摘要：心理疏导能够及时发现和解决职工的心理问题，提高心理素质，促进心理健康，从而有利于其正常的工作和生活，因此如何做好心理疏导工作是每一个政工者必须思考的问题。 关键词：思想政治工作 心理疏导 人际沟通
在“以人为本”基本原则的指导下，政工者开展心理疏导，除了充分利用单位资源，发挥各项基本途径的作用外，还应积极利用各种有效方法，锻炼职工的心理素质，培养他们的心理承受能力，维护心理健康。在单位开展心理疏导的过程中，常用的基本方法有：形势引导法、人际沟通法、心理素质训练法和典型树立法。
一、形势引导法
形势引导法就是为了让广大职工对国家和单位有关文件和政策有一个更好的理解，通过宣传、讲解或直接灌输的方式，把国内外宏观发展形势、国家有关政策文件等讲给职工，对职工进行教育的一种方法。形势引导法是单位普遍采用的一种方法。
单位应高度重视对广大职工的形势教育，认识到在当前形势下，对职工进行形势教育的重要性和必要性。工作过程中，难免会遇到很多问题，有些职工对国家形势不理解，对单位改革不支持；也有些职工在改革中会产生这样或那样的疑惑，对政策理解不透；还有些职工心理承受能力、新事物的接受能力等不强，在改革面前有些不知所措，经受不住压力和打击等等。在这样的情况下，领导干部和政工者们及时、正确的对职工进行讲解、教育，有助于他们消除心理疑惑和顾虑，使他们在思想认识方面跟上时代的发展。政工者可采取多种方式对职工进行形势教育。如：向职工散发小册子或相关理论读本，以便于职工们的业余学习；可定期或不定期的召开培训会，向职工详细讲解国家经济社会发展形势、单位的自身改革情况、相关行业发展情况等；在单位内部也可试设立“政策咨询室”，配备专门人员负责解释工作，也可由单位的思想政治工作者兼任等。通过这些措施，积极引导广大职工认清形势，保持清醒的头脑，把握好个人的正确定位，树立全局意识，为单位更好更快的发展贡献一份力量。
二、人际沟通法
政工干部们掌握和运用人际沟通法，对于其做好广大职工的思想政治工作，具有重要作用。首先，沟通也是一种协调，通过与职工进行心与心的交流，知道职工们心里在想什么，需要什么，有什么样的困惑和不解，从而全面、透彻的了解职工，理解职工的内心感受，这对于政工者们如何更好、更有针对性的开展下一步工作提供思路。其次，领导者们与职工之间及时的沟通，有利于政策的传达与执行，也有利于消除双方之间的隔阂与误会。另外，有效的沟通还能够拉近干部与职工的距离，使干部们在职工心目中更平易近人，更具有亲和力，有助于消除职工对干部的畏惧感。经验证明，忽视人际沟通，不仅会使党群、干群之间人际关系紧张，政策执行受阻，甚至会使管理混乱，影响整个单位的协调与发展。
单位开展心理疏导，有效运用人际沟通法，应注意以下几点：一是要准确、及时。准确是指与职工沟通时，干部们应清楚自己针对的是什么问题，应该运用什么样的语言，以什么样的语气，采取什么样的沟通方式与职工进行交流等；及时是指组织下发的政策、文件、指令及其他问题等，应给予职工及时的解疑，及时地交流，这样才能消除职工的心理困惑，才能得到广大职工的理解和支持，从而达到有效的管理。
二是要谦虚，有耐心。职工对干部本身就存在一种疏远感，甚至畏惧感。倘若干部们再摆一副官架子，盛气凌人，那么谈心的效果更适得其反，可想而知。所以，单位的政工者们应放下官架子，平等谦和的和职工说话。有了这种谦虚的态度，才能让职工在心理上放松，也才能听取职工们的不同意见和想法，了解到真实情况；另外，政工干部们要有耐心，与职工的沟通切不可操之过急。有些问题比较复杂，一次沟通之后，不见得有好效果，需要多次重复沟通方可“拨开云雾见青天。”不同的职工在素质、性格、情绪等各方面也不同，这也需要给予耐心地说服教育，方可达到满意的效果。
三、心理素质训练法
心理素质训练法是通过对职工进行定期或不定期的心理素质培训，促使职工增长心理健康知识，增强职工心理承受能力，提高其心理素质的一种方法。
积极开展职工心理培训。包括对单位领导干部的心理培训和对普通职工的心理培训。目前单位领导干部在心理疏导方面的素质还不高，影响和制约了这项工作的开展和实施。所以，必须加快单位心理疏导骨干队伍建设，“坚持骨干队伍建设与普及心理科学知识并重，着力提高领导干部运用心理科学开展工作的能力。”可采取专业人员辅导、集中培训、短期轮训等方法，帮助干部学习并运用心理学知识与方法，能够发现、分析心理问题，进行心理疏导。
对普通职工的心理培训，可在专业人员的指导下，定期开展“适应能力训练、抗挫折训练、毅力增强训练、能力拓展训练等，”通过这些团体训练活动，“有效地激发职工的心理潜能，提高职工的心理承受能力，培养职工良好的意志品质。”实践证明，这些素质训练受到了职工的欢迎，而且有利于增强单位的凝聚力和向心力。
四、典型树立法
培养典型，宣传典型，是我们党开展工作的一种有效方法，也应该成为单位思想政治工作中开展心理疏导的一种重要方法。典型树立法，就是通过各种方式，宣传先进人物的先进事迹，树立先进典型，从而对广大职工进行思想政治教育的一种方法。
单位的干部们应善于在党员干部中、在抗震救灾中、在一线职工中等发现典型，真实地宣传典型事迹，使职工们真正从内心被感染，被触动，从心灵深处产生共鸣，从而增强战胜困难和挫折的信心和斗志。单位可经常性地召开先进事迹宣讲会，将感人事迹编印成册，发于职工，让职工认真学习和感受；大力开展典型事迹的宣传教育活动，激励广大职工始终保持旺盛的精力，为国家和单位的发展作出自己应有的贡献。
总之，在整个心理疏导过程中，政工干部应综合运用各种方法，运筹帷幄，方能取得预期的效果。同时，这本身也是对政工干部们的一种考验，要求全体干部们应努力提高自己的工作能力和个人素养，为职工们树立一个好榜样。