创文工作总结 一、?????????????? 导语 自市、区两级政府提出开展创建全国文明城市工作以来，**玉禾田公司高度重视，始终将创文作为一项重要的工作任务，在区环卫局的统一部署下，**玉禾田公司全员上下思想高度统一，组织有力，各职能部门责任明确，密切配合，抓重点，攻难点，促亮点，开展了扎实有效的工作，全面推进创文工作的开展，**市容环境卫生得到彻底整治，环卫作业管理有了突破性进展，为“创文”迎国检工作做出了应有的贡献。
二、创文期间工作措施及取得的成效 1、加强领导，确保创文工作有序进行 1.1? 统一思想，完善工作机制 在区环卫局组织下，多次组织创文工作专题会议，会议要求全员要以高度的政治责任感，充分认清创文工作的严峻形势，积极投身到文明城市的创建工作中来。同时**玉禾田成立创文工作小组，以廖志杰总经理为组长，刘衍成副总经理为副组长，各部门负责人为组员的创文工作小组各尽其责，围绕确保环卫板块在检查期间“不失分，少失分”的总体目标，统一调度，集中精力，集中时间，集中力量做好创文迎检工作，为在测评检查期间各项工作活动顺利进行提供各种保障。
1.2 ?政府支持力度加大，多项举措助力创文 市政府下发多项举措，助力创文，明确门前三包责任，提升商户的责任心和环保意识；
对渣土车清运秩序进行整治，在全面排查的基础上对渣土车上路进行严管、严控；
对果蔬农贸市场进行规范管理，做到尽职尽责，管理到位；
2、作业模式调整 2.1 人工作业模式调整 2.1.1从9月1日起，公司全体员工取消休息，不得请假。
2.1.2一线环卫工人在迎检期，实行一班制，全员上岗，增加清扫保洁工作的保障力度。国检前社区员工保洁延长晚21点，国检期间，根据检查组工作安排，所属区域保洁延长至晚23点。
2.1.3迎检期间，所有一线员工采取直落作业模式（中途不休息）。各部门文员负责统一订餐，由班长送至各岗位员工，在作业路段用餐，保证不断岗，连续作业。
2.1.4各人工清扫管理部成立一支“6人突击小分队”，迎检期间，各突击分队持续布控在检查人员前方20-30米处，全面排查各项环卫作业问题，及时发现及时整改，避免丢分。
2.1.5 公卫部采取“一厕一岗”，保证公厕卫生时刻干净，整洁，同时吸粪班提前排查各公厕化粪池，预防溢满现象的发生。
2.2? 机械化作业模式调整 2.2.2 迎检期间，所有司机采取直落作业模式（中途不休息）。由部门文员负责统一订餐，由班长送至各司机，在作业路段用餐，保证不断岗，连续作业。
2.2.3 机械化作业车辆在检查期间一律不回停车场，分布在各作业区域，随时待命，随时处理各种突发情况。
2.2.4 从9月1日起，所有机械化作业车辆调整加油时间，集中在下午4：30-6:00加油，节约时间，提升整体作业质量。
? 3、精细化管理，提升作业质量 3.1公司内部不定期开展作业质量标准和要求的学习和考试；
针对创文工作要求进行逐项梳理，逐一规范整改。
3.2 整合资源，加强巡查。组织各部门负责人每周进行交叉检查，查找问题点并集思广益探讨解决方案。
3.3开展专项环境卫生整治行动；
分别于3月、4月开展“大干三十天 环境品质再提升行动”和“清死角、亮角落、扫盲区”城乡环境大整治行动；
同时古城墙安排15人专项突击，加强巡回保洁工作。
3.4规范车辆管理，加大车辆作业频次；
要求所有清运司机保持车辆外观的干净，从早七点到晚七点在自己清运区域循回清运，另安排应急清运员随时待命，如遇突发情况可以立即跟进处理。据统计创文迎检期间，车辆管理部每天出动作业车辆200余辆次，一线环卫作业人员2200余人次。
3.5.物料及维修配件的储备 3.5.1截止8月31日，检查期间所需人工作业工具及劳保用品已全部备料到位。
3.5.2检查前及检查期间公厕所需檀香已全部到位，并发放至每一个保洁员手中，保障所有公厕檀香及时续燃，不出现异味。
3.5.3 7-8月份已对所有作业车辆进行全面排查，并全部保养到位，确保降低迎检期间车辆故障率。同时，对常规易损零配件设定安全库存，并已备料到位。
3.6? 规范员工着装、统一形象 3.6.1 已储备好文明劝导马甲，迎查时，所有驾驶员穿着文明劝导马甲进行作业，规范着装。
