[摘要]随着社会的发展，高职院校教学改革不断深入，教师在教学中要不断探索，寻求适合学生的教学方法，丰富教学内容，活跃课堂，拓展学生的思维方式，提高教学效果，以此增强学生的学习兴趣。总结近年来高职院校公共关系学课的教学经验，文章就注重理论教学的科学性和严谨性，强化课堂教学的直观性和生动性及突出技能训练的有效性和创新性三个方面作了探讨。
[关键词]高职院校公共关系课程教学方法
[作者简介]曹向红(1967-)，女，江西南昌人，江西司法警官职业学院管理系，教授，研究方向为公共关系学；周筱艳(197 7-)，女，江西丰城人，江西司法警官职业学院管理系，讲师，研究方向为公共关系学。(江西 南昌330013)
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985-(2012)05-0105-02
公共关系学是一门集理论、实践、谋略、技巧为一体的应用学科。公共关系的主要职能体现在收集信息、协调关系、咨询建议、策划宣传等方面，极富创造性和操作性。随着时代的发展，公共关系对社会生活的影响日益加深。因此，它已被各类现代社会组织及个人广泛应用于推进社会文明、塑造良好形象、优化个人行为，有效解决了社会组织和个人所面临的各种困惑和问题。如何在公共关系学课程的教学中运用恰当的教学方法来提高教学的实效性，值得每一个公共关系学课程的任课教师认真思考。总结近年来高职院校公共关系学课程的教学经验，笔者有一些想法和同行们商榷。
一、注重理论教学的科挚性和严谨性
公共关系学的教学在我国起步较晚，大多数教材的理论和概念主要沿袭于公共关系较发达的西方国家。作为教师，要舍得花工夫对学科本身进行研究，明确教学目的，提高学科理论修养。教学中不能用僵化的思维、枯燥的语言去窒息公共关系的灵魂。同时也应注意到教学中不能为一味追求“生动有趣”而随心所欲“发挥、创造”，从而忽略公共关系理论的科学性和严谨性。公共关系理论教学的目的是要帮助学生掌握公共关系的基本原理，树立起正确的公关理念。因此，教师在公共关系学课程的理论讲授过程中，应注意紧扣高职院校的培养目标和对本门课的基本要求，理论要精当，繁简要适度，内容要取舍合理，注意知识的系统性、实用性和先进性；将案例融入相关理论，使理论讲述生动形象，体现高职应用型人才的培养目标；要反映最新的政策法规和制度，选用最新的数据资料，吸收最新研究成果；避免公关课程教学在教学过程中与其他一些学科产生混淆。
二、强化课堂教学的直观性和生动性
课堂教学是教学环节的先导。通过高效的课堂教学引领学生进入公共关系学的理论与实务，需要教师在课堂教学中强化教学的直观性和生动性。现今高职院校的课堂教学应彻底摒弃一般院校理论、实践“两张皮”的做法，即在课堂上讲理论，实践场所讲操作。这样的教学模式很容易造成理论学不精、实践学不会的情况。当今高职院校的教学理念，要求把教师教、学生学有机结合起来，边教边做，边学边做，这样教师教和学生学得的过程就是做得的过程，教师教完了，学生也就懂得运用操作了。为此，可从以下几方面人手：
1 案例教学，理例结合。案例教学是一种理论联系实际的教学方法，从某种意义上讲也是间接实践。这种教学方法能使理论阐述更透彻、更具体、更形象、更生动和直观。教学过程中，既可以是理论阐述前的案例引路，也可以是理论阐述后的案例说明。例如，讲授公共关系职能时，笔者结合学生不同专业的特点，讲述了政府公关、商业公关、企业公关、个人公关几个典型案例，阐述了公共关系为组织、个人提供咨询、树立形象、协调关系、服务公众等职能。这些案例针对性强，一事一议，使学生印象深刻。理论与实际的联系，也使抽象的概念具体化，学生可以触类旁通、举一反三，起到了抛砖引玉的作用，带动了学生的思考，激发了他们的学习积极性。案例教学的成功一方面在于选用的事例典型、精确、有代表性；另一方面还要注重方法技巧的使用。如可以用正反对比的案例搭配，一张一弛，使学生在成功的经验和失败的教训中领悟理论真谛。
2 情景教学，寓教于乐。情景式教学是指在教学过程中教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的、生动具体的场景，以引起学生一定态度的体验，从而帮助他们理解教材，并使学生的心理机能得到一定发展的教学模式。这种教学方法能有效地将学生的认知活动和情感活动结合起来，通过他们生活实际和生活环境中发生的问题，在一定情感驱动下，开展积极的思维想象，激起参与的愿望。为了保证情景式教学的最佳效果，教师在课堂教学设计情景时，应注意到它的直观性、可接受性、开放性和真实性。设计的内容要直观，应是学生平时实践中常遇见的，便于调动学生积极性；设计的问题要适合学生的认知水平，便于学生利用已有知识技能来解决问题；要有层次性、人口宽、开放性强、解决方案多，学生的思维与创造空间才大。此外，真实的情景有利于培养学生的思维、观察和应变能力，有利于学生在真实的环境中培养真实的情感和态度。学习情景越真实，学习到的知识就越容易在真实的情景中起作用，达到预期的效果，最终达到“景中生情，情中寓理”的境界。如在讲述组织形象塑造这一内容时，就可将学院自身形象作为背景，通过让学生分析学院自身形象的优势和不足，来领悟组织形象在组织公关工作中的重要性。由于所探讨的问题与学生生活实践吻合，学生的参与性都会很高，课堂气氛轻松活跃。
