突围——2018心得体会 ??? 2016年6月16日，联社理事长雷霆特意抽出宝贵时间来到凤凰书院从信合内外形势为我们分析了当今大环境下的经济形势，以及我们信合人所面临的机遇与威胁，通过这两个多小时的学习；
我感触良多。不容客观的经济形势，日渐激烈的同行竞争，以及逐渐放缓的经济增长速度，无不都在提醒着我们只有创新、改革才能凤凰涅槃，浴火重生！ ??? 一、认识自己的对手 信用社身为农村金融机构面临这非常严峻的外部环境，一方面有农村老大哥农业银行步步为营，后面又有邮政银行穷追不舍，再加上马云的农村淘宝、网商银行、新希望银行。甚至连一直主打城市的**商业银行也想分一杯羹。如今的经济本来就不景气，竞争压力就更大了，而随着市场利率化的执行，金融市场逐步放开，国家、集体早已不在是我们的免死金牌。我们只有认清自己的对手，从中发现自己的优势、劣势，寻找机会，全力突围！ ??? 二、认识自己的问题 2007年以后，**农村信用社经过整合、改革后飞速发展，如今正处于发展中的瓶颈期，如今正值经济下滑时期，只有改革才能改变现局逆流而上！改制农商行正是如今的契机，把握好这次机会便能突破重围。改革的重点就是认清自己的问题，我们必须全力配合改制农商银行，发现问题，解决问题，绝不逃避问题，掩饰问题，一步一个脚印把合法合规认真贯彻到每一步，不断的完善自己，将内部风险、人员风险降到最低！同时建立完善的风险控制制度，全员、全面、全流程监督控制。同时我们要坚信，我们不仅仅是为了挂牌农商银行，更是要更专业、更安全、更系统的服务三农、扎根三农、称霸三农！因此在改制的同时更要做好网点转型努力学习好专业银行服务理念！在学习中进步，在进步中超越对手！ 3、认识自己的客户 信用社作为农村金融机构，所接触的形形色色各类人都有，顾客素质参差不齐。一直以来信用社都是以中老年人为主要服务对象，长此以往，注定失败；
银行作为特殊的服务行业，只有做好服务，才能让客户选择我们，把握住每一位选择我们客户。
对于柜员来说，了解客户，才能为客户提供心贴心的服务;了解熟悉各项业务，才能为客户提供快捷有效的服务。在平时的工作中，我们要主动了解客户，及时掌握客户信息，必要时及时向上级报告一些客户的动态信息，这对 我们开展吸储工作、贷款业务等都能起到很好的辅助作用。同时，还必须要多学习、熟悉各类业务，在客户咨询时能够给予及时准确的解答，在实际操作时能够提供快速优质的服务。
对于信贷人员来说，了解客户是开展信贷工作的基础。首先，作为信贷人员，必须要具备丰富的信贷知识，充分了解农合行的信贷业务。其次，我们必须要真正深入农村，拾起老一辈信合人“背包银行”的精神。不怕苦，不怕累。敢于担当，乐于奉献。与农户广泛接触，面对面交流，心贴心沟通，多多了解客户。贷前深入了解客户作为信贷发放程序的第一关，其调查的全面性、准确性和可靠性如何，对贷款的安全性意义重大。所以，每个信贷人员也应该坚持“了解你的客户，了解你的业务”，这样才能加大优质贷款市场的开拓力度。
2016注定不平凡，随着经济的下行严峻的内外部问题逐渐显露出来，传统的农村信用社已很难满足客户的需求。只有认真改革、改制农商银行，才能化压力为动力，化威胁为机遇才能在逆境中一枝独秀！ ? ??????????????????????????? 本文来自https://www.zaidian.com/