什么是会展？ 狭义的会展仅包括会议和展会。在会展发源地欧洲，会展被称为C&E(convention and exposition)和M&E(meeting and exposition)。而广义的会展就是通常所说的MICE（M:meeting；I:incentive tour；C:conventions；E：exhibition and events），即会议、奖励旅游（会展旅游）、展会和大型活动的简称。
展会即展览会，属于会展的exhibition。两者是不可替换的概念。
行业介绍
会展业一直有1：9的带动效应说法，即一个成功的展会能为周边酒店、商场、餐饮等产业带来直接效益。以“展览王国”――德国为例，每年会展业总收入约占其GDP的0.2％，并推动相关经济产出超过GDP的1％。
中国则凭借经济发展的巨大潜力成为后起之秀。即使在全球经济不景气的情况下，2011年中国会展业仍逆风高飞。以集中承办了广州近九成会展的琶洲地区为例，2011年1~11月共举办各类展会130场，累计展览面积650.4万平方米，分别增长35.4%、29.7%。
根据德国会展协会的调查，每增加1000平方米展览面积平均创造100个就业机会。
对会展业有兴趣的大学生，主要有三个就业方向：
组展机构，包括展览公司，有办展资格的广告和公关公司，联合上述单位参与办展的行业协会和政府相关部门。
服务机构，包括展览场馆z、会议型酒店、展示工程公司、会展物流公司、展会礼仪公司。
其他机构，包括常年参展的大中型企业、会展教育机构、会展网站、会展专业杂志。
而在强势发展的会展业中，以下五种人才的需求量最大――
会展设计师
职责是根据品牌特色和客户要求选展和布展，包括现场观察展位位置，构思展位主题、展览形式，设计制图，安排场地布局，并能现场指导安装人员以及展览礼仪的企划等。
要求有室内设计或环境艺术专业背景。
月薪参考：3492元
营销员：招商员、招展员
主要从事国内外展览业务联系。一些外资会展公司中通常设有市场和项目两大部门，而市场部的销售还分为会议销售、媒体销售等不同方向。具体按职位分有业务员、客户服务、销售经理等不同级别。
业务员对于学历几乎没有要求，但前提必须有销售经验。销售经理则需要毕业于市场营销或相关专业，有广告、展览的销售经验。
月薪参考：3836元（含提成）
会务专员
主要职责是掌握会务信息，开展会务服务工作，包括预算、统筹、现场执行和管理。
一般要求酒店管理、外语外贸专业或有一定专业技术背景的大学毕业生，需要具备较好外语沟通和对展会主题的领悟能力，具备现场组织协调能力。
月薪参考：3207元
策划师（俗称操盘手）
会展企业的关键人物。主要职责是：开发新主题，拓展现有展会项目的深度与广度，使原有的项目规模化，效益最大化。
要求英语流利，熟悉会展运作流程，有营销或项目策划经验，市场调研经验，有出色的语言表达和沟通能力。
月薪参考：9641元
项目经理：
分为会展活动项目经理与会展活动工程经理
主要职责为承接会展项目，负责所承接项目的组织、实施，完成部门下达的创收指标等工作；为会展服务类机构，负责承接一些大型的会展工程与布置项目。
一般要有工作经验丰富，熟悉会展业务，能独立承接会展项目或工程。英语熟练，并具有较强的语言和文字表达能力和公关、协调能力。
月薪参考：11396元（5年以上工作经验）
黄钦 华南农业大学2009级旅游管理专业
我不是相关专业出身，所以从大一就开始了与会展有关的兼职和实习：加拿大Delta控制公司会议接待、琶洲美博展销售助理……听说60%的会展工作者没有接受过会展教育培训却可以成为最优秀的会展人，我希望自己也会成为这60%中的佼佼者。
