【摘 要】在激烈的市场竞争中，赊销成为企业扩大销售普遍采用的竞争手段，这就导致了应收账款的发生。应收账款管理不善，将会给企业带来很多负面影响及经济损失。企业应从增大企业产品的竞争力，控制应收账款的发生额度，制定合理的信用标准，加强内部控制，完善内部激励及约束机制，进行专业的风险识别与风险管理，增强法律意识等方面入手加强对应收账款的管理。本文从应收账款管理存在的问题入手，结合目前应收账款现状，从内部和外部对应收账款的问题进行分析，并提出解决对策。
【关键词】应收账款管理；问题；对策
一、企业应收账款管理问题及原因
（一）外因及问题
1.市场竞争激烈，应收账款额度日益增大
企业要在竞争激烈的市场经济环境中不断发展壮大，就必须不断扩大销售，提高产品或服务的市场占有率，增加企业的赢利水平。采用赊销方式是扩大销售的最有效手段之一，特别是在经济不景气、市场萧条的情况下，赊销更是一种抢占市场的主要手段。出于扩大销售的竞争需要，企业除利用产品质量、价格、品牌、售后服务、广告等手段外，许多企业纷纷把赊销作为扩大产品销售、解决库存压力的重要手段之一，导致应收账款额度日益增大。我国企业里应收账款所占流动资金的比重更是逐年增长，导致引发的问题日趋严重。
2.社会信用管理体系不够完善，企业间信誉度差
目前我国信用管理体系的建立刚刚起步，有关信用管理的制度还不健全，进行信用管理的单位主要限于银行、证券等金融机构，企业则很少进行，企业未对应收账款风险程度进行信用风险管理，信用政策制定不合理，不能很好的把握客户的信用，产生了应收账款风险。
我国目前还缺乏有效的社会信用监督机制，对违背信用的企业监管力度不够，没有建立起一个统一的社会信用体系。存在着一些企业之间相互故意拖欠，甚至是欺诈行为的产生，失信、违约、假票、假货等行为屡屡发生，由于没有强有力收款措施，企业坏账比率大幅上升。导致大量的应收账款成为呆死账，严重地破坏社会的信用环境。
（二）内因及问题
1.内部管理不善，控制制度不健全
?控制度不健全,管理职责不清。在企业内部，相关部门之间经常缺乏及时的沟通，使得销售与核算脱节。企业基础管理工作薄弱,经济合同和相关的档案资料保管不完善。企业领导风险意识淡薄，企业领导财务管理意识淡薄、管理方法落后；或者没有健全的应收账款管理制度或有章不循，从而使企业制度形同虚设、监督失控。
激励机制设计不合理，加剧了应收账款的形成。企业为了鼓励销售人员完成销售任务，往往将销售完成情况与工资报酬挂钩，而没有考虑销售业绩当中所包含的应收账款额度，销售人员为了完成自己的工作业绩大范围采用赊销，导致应收账款大幅度上升，而企业监管力度不都使得企业的应收账款大量沉积，影响企业的正常运行。
2.企业防范风险意识薄弱，缺乏法律意识
现代社会市场竞争激烈，企业急于开展营销推广，争夺市场份额，大量运用商业信用促销。企业片面追求市场，缺乏风险防范意识。盲目地采用较宽松的信用政策，有的企业在事先未对付款人资信度深入调查的情况下，就匆匆与客户签订赊销合同，还经常是信用额度大和赊销期限长，造成企业资产总额虚增，加大账款回收的风险。
许多企业由于法制观念淡薄，不懂得运用法律手段保护自己的合法权益，在一些合同纠纷中不能够及时的通过法律途径来加以解决，从而助长了那些不注重信用企业的拖欠行为，导致一些账款无法及时收回。也有很多企业明知道对方信用状况出现问题，但又顾虑到今后的合作，也不愿意通过法律途径去解决问题。错失了最佳的诉讼时机，造成不应有的损失。
二、解决对策
（一）针对外因的对策
1.增大企业产品的竞争力，控制应收账款的发生额度
在当前市场经济环境下，企业必须要增大产品的竞争力。加强供、产、销一体的运作能力。要做好这些，则需要企业在市场调研，企业的经营管理等方面多下功夫，同时还要注重企业的产品质量及服务质量。在产品质量上可以引进先进的生产设备在聘用先进的技术人员；在产品服务上，企业应形成售前、售中、售后一整套服务体系。同时企业应努力发掘自身各方面优势，而且生产的产品也要技术含量高、新颖独特，再配以合适的销路，这样就可以改变昔日在销售中的被动地位，变被动为主动。这样企业可以根据自己的需要有目的地选择订单，选择客户，这样就可以减少资金在应收账款上的占用，相应的控制应收账款的发生额度从而提高企业的经济效益。同时，企业要设立专职专岗核对审查发生前的应收账款。可以在财务或者其他部门设置该岗位，对于即将发生或有可能发生的应收账款做到防患于未然，尽量减少应收账款坏账的数额。
