惠，常得实惠。抓住了服务这个“牛鼻子”，就找准了创先争优的平台和路径。
一、叫响“服务”二字，就要提升服务理念
一是实现由过去被动应对型向主动服务型的转变，就是变要你服务为我要为你服务。
二是由只对户籍人口的服务向辖区内所有居民服务的转变，这种服务不仅仅提供给户籍所在的居民，还包括居住、生活、学习、工作、活动在本社区的群体。
三是由单一服务向多层次、多样化服务的转变，这种服务既有针对居民身心健康需求，提供心理和卫生保健服务的，也有针对居民不同精神文化品位需求，提供休闲娱乐、读书学习服务的；既有针对居民再就业，提供技能培训服务的，也有针对生活保障，提供政策咨询服务的；还有针对关心时政需求、提供理论辅导服务的等等。
四是由大众化的需求服务向满足个性化需求的转变，这种服务是针对居民健康保健、饮食营养、法律常识、心理卫生、现代科技、家庭教育需求为主的个性化服务。
五是由传统的“济困”式服务向现代的“人文关怀”式的服务转变，这种服务不仅提供必须的实物，更重要的是提供精神层面的关怀。这是比传统服务升级的概念，这是与时代发展要求同频共振的服务。
二、叫响“服务”二字，就要延展服务内容
一是应积极开展睦邻行动。
要让当前的城市从冰冷的水泥丛林回归到温暖的“共同体”，就需要街区党组织创新管理机制，建立各种帮扶机制，加强社区党员群众之间有效联系，努力形成“互帮互助、互谅互让、互依互信”的邻里新风气。通过在社区间开展相知、相认、相助的“金相邻”活动，打破过去那种“火柴盒”式的邻里关系，使每个楼门、每一栋楼的邻里关系从陌生到融洽。睦邻行动是大家抒发共同情感的平台，是社区的润滑剂，是“邻里意识”的催生剂。
二是大力培养互助精神。
现实生活中，许多人照顾自己的父母、照看自己的儿女时都是非常细致、充满感情的，但是到了公共领域、公共空间，却很少能把这种家庭的美德放大，把家庭的伦理加以复制，社会因为爱的缺失而变得冷漠。为此，社区要通过互助行动来培养互助意识、互助精神。居民互助精神的树立，就会使社区潜在的巨大资本充分显现出来，助人助己，会让生活更方便、生命更有意义。
三是努力提升共同价值。
社区缺乏认同，最关键的原因是社区沟通交流能力弱。因此，在社区建立居民广泛参与的社区管理信息化服务一站通平台，通过推广民主日、听证会、居民论坛等形式，调动居民参与社区事务管理的积极性，培育社区各类群众组织。在政府引导下，参与居家养老，开展文体活动等社区服务工作，使居民通过参与各种组织和活动来参与社区事务管理，不断增强居民对社区的认同感、归属感、自豪感。社区成员在这个公共空间里就共同关心的事、共同的生活体验进行交流，进而使彼此更亲切、更融和。
三、叫响“服务”二字，就要打造服务品牌
一是要推行“暖心”医疗服务。
依托社区卫生服务中心，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为重点，为社区居民提供各种医疗保健服务和一般疾病的诊疗服务，最大程度方便居民就近看病就医，最大程度惠及居民，努力实现人人享有初级卫生保健的目标，为保障居民身心健康发挥应有的作用。
二是要推行“贴心”物管服务
完善开放式物业管理，切实加强对辖区内环境的整治，修建健身娱乐场所。推行社情民意报告制度，让有能力的党员承担楼长、单元长，及时反映社会舆情，联系解决居民困难，以促进社区的和谐发展，提升社区服务的水平。
三是要推行“放心”安居服务
安居乐业是广大居民群众对社区服务的基本要求，街区党组织以打造平安社区为目标，为居民群众创造一个管理有序、治安良好的新型社区，要完善社区和居民小组两级综治维稳网络，扎实开展对外来流动人员的排查，全面加强小区内纠纷调解力度，有效发挥联勤联动作用，组建社区党员义务巡逻队，协助辖区派出所工作，加强辖区治安防范工作，定期排查安全隐患，积极化解矛盾纠纷，为居民创造稳定的生活环境。
创先争优活动说到底是以实现居民群众的愿望、满足居民群众的需要、维护群众的利益为根本点和落脚点的，只要社区党组织切实改进服务方式，拓宽服务领域，丰富服务内容，做到“民思我想、民求我应、民需我助、民困我帮”，不断满足群众多样化、个性化的需求，以群众的呼声为第一信号、以群众的要求为第一选择、以群众的利益为第一追求、以群众的满意为第一标准，创先争优活动就一定能收到实效，一定能得到群众的高声喝彩。
参考文献：
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［3］李少军.深入开展创先争优活动党员干部读本［M］.北京：红旗出版社，2010，6(责任编辑：幕容睿)