吴婉婷 华南农业大学2009级旅游管理专业
我在大二那年做了一个星期的兼职礼仪，强迫自己穿上三寸高的鞋，扯着僵硬的笑容，只为了凑齐广交会的入场费。会展最吸引我的地方就是，在专业会展上你可以接触不同领域的最先端技术和专业人士。虽然还没清楚自己适合哪个职位，但我已经下定决心要进入会展行业。
巫珊 华南农业大学2009级旅游管理专业
我原来的求职目标是会展策划师。但在麦肯?光明广告公司活动执行部门实习了几个月后，我发现自己在组织协调和接待服务方面的能力更突出，所以我希望从助理开始，在五年内成为一名成熟的会展项目经理。
Part1职业测评报告
对一名会展项目助理来说，应该具备的基本素质可以归纳为：
学习能力 会展业跨金融、营销、法律等多个行业，需要从业人员不断学习。例如，中国国际建筑贸易博览会的主办方曾因为不熟悉知识产权而收到德国某品牌卫浴公司的公函，公函称有十几家参展企业的产品侵犯了他们的专利权，差点闹出进场扣押参展产品的一幕。
沟通能力 一是沟通意愿，二是沟通技巧。这在开发新客户时尤为重要，能力不过关的新人往往在前台就被拦下。
计划能力 展会规模一般较大，如今年CES（Consumer Electronics Show，国际消费类电子产品展览会，由美国电子消费品制造商协会主办，）参展人数超过11万，不同地区和文化的人聚集在一起很可能会碰撞出临时意外。因此从筹展阶段，从业者就应该准备好工作计划。和经理的全局筹展不同，助理的计划体现在根据往届展会的情况，对接待参展商、开幕式、布/撤展等现场工作做提前准备和安排。
以下是三位同学参加智尊测评的结果。（粉红色柱表示的是项目经理助理重点考察的能力。）
巫珊开拓能力强，善于把握新事物、打开新局面；灵活高效，对现场变化能快速做出适应性反应；制定计划时不够严谨，变数大；情绪容易波动，在发生冲突时，不善于控制负面情绪；沟通意愿强烈，但有点咄咄逼人。
黄钦在和测评师交流时，双臂习惯性交叉横在胸前、双手放在桌面时不自觉地十指紧紧相扣；个性内敛，对风险的态度比较谨慎，这可能导致她给人一种不愿与人沟通的感觉。
吴婉婷乐意尝试新事物，会有意识地去拓展人脉关系，但技巧有所欠缺，难以体现互动效果；喜欢独处，更倾向于独自工作，职场的复杂可能会对她产生负面影响；在压力承受力方面，她在和测评师交流时表现得比测评结果要好。
Part2专业测评
Q1
在某时装展上，假设你们公司邀请到范冰冰和林志玲在开展日走秀。你是负责接待的，现场只有一个化妆间，但两人的助理都明确表示她们不想和其他人共用化妆间。你如何应对？
巫珊：我会事先了解清楚她们的需求，一旦发现和现场情况有矛盾，就马上请示上司，是否可以另外搭建一个化妆间。因为这两位艺人都很出名，所以要尽量保证两间化妆间的设置都一样。
陈新点评：
在有想法的情况下请示上司以及平等对待艺人的考虑都是不错的。但是，从实际操作来看，可行性不高。首先，另外搭建化妆间会增加费用；其次，如何保证另外搭建的化妆间和原有的一样？从位置和外观等方面就明显可以看出两者的区别，那么势必要厚此薄彼，而正如你所说的，两人都很出名，得罪任何一个都是不明智的做法。
在这种情况下，不妨考虑：a.根据两人的上台时间，通知她们到场时错开时间；b.通知她们带妆出席。
Q2
假如广交会每个摊位的限定名额为3个人，某参展商预定了2个摊位，但一共来了7个人，他表示连续5届都来参展，要求你免费给多一个参展商的名额，否则下一届他就不来。你如何回应？
