教师，特别是班主任，除了教学，还经常会出手改变学生的某种行为。教师对学生的改变，通常就是规范学生在一定的情境下应该怎么做或者不应该怎么做。很多教师一出手就是简单指责或命令，结果呢，就像段誉的六脉神剑――时灵时不灵。
很多老师都表示要反省和改进工作方法。大家可能都认为自己的失败是因为某个地方没有做好。属于技术问题。其实，即便你下次在这里做好了，往往又会在别的地方出问题。这种现象说明：改变学生的行为的失败，常常不是某一点的失误，而是思维方式的问题，是缺乏对一件事情的整体性把握。具体说，也就是缺乏系统行为的概念。
关于系统行为，本栏目在以前有过很多探讨。如果老师们认真研读过以前的相关案例，就可以运用点评中讲的系统行为分析方法来发现自己的问题，从而走出困惑，就不会像有些学生在教材中已经有了相关解说和例题的情况下还在喊“作业不会做”。我一再呼吁大家认真阅读以前的案例和点评，请大家围绕系统行为的概念来写案例，但是很多老师置若罔闻，把参与栏目的行动变成了一时的冲动。这也从一方面说明，我们的许多老师自己还没有很好的学习习惯，怎么能带出有良好学习习惯的学生呢?
不过，这些问题使我思考从另外的角度来再次阐述系统行为的概念，同时也思考如何改进我们栏目的管理方式，以保证参与的老师们确实有收益。这里，我再次阐述系统行为的概念，说明改变学生是一种系统行为。理解了系统行为的概念，这样我们就很容易理解为什么教师改变学生的努力常常会失败了。
我们人类所展现的各种行为。除了一些被动、简单、低级的反射和反应，大多数的行为既具有一定的主动性和社会性，又具有认知和管理的成分。前者属于传统的行为科学研究范畴，而后者则是比较复杂的行为，属于系统行为科学的研究范畴。
一个复杂行为显现出来的“外在动作”，只是人脑的认知和管理行为系统浮出水面的冰山一角。这些“动作”背后丰富的认知和管理内涵，比如动机、意愿、策略、计划和调控等内部机制，都隐藏在行为的背后，都是行为背后“看不见的手”。这些思想和认知成分的不同质量和状态的组合，使得行为表现出巨大的丰富性。同样的一个动作，可能是情绪唤起的激动，可能是有目标没有谋划的冲动，可能是没有目的的盲动，可能是只有感受的蠕动，也可能是对刺激产生的反射和反应，还可能就是一个什么也没有的习惯性的举动。
在这些形形色色的行为中，和成功有缘的，只是那些有严谨的认知和管理的行为，也就是有崇高目的、合理目标、精细计划、严谨监控和灵巧调整的系统行为。系统行为也就是高质量的行动，只有高质量的行动才能获取成功。
当我们想改变学生的某_一种行为时，要学会去感知这种行为表象背后的相关因素，了解其行为的动机和意图，才能正确去应对和引导。不能用类似外科手术的简单方式直接对行为本身下手加以“删除”或“增补”。一些老师处理问题时常常因为不分青红皂白就直接出手而惨遭失败。这个“青红皂白”，就是行为表象的前因后果和认知因素。学生行为的改变。需要教师打造一个完整的、促其改变的系统行为。
从众多的案例来看，成功改变的案例都是一首首“阳光五部曲”(即：爱一感一巧一慢一奖。具体说就是从爱心出发去理解和亲近学生，以感悟和感化学生为行动的目标，用巧妙的方法去彰响和引导学生，给学生时间慢慢转化，及时给予学生肯定和奖励)的完美演奏。而失败，常常是因为用简单的习惯和情绪反应来试图改变学生的行为，宰牛用了杀鸡刀：或者是系统行为的实施过程中出现偏差而不能及时调整。本期组稿时我看到的众多班主任案例中有一个就是老师努力帮助学生转变，其设计和方案都非常完整、到位，但是老师急于求成。过分表扬学生，意图太过明显而丧失了正面鼓励功效，反而引起学生的反感，导致改变工程功亏一箦。
而邓老师的纠正手法很专业，从认真与学生交谈了解情况开始，先获得孩子的信任，愿意与他配合：然后正确锁定口吃问题的关键在于孩子的心理压力。在解决问题的思路清晰后，他从心理解压开始，循序渐进地对学生加以口头表达能力训练。并给予持续的支持和鼓励，最终让学生走出了口吃的阴影。
本来矫正口吃这样的事情。外行看起来很难，内行看起来就很简单。如果你心里有系统行为的概念，加上对口吃原因的专业理解。任何一个老师，只要有爱心、细心和耐心，都可以帮助学生矫正口吃。系统行为的概念和系统行为的能力，都是一个好老师必备的基本功。很多名师都具备这些能力和朴素的系统行为意识。教育者从外行到内行的转变过程。就是把教育从简单行为提升到系统行为的过程。具备了系统行为的能力。成功就会成为一种习惯。可以说。成功是系统行为的必然结果。
(本栏责编:卢丽君)