3.6.2 迎检前，对所有员工破烂和残旧的工衣进行更换，检查期间，所有一线清扫保洁员工全部穿着统一服装进行作业。
3.7提前做好应对突发情况的各项预案 3.7.1人员请病假 3.7.2中转站停站 3.7.3车辆故障 3.7.4地面环境卫生重度污染（沙土严重污染路、油料等危险运输品泄漏等） 3.7.5下暴雨天气，高温天气 3.7.6其它不利情形 发生现场突发状况，各部门管理人员和突击队员必须在30分钟内赶到现场进行处理，对未在规定时间内赶到现场或处理不到位的将予以问责；
和劳务公司达成协议，预备20人随时调配，当有人员缺岗时随时调配。
3.8开展专项督察，全面迎国检 3.8.1品质督察部近期工作一切围绕创文开展，督察员全部分配至各管理部作业区域，责任到人，并与管理部同责。
3.8.2细化各项专项督察，对重点区域及点位全面排查，建立信息反馈机制，并督导落实整改。
4、有序组织，落实责任 4.1公司各层级召开动员大会，全员统一思想，提高认识，高度重视文明城市迎检工作。
4.2班长级上管理干部签订《创文责任状》，明细职责，落实责任。
4.3对公司全体员工进行文明城市创建的操作指南和测评标准的培训，对照标准再次进行地毯式排查梳理，整改到位。
4.4 由总经办牵头，各管理部区域进行每天一调度，每天一总结，每天一分析，逐步对各项不达标的问题进行整改，确保国检前落实整改到位。
? 5、广泛宣传，积极营造创文氛围 5.1 加大公共场所创文宣传标语的展示，利用环卫设施设备，展示创文宣传标语、利用环卫作业特点，定制带有宣传标语的马甲和垃圾袋） ；
5.2 公司内部开展创文知识学习和竞赛活动（开展创文标准和要求的学习，举行创文知识问答竞赛） 5.3 依托媒体资源，主动与媒体沟通， 将创文动态公布于**南日报、**电视台等主流媒体。
5.4 与学校联系沟通，开展“大手拉小手，文明进校园”志愿者等创文系列活动。
? 6、加大投入，更新、更换环卫设施设备 6.1购置新款果壳箱，对城区垃圾桶、果壳箱进行更换安装，同时对照创文要求粘贴垃圾分类标识；
6.2 购买多功能雾炮车，对城区道路进行针对性作业，有效起到降尘、抑尘作用；
6.3 对照创文创评要求，对城区多个中转站、公厕进行改造，为城区四个中转站购置新的设备，对公厕进行外墙粉刷，内部进行全面翻新。
7、细致准备、优质高效迎国检 7.1充分发挥办公室职员及部门文员等后勤人员的作用，全员参与创文。将后勤人员分别六组，检查期间深入以下六个重点区域负责捡拾沿路垃圾，补充保洁力量：
一组：九方及万象城商圈周边 二组：市民中心周边 三组：火车站广场及周边 四组：计检查组入驻酒店周边 五组：南门口及文清路商业大街 六组各学校周边 7.2人员及设备增援 经集团公司统一调度，分别从**和**分公司各抽调50名一线环卫工人到**支援，分别安排至中心城区五个管理部和公卫管理部，补充缺口人员和增加重点区域保洁人员。人员分别于九月初抵到**，抵达后公司立即组织开展培训，并将人员妥善安排至各重点作业区域，加强清扫保洁力量。
从**公司调9台机械作业车辆（4台垃圾压缩车，2台路面清洗养护车及3台道路洒水车），充分保障国检期间机械作业需求。
三、存在的问题 1、经验不足，导致中层管理人员在工作中未能事事巨细，问题反馈不及时；
2、对小区院落监管不到位，依然存在环境不整洁，乱停乱放，乱拉乱挂等现象较为严重；
3、线作业人员工作职责不明确，后期需加强培训指导；
4、对老旧中转站的监管力度不够。
四、下一步工作计划 1、对照标准，持续做好城区的突击整治；
2、加强联系，搞好文明创建的资源整合；
3、广泛宣传，搞好创建工作的氛围营造；
4、丰富载体，搞好丰富多彩的创建活动；
5、加强培训，提高一线人员综合业务水平。
五、合理化建议 1、希望有关部门持续加强对门前三包的履行情况进行监管，把宣传教育形成常态化机制，并纳入对商户的日常考核，让我们共同来维护和巩固现在的创**果；
2、文明宣传工作以周为单位，加强对市民的宣传引导，从根源上杜绝乱扔、乱放现象。
本文来自https://www.zaidian.com/