黄钦：假如我是主办方的话，我会马上向老板反映情况，并和负责这方面的主管协调，尽量满足这个客户的要求，比如给他一张临时卡。
陈新点评：
大方向是对的，一来会展是服务行业，我们应尽量满足客户的要求；二来，拓展一个新客户的成本相当于维护五个老客户的投入，而这是连续五届参展的老客户，所以维护好和他的关系非常关键。
但是上述要求不尽合理，所以一开始的处理方式应该是向其耐心说明《参展服务指南》的规定，尽量得到他的理解。如果他实在坚持的话，最好的做法是以个人的名义帮他买一个名额。
Q3
假如你的公司下个月要承办一个高峰论坛，目标企业是一家化工企业。现在你掌握的唯一信息是他们公司的前台电话号码。你怎么确定邀请对象并邀请其来参加这次论坛？
吴婉婷：首先我会看有没有朋友认识这家企业的员工甚至老总，先搜集一些基本信息，然后打电话去前台，说：“我们将承办一个高峰论坛，真诚邀请贵企业参加。是否能和高层领导当面洽谈？”
陈新点评：
打去前台之前先做准备工作，从流程上来讲合格了。但明显准备得不够，朋友只是资源之一，还应该通过搜索同类论坛或咨询当地会展协会等，尽可能多地搜集该企业的信息，尽量在打电话前明确老总或者公关部和市场部负责人的姓名，否则被前台挡掉的几率达80%以上。
如果前期实在不能确定人名，那么可以尝试以化工行业协会的名义打电话过去，请前台转给市场部经理或同类论坛负责人；也可以告诉前台你是高峰论坛主办方，此前接到该企业的传真，希望参加此次论坛，但申请书只有（前台）这个号码，希望能转给相关负责人。
Part3测评综合结论及建议
巫珊同学属于开拓型的人，追求自由和个性，需要高度热情和激情，能够让职员充分发挥个人主观能动性的工作环境能让她如鱼得水。但在工作中，还需要充分发挥自己的责任感和自主性。建议她在毕业前细化职业规划，锁定目标企业，与此同时，着重提升计划能力和沟通技巧。
黄钦同学在谈到兼职中接待领导时表情愉悦、自豪，测评结果也显示她最看重工作的福利待遇和社会地位两方面，希望通过认真工作来改善经济条件，并获得较高的社会地位。她的这些需求和会展业的现状存在一定的差距。建议她降低要求，或者考虑事业单位和发展成熟且社会地位较高的行业。
吴婉婷同学喜欢从事与人打交道的工作，需要发挥组织协调能力等辅助性工作的环境使她如鱼得水，但她不适合做团队管理者，因为她缺乏安全感，抗压力低。她学习意愿强，看重组织能否提供完善的培训发展体系。因为国内会展公司以小型私营企业为主，工作环境较差，建议她学好英语，争取外企的工作。
人才测评师
李文俊
广东倍智人才管理咨询公司
测评与研发顾问
指导嘉宾
陈新
拓原公关传媒 总经理
从事会展工作10年
提问专家
Q1
听说会展新人一般都是从招商（展位销售）做起，但刚毕业的大学生人脉有限，应该如何搜集客户的信息呢？
陈新：主要有三种方式：一是利用电话黄页和展览会会刊名录等信息库来寻找资料。这里的信息库还包括政府部门、行业协会和当地会展协会，可联系他们并索要相关企业名录。二是在展会期间对参展商的信息进行登记。假如通过上述两种方法都搜集不到目标客户的信息，那么还可以尝试向信息咨询公司购买企业信息。
初次举办的展览会适合通过第一种方式搜集客户的信息资料。而每年定点定期举办的展览会，则主要采用第二种方式。
应该注意的是，除了要搜集客户的名称、地址、联系电话、传真、电子邮件和网址等基本信息外，还要了解他们的需求倾向，然后整理归档，着手建立自用的数据库，以便在招商时有的放矢。
业内人士建议
会展入门必读
Pocketbook for
Newcomers in MICE Industry
