? Xx街道关于社会矛盾纠纷排查调处的 实 施 方 案 ? 各社区：
为搞好我辖区人民群众内部矛盾纠纷调解处理，特制定本方案，望遵照执行。
一、联席会议制度 街道建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，三个月召开一次会议，分析矛盾纠纷形势，研究解决存在的突出问题，各社区社会矛盾纠纷排查建立会议制度，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。
二、排查制度 坚持执行各社区每月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，要及时组织开展集中排查和研讨，提出工作建议，制定调处方案。
??? 三、联动联调制度 1、涉及到多个部门或跨社区的矛盾纠纷，由街道社会矛盾纠纷排查调处领导小组指定牵头部门和相关科室进行联合调处，相关科室必须按照街道社会矛盾纠纷排查调处领导小组要求抽调人员按时参加联合调处工作。
2、各社区对街道指派分流的矛盾纠纷，要及时向包片领导汇报和具体落实负责人按时间要求进行调处，不得拒绝推诿。
3、矛盾纠纷调处实行领导包案负责制，各分管领导对社会矛盾纠纷排查调处领导小组指派负责的矛盾纠纷应当负责指导、督促或亲自参加调处工作。
? 4、社会矛盾纠纷排查调处领导小组调处矛盾纠纷时需要有关科室配合支持的，有关科室要积极参与，不得拒绝参与。
5、矛盾纠纷确因社区不了解政策或行政行为不当引起的，相关领导、科室要立即纠正，防止矛盾纠纷激化。
6、街道社会矛盾纠纷排查调处领导小组实行矛盾纠纷调结报告制度。全局性的重大矛盾纠纷，由街道社会矛盾纠纷排查调处领导小组召开联席会议进行协调，集中力量进行调处。从而形成分工负责与联合调处相结合、属地管理和集中调处相结合的“大调解”格局，做到信息联通、力量联动、纠纷联排、矛盾联调。
四、督查回访制度 1、定期组织开展矛盾纠纷排查工作 。
2、走访当事人，了解调解协议履行情况，听取群众对社会矛盾纠纷调处工作的意见和建议。
3、对未调结的矛盾纠纷每月至少组织开展一次以上的继续调处和控制工作。
4、每月通报各社区对社会矛盾纠纷排查的调处情况。
五、档案管理制度 1、调解工作档案包括：（1）调处网络组成人员名册；
（2）会议记录、培训记录、业务学习记录；
（3）矛盾纠纷受理、分流、调处情况登记薄；
（4）矛盾纠纷调解卷宗；
（5）年度工作计划、总结，两次以上矛盾形势分析报告；
（6）矛盾纠纷集中排查调处相关材料；
（7）其他应当归档的文件、材料。
2、矛盾纠纷调处结束后，应及时形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下内容：（1）卷宗封面；
（2）卷宗目录；
（3）调解申请书；
（4）调查笔录；
（5）证据材料；
（6）调解笔录；
（7）调解协议书；
（8）回访记录；
（9）附卷材料。
? 3、调解简易矛盾纠纷，未制作书面调解协议书的，应填写《矛盾纠纷受理调解登记表》，统一归档。
4、应当根据要求及时认真填写月报表、半年报表和全年报表，在规定时间内报送街道综治办。各类统计报表应按时间、年限分类装订成册，建立统计档案，妥善保管备查。
5、矛盾纠纷调处材料应在调处结束后一周内整理归档。
六、培训制度 社会矛盾纠纷排查调处领导小组负责组织对本辖区调解人员进行培训。使广大的调解人员明确职责，掌握与调解工作相关的法律知识，调解的方法与技巧。按照“为人正派，办事公道，有群众威信，懂政策法律”的要求，选配好调解人员。
七、考核制度 街道社会矛盾纠纷排查调处领导小组将调处情况纳入社会治安综合治理考核。根据实际制定对各社区及工作人员的考核办法，对调处工作成绩突出的先进社区、先进个人予以表彰，对不调处或因调处工作不力导致矛盾纠纷上交或激化的社区或者个人严重按照相关目标管理进行考核。
八、责任制度 以严格的责任制来确保社会矛盾纠纷排查调处工作取得实效。建立社会矛盾纠纷排查调解责任制和分级责任制，实行领导定期接待、包案负责制、直接参与社会矛盾纠纷的调处。执行重大疑难矛盾纠纷报告制度，凡事大疑难矛盾纠纷，应及时向街道社会矛盾纠纷排查调处领导小组报告。建立责任倒查制度，对因矛盾纠纷调解和排查不力或者玩忽职守、失职渎职，致使矛盾激化造成重大社会影响和严重后果的社区和个人，严格按照法律法规和街道制订的有关措施办法追究相关责任或者移送司法机关追究法律责任。
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