“潘叔要走了！我们舍不得！请大家帮忙留住潘叔！”“潘叔”叫潘海官，今年53岁，是山东大学洪家楼校区12号公寓管理员。对大学生来说，公寓管理员的更换本是平常事；但为何在山大，潘叔要走了，学生们却舍不得？为了留住潘叔， 12号公寓的学生们拼命在贴吧、论坛上发帖求助，有的学生甚至往校长信箱里发求助信，发动同学在“留住潘叔”的联名信上签名。
从学生们的举动不难看出，他们真的不愿意潘叔离开，对他们来说，潘叔早已成为他们生活中不可或缺的重要人物。那么，不过是一个公寓管理员的潘叔，他是如何赢得学生们的深切信赖的呢？
原来，12号公寓住的学生特别杂，有艺术学院的、管理学院的，也有外语学院的。各院系学生特点不同，管理上自然有难度。比如，艺术学院学生常常到外面演出，晚上经常很晚回宿舍。“我们晚上无论几点演出回来，只要一敲窗，潘叔立马就起来给我们开门，从来没有怨言。”艺术学院大三学生小赵告诉记者，并不是所有人都能忍受这一点。“和潘叔搭班的管理员换了好几茬了，只有潘叔，一干就是六年。”不用说，潘叔的任劳任怨，赢得了学生们的认可。
但这并不是潘叔的全部。作为管理员，潘叔对学生关爱有加：学生感冒了，他连续送药；中秋节有外地学生回不了家，他从家里带来月饼和他们分享；学生半夜突发肠胃炎，他把自己的电动车借给他们去医院……真诚的关心，赢得了学生的信赖，许多学生都把潘叔当做自己的亲人，有什么难事，都喜欢和潘叔聊聊：失恋了、考砸了、遭人奚落了……几年下来，潘叔倾听了无数学生的心声。“很奇怪，总觉得跟父母有代沟，跟潘叔却没有。很多事情都可以跟他说。有时候他只是倾听，有时候他会表达自己的看法。”一名学生说，有些事情如果跟父母说，得到的可能是训斥，但潘叔不会。
由此可见，正是潘叔的敬业、关爱、理解与尊重，深深地赢得了学生们的心，让他们将潘叔视为自己的亲人，在潘叔离去时苦苦挽留。
如今，“孩子难管、学生难教”已成为众多家长与老师的共识。这一难题果真无解吗？却不尽然。但愿所有的老师与家长都能把潘叔当做一面镜子，学会关心孩子、理解孩子、包容孩子、尊重孩子，真正走进孩子们的心里。到那时，教育或许是一件轻松的事情。