多参加、观察成功的展会。一个成功的展会有许多值得借鉴的地方。以最专业的果蔬类展会“柏林果蔬展”为例，时间安排紧凑，采购商极具针对性，让展商快速地和全世界需求量增长最快的欧洲市场对接。如果受经济条件限制，无法实地考察，那么可以上网了解。当然，展览公司不会透露他们是怎么做到的，但会展示他们做到了什么，而这些亮点是会展人尤其是会展新人应该学习的。
安排半年以上的实习期。实习时，首先要选择经营专业展的展览公司，因为专业展会针对性强，买家质量高，相对综合性展会更容易吸引到参展商，从而使工作更加充实。其次，实习时间应在半年以上，以便完整参与至少一个展览项目的整个过程。这样一来可以加深对理论知识的理解，基本掌握从前期工作如市场调研、搜集展商信息到布/撤展的工作；二来，表现好且实习期长的学生，毕业后被企业留下的几率更高。
做好头三年勉强果腹的心理准备。在会展业，从菜鸟到中层管理人员的成长期一般为三年。因为会展公司实行基本工资加提成的工资模式，而新人缺乏客户资源，佣金和奖金并不多，并且，奖金和佣金一般是在项目结束后才核发，所以，头一年新人基本要靠底薪度日（一般一个项目要持续半年到一年），而且这种情况在三年内改善不大。但只要熬过这段成长期，尤其是有五年以上会展工作经验的项目经理，年薪一般能达到20万元以上。
造型指导
吴婉婷五官精致，气质内敛，像一块可以雕琢且需要花心思打扮的璞玉。妆容上主要突出漂亮的眼睛。她身材高大，有运动女孩的特质。对于内敛害羞的她，搭配上侧重运用大面积的黑白色对比和轮廓式的线条弱化其“巨人”般的外表。
A 妆容
粉底 脸形较短，这里利用暗色粉底进行拉长。
眼睛 眉毛长得很好，不用描画。用流行的金棕色强调眼神的深遂，眼线的外1/3向上描绘。
B 衣服搭配
1.选择收身效果好的西装外套，内搭蕾丝镂空的小衫增添温柔的感觉，在中性中强调女性的魅力，让身材显得纤细苗条。
2.深蓝色弹力牛仔裤，贴身且舒适，还能打破黑色的沉闷感和单一感。
黄钦面容成熟，散发一种高雅的模特气质。但脸形较长，且左右两边脸形不对称，妆容上需对此做重点修饰。她身材匀称，可塑性强，在整体造型上主要带出其帅气利索同时却不强势的一面。
A妆容
脸形 利用厚实的刘海把脸形修成瓜子脸。
发型 刘海遮住额头，三七分，刘海尾部做出一定纹理，制造蓬松感，高雅又不失时尚感。整头头发电卷，扎马尾，成熟之中不失青春的俏皮。
B衣服搭配
1.藕粉色的衬衫上黑色结构线让整体搭配更有层次感，少了公事公办的冰冷，多了些许的亲和力。
2.小西装的精致抽褶细节线条柔和，而非见棱见角的犀利，很容易提升同事对其的好感；搭配风靡全球的哈伦风潮的裤装，打造干练帅气的美感。
巫珊长像甜美，五官精巧，只是眉毛较淡，且肤色暗黄，所以在妆容方面主要为其提亮肤色，突出立体感。她身材纤细，给人一种斯斯文文的小女人印象，所以穿衣搭配上主要淡化柔弱感，塑造高挑而美艳的女强人气场。
A妆容
眉毛 眉形适合韩式的一字眉，使用深咖啡色的眉粉，给人时尚甜美的感觉。
鼻影 扫出鼻侧影，使鼻子显得直挺，从眉头处用眉粉自然斜拉，并做纵向扫刷鼻侧影，鼻梁中间高光衔接。
腮红 斜向晕染，加强面部立体感。
B衣服搭配
1.彩色条纹印花蓬蓬连衣裙古典而柔美，兼具职业感和修饰感，从视觉上拉长双腿，使身材比例更加完美；七分袖短装小外套瞬间提升干练指数。
2.上装足够抢眼，搭配的鞋子则要相对低调一些，简洁利落的款式加盟更有利于塑造职场形象。
服装指导
苏畅
从事服装设计工作七年
现任梦芭莎女装设计师
化妆指导
詹晓珊
从事美容化妆行业五年
现任丸美美容学校化妆、美容讲师