3 多媒体教学，激发兴趣。多媒体教学是指在教学过程中，根据教学目标和教学对象的特点，通过教学设计，合理选择和运用现代教学媒体，并与传统教学手段有机组合，共同参与教学全过程，以多种媒体信息作用于学生，形成合理的教学过程结构，达到最优化的教学效果。考虑到目前多媒体教学成了深受学生欢迎的一种教学模式，教师在授课的方式上应彻底改变往日传统的教学手段。“一支粉笔，一本书”对学生已经失去新鲜感，不能引发学生的学习兴趣，难以吸引学生的注意力，难以达到教学要求。而多媒体教学综合了文字、图像、声音、动画、视频多种介质，从多个方位触动学生的感官，紧紧抓住学生的视线，再加上其特有的互动性，能很好地帮助学生理解枯燥的理论、抽象的概念，引导学生的学习兴趣和学习方向。例如，在讲到CIS系统(即形象识别系统)的时候，为了能更好地帮助学生理解其中的理念识别系统和视觉识别系统，可以将一些组织的标识(Lo-go)、歌曲、宣传片等借助电脑、DVD让学生欣赏、分析，引导学生开动脑筋，达到教学目的。
三、突出技能训练的有效性和创新性
公关课作为一门操作性极强的课程，技能训练是它的一大特色。这种训练既要达到正规化、系统化，又要力求有效创新。在整个教学安排上，要注意理论讲授、训练与实践环环相扣，三者有机地融为一体，使学生不仅学习知识，更重要的是通过学习训练提高自身的公关能力。可安排以下系列训练：
1 产品推销训练。美国市场学会认为，推销是用人为或非 人为的方法协助和说服顾客购买某种产品或劳务。在生活中推销可说无处不在，除了销售员向顾客推销产品外，其他不同职业的人也可理解为各类型的推销员。如演员向观众推销艺术、政治家向民众推销见解、教师向学生推销自己的学科知识等。公关课堂上对学生进行推销能力的训练，既是提高学生对组织形象这一公共关系核心概念理解的有效途径，又是对学生自信心的一种培养方式。可由学生从自己的生活中任选一种熟悉的产品或服务，将老师和班级同学作为假定的推销对象来选择恰当的销售方式和销售语言，在训练中不断体验如何使自己的观念意图得到他人的认可，用自己的推销技巧博得别人的好感、理解、信任与合作，从而获得生活或事业的成功。
2 模拟应聘训练。模拟应聘训练可锻炼学生的自信、胆识和临场发挥能力。可由教师或学生组成模拟招聘小组，事先准备好一些切合学生专业和特点，并能考核学生综合素质、能力的问题。训练过程中，可让学生分别担当招聘考官和应聘人员，通过角色互换来直观认识应聘中所需掌握的技巧和技能。
3 演讲论辩训练。这主要是训练学生的语言表达能力、快速思维能力和灵活应变能力。演讲可采取即兴方式，由教师事先准备好题目或根据教学内容即兴安排，让学生现场完成，这种演讲的题目相对要小，演讲时间控制在3～s分钟，要求学生演讲要切题、流畅、符合逻辑并有较强的感召力。论辩则一般分小组进行。辩题应尽早布置给学生，且应是大家熟悉的政治、经济、法律、社会生活和伦理道德等关注度较高的热门问题。让学生能有较充分的时间广泛搜集资料，做好心理准备。这样才能在辩论中得到全面的锻炼，学会在交锋的瞬息万变中从容不迫、灵活应对。
4 策划宣传训练。公关策划宣传是公关活动的重要内容。富有创新意识的公关策划宣传也是公关的生命所在。人的一生其实也是一次策划，成功的策划能让你尽快达到成功彼岸。教师在整个公关课的教学中一定要将这一部分的重要性凸显出来。可安排学生自己搞一次设计、创意竞赛，训练学生的创造能力和谋略水平。如由学生为自己所熟悉的组织设计一份公共关系的活动方案，方案要求完整、系统，目标明确，切实可行，且能出奇制胜。
5 形象展示训练。公共关系是一种特殊的管理职能，其根本的目的就是塑造良好形象。在知识经济时代，无论是对社会组织还是个人，形象都是无形的资产，是竞争中的有利因素。在公关课的教学中，帮助学生建立起形象意识是教师的重要职责。公关教学过程中，可通过组织学生进行形象展示训练来体现，如礼仪风采大赛等就是很好的实践教学形式。
6 创造社会实践机会。温家宝总理在考察大连市职业教育时强调：教、学、做不是三件事，而是一件事，在做中学才是真学，在做中教才是真教。现在高职的学生以90后的学生为主，许多学生对理论学习兴趣不浓，如果继续沿用说教模式不仅学生学得困难，老师也教得累。实践证明，让学生参与一定的社会实践可以激发学生思维，充分发挥学生能动性，引导学生主动学习。鼓励学生以小组为团队参与教学活动，主动去获取知识，非常适合高职学生的年龄和个性特点。如可以让学生参加到学校的接待工作中，包括会场的布置、迎宾及会场的服务；还可以在一些有特殊意义的日子里组织学生在全系或全院范围内举办公益活动，具体工作包括调查、策划、实施及评估，培养学生的独立思考能力，更好地将公关的四步工作法的理论与实践相结合，激发学生学习公关的兴趣。
当今国家和社会对人才的要求越来越体现多层次和全方位的特点，尤其是高职院校，以培养学生的职业技能为主要目标，这就要求我们必须对传统的教学方法进行改革。任何一种教学方法都有其优点，也有其局限性。巴班斯基提倡根据教学任务的要求、教学内容的特点、学生的可能性和教师本身运用各种方法的技巧来选择教学方法，最优地配合运用各种教学方法，因此教师在教学中要不断探索，寻求一种比较适合学生的教学方法，努力增强学生们的学习兴趣，从而为社会培养有用的人才。