摘要： 利用“与造价有关的专业知识和手段”，系统地、全方位地来解决客户在项目建设管理、投资控制过程中碰到的任何有关“工程造价与投资回报”的问题以赢得客户的信任与尊重，是工程造价咨询业的核心。
关键词：造价咨询、咨询公司、问题、建议
Abstract: Use "and cost of the professional knowledge and means", the system, to solve the customer in all in project management, investment control in the process of any relevant met "project cost and investment returns," in order to win customer trust and respect, is the core of construction cost consultation industry.
Keywords: cost consultation, consulting company, questions, Suggestions
中图分类号：F276.6文献标识码：A 文章编号：
正文：
一、目前我国工程造价咨询业面临的问题
1、专业服务的公正性和独立性正面临挑战
完善的建筑市场运行机制是工程造价咨询服务业健康发展的基本保证，我国工程造价咨询服务业还不能够完全做到保持公正性和独立性。一方面，政府的管理机制、政策法规在某些方面还存在问题和漏洞，如我国工程造价咨询费用的付款形式采用“谁委托、谁付费”的方式，并且委托单位对咨询合同的签订和咨询费用的支付具有决定权；另一方面，咨询企业内部管理、道德风险防范机制不健全，道德风险现象时有发生。
2、缺乏合适的专业认证系统
2004年，在上海国际工业博览会的现代管理咨询论坛的会议上，著名的国际管理咨询师和咨询培训设计者查尔斯?傅礼先生说，中国的咨询行业当前最亟待解决的问题是建立一套合适的认证系统，通过该系统才能解决好专业准入问题，才可能真正摆脱咨询机构和专业人员水平参差不齐，鱼龙混珠的现象，进而才能重塑客户对咨询机构的信任与期望。专业认证的对象主要是“咨询公司、专业人员和教育培训机构”。天津理工大学公共项目与工程造价研究中心在其《造价工程师知识结构和能力标准的研究》中提出建立高等院校课程体系认证制度的建议，指出认证工作主要包括成立专门认证委员会或认证工作小组和建立认证标准，但未提出具体的认证办法。行业主管部门在《工程造价咨询企业管理办法》（建设部令第149号）中明确了造价咨询单位资格管理的详细指标，包括公司股东中注册造价工程师的股权比例和人数比例均不得低于60%，公司的注册造价专业人员人数乙级不少于6人，甲级不少于10人，但并未指出各专业人员配比的合理结构，而且也没有反映有执业资格的专家级人才与普通专业人员的区别。对于工程造价专业人员的认证，现在主要依靠执业考试制度和一年一度的年检，而单纯的执业考试制度还不足以选择既具有一定的理论修养，又具有一定工作经验的称职的专业人员，建议对所有考试通过的专业人员再安排一次由工程造价行业协会组织的面视，通过后方可注册。
3、造价咨询机构普遍小而不精
我国造价咨询公司为数众多，但大都小而不精，主要表现在专业人员不多、企业流动资金少，而且大量的机构基本属于“市场导向型”和“能人依赖型”企业，重视利用非专业手段进行市场开发，脱离了专业咨询公司的“知识型和专业导向”的本质，难以做大做强，也扰乱了工程造价行业的竞争秩序。另外，相当多的咨询机构内修外炼工夫不够，无力也不愿招聘足够的造价专业人员，但为了满足《工程造价咨询企业管理办法》的要求，引发了挂证现象，咨询手段缺乏科学性和系统性，咨询效果不佳，频遭客户诟议，庸俗了原本属于高智力的专业服务。、
4、咨询公司缺乏合理的管理模式
市场竞争是残酷的，无情的，如逆水行舟，不进则退。作为客户的外脑和知识型服务企业，咨询公司至少应该具备完善的业务发展计划，并利用可持续性的、系统的专业人员培训计划来提高企业的整体专业素质。事实上，国内的造价咨询公司中75%以上的机构没有自己的独立网站；30%以上的机构连公司简介都没有；30%的机构没有业务发展计划；超过70%的机构没有人员培训计划；超过60%的机构经常性地靠临时聘用专家来执行项目等。一个企业要在竞争中有所作为，必须走内强素质，外树形象之路，形成拳头，打出品牌，才会乘风破浪，勇往直前。
5、专家型人才与操作性专业人员比例倒挂严重
作为智力型专业服务公司，拥有各方面高水平专业人才是获得客户信赖的基础，如美国的兰德公司，专家占全体员工的88%，其中，工程技术人员占28%，物理学家占12%，数学家占14%，计划统计专家占9%，经济学家占15%，社会学家占6%，运筹学家占4%，而我国造价咨询公司人才结构不尽合理，人才素质有待提高，专家级业务骨干严重短缺，竞争意识和危机感不足，运用科学技术知识对各种信息处理的能力不强，还不能系统地利用投资控制的理论与实践来给客户解决深层次的专业问题，咨询成果与决策者的需要差距很大。
6、生存空间被挤占现象日趋严重
工程造价咨询是一项专业化程度较高的行业，需要利用“工程技术、工程经济、合同法律、系统工程、运筹学，甚至是心理学”等众多理论知识，解决项目建设过程中的投资控制问题，但由于中国政府和全国人大没有在法律上给予造价咨询行业适当的定位，造价咨询业务还不能象“工程监理、财务审计和资产评估等业务”那样属于强制性业务序列，具有相对稳定的市场空间。另外，外来的工程咨询机构和人员对国内机构的压力也越来越明显。要想扭转乾坤，要想改变内忧外患的局面，既需要咨询公司加强内修外炼，更需要行业主管部门的关心，需要向政府争取更多的保护，以维护国内造价咨询行业的权益。
7、行业竞争秩序不够井然
一方面，受僧多粥少，以及市场管理不规范等多诸多因素的影响，工程造价咨询行业竞争非常激烈，很多咨询公司为了获得咨询合同，竞相压价，甚至是不择手段。另一方面，工程造价咨询行业到目前为止，还没有一个全国统一的参考收费标准，客户的无理压价和咨询公司间的相互挤兑也加剧了无序竞争；各管理部门各自颁布的法规产生不一致时难以协调，从而削弱了这些法规的权威性，在某种程度上成为造价咨询市场出现无序现象的深层次原因之一。
二、解决这些问题的建议
1、加强人才管理
培养过硬的高素质作为专业服务机构，人才是企业的最大资本，以人为本，开发智力，培育过硬的高素质工程造价专业人才对一个知识型服务机构来说，具有决定性意义，而挖掘员工潜力、增加智力投入、强化人才培训则是解决人才问题的关键。因此，一方面，要加大智力开发的投入，除造价专业人员接受各级造价协会组织的继续教育和各种形式的外部培训；另一方面，还要千方百计地引进人才，不惜代价留住人才，要激活用人机制，加速人才的新陈代谢。
2、联合发展模式
造价咨询企业除应首先从内部机制、人才培养、市场管理、质量控制等方面采用措施以增强实力外，就外部来说，还应该走联合发展的路子，因为联合才是实现优势互补、以弱制强，并行之有效的方法。
3、调整业务模式
客户的复合性专业需求和日趋严重的市场竞争形式，要求造价咨询机构尽快调整以工程造价咨询为主的业务模式，积极探索投资控制咨询的路子，而投资咨询又需要更多的人才储备。