2.制定合理的信用标准
信用标准是指当采取赊销手段销货的企业对客户授信时，对客户资信情况进行要求的最低标准，通常以逾期的DSO和坏帐损失比率作为制定标准的依据。企业信用标准的设置，直接影响对客户信用申请的批准与否，是企业制订信用管理政策的重要一环。信用标准是客户获得企业商业信用所应具备的最低条件，通常以预期的坏账损失率表示。如果企业把信用标准定得过高，将使许多客户因信用品质达不到所设的标准而被企业拒之门外，其结果尽管有利于降低违约风险及收账费用，但不利于企业市竞争能力的提高和销售收入的扩大。相反，如果企业接受较低的信用标准，虽然有利于企业扩大销售，提高市场竞争力和占有率，但同时也会导致坏账损失风险加大和收账费用增加。为些，企业应在成本与收益比较原则的基础上，确定适宜的信用标准。（百度百科）
信用标准是给予或拒绝客户信用的依据，一旦企业决定给予客户信用优惠时，就需要考虑具体的使用条件，企业在接收客户信用订单时，要向其明白提出付款时间及其他支付赊销款项相关要求，包括信用期限、现金折扣和折扣期限方面的约定。
（二）针对内因的对策
1.加强内部控制，完善内部激励及约束机制
在建立现代企业制度上，要严格法人治理结构，合理划分企业经营管理者的职责、权限，建立健全企业内部管理制度。建立职责明确、分工合理、互相协调、互相制约的应收账款管理机制。制定应收账款回收责任制，建立赊销审批制度及应收账款奖惩制度。
为了加强应收账款的管理，防止销售人员为了片面追求销售业绩而盲目销售，企业应严格实行货款回收与销售责任结合起来，从发生应收账款的源头抓起，具体是哪一笔销售导致的应收账款，与其相关的销售人员要负责落实回款。审批制度要完善，在审批过程中要严把审批关，各项审批手续要完备，审批责任要明晰，并规定与该项业务审批相关联的人员则要负责对该业务产生的应收账款进行监督回款。建立捆绑负责制，与产生应收账款业务相关的工作人员都要多多少少的与其收入、晋升、年终考核相挂钩，适当调整回款考核机制，提高回款积极性。按应收账款帐龄与回款难易程度，分别制定回款考核奖惩制度，奖罚并进，奖惩分明。从而加速应收账款的回收。应收账款的催讨要实行终身责任制，加强人事管理，没有完成清欠任务的个人不得晋升与调动。同时在企业内部开展员工间互相监督制度，一旦造成应收账款的逾期、拖欠，应及时向上级汇报，以免给企业带来更大的损失。
2.进行专业的风险识别与风险管理，增强法律意识
企业应收帐款的风险识别主要包括对企业的基本信息分析，财务状况分析以及非财务因素分析。基本信息分析主要是分析客户的注册资金、总资产、业务范围以及盈利情况、有无违规记录、企业管理人员的素质水平等。财务分析是分析客户的经营成果、财务状况以及现金流量情况，主要包括：财务报表分析、财务比率分析以及现金流量分析。非财务因素分析是信用风险分析过程中的一个重要组成部分，与财务分析相互印证、互为补充。
主要是对管理层、生产与经营风险，宏观经济及自然环境等方面可能给应收账款债务人带来意外风险的因素进行分析。
加强企业信用风险管理，制定正确的信用政策，成为防范应收账款风险的主要措施。同时要选择资信状况良好的销售客户，对客户盈利能力、偿还能力、信用状况进行合理的分析和评价。在充分进行信用调查和恰当进行信用评价之后，就可以制定合理的信用政策。主要指企业对应收账款管理所采取的原则性规定，包括现金折扣政策、信用期限政策、信用额度政策和收账政策。还要相应的借鉴银行信用风险管理的经验，应用于对应收账款风险管理。
尽量采取多种法律手段规避风险，如设定担保、规范合同管理等。加强企业的法律意识，对于存在风险的账款和信用状况恶化的客户，要及时果断的采取法律措施，维护企业合法权益。
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