马云无疑坐着我国电子商务领域的头把交椅，但繁荣背后，阿里巴巴以黄页形式的信息服务的弊端逐渐显露出来。2011年2月，新闻曝出阿里巴巴有约0.8%，即1107名“中国供应商”因在2010年涉嫌欺诈而被终止服务。阿里巴巴原CEO卫哲成了阿里巴巴模式弊端的替罪羊。此事件过后，引发更多人对阿里巴巴模式的重新思考――也许这种简单的信息服务已经很难满足如今电子商务发展的需要。“阿里巴巴是纯粹提供信息的B2B平台，但随着互联网的发展，随着整个网络各种各样的服务，例如微博、谷歌、百度的发展，信息已经变得泛滥。如今这种仅依靠提供最为简单和朴素的商业信息的功能能收到费用吗？”一达通电子商务公司总经理魏强表示。
钟爱平台
除了B2B平台阿里巴巴，2003年，马云将针对个人电子商务的C2C网站――淘宝网上线。这个时候虽然亚马逊已做得风生水起，但经常在世界各地奔走的马云似乎视而不见。淘宝网的搭建依旧是遵循阿里巴巴模式，采用了平台式的信息服务，而不是如同亚马逊的B2C模式。之后几年随着中国网民数量急剧增加和网络消费习惯的培养，网购主流消费群体已经形成。这时他们关注的已不单单是价格，品牌、服务逐渐成为他们购物的首选。我国庞大的零售市场，使B2C成为未来发展的一个重点。基于此，京东商城、当当网和凡客诚品渐渐成为了电子商务市场上的后起之秀，也成了淘宝网的主要竞争对手。虽然马云看到淘宝网的弊端，成立了淘宝商城（现更名为“天猫”），但淘宝商城（天猫）的模式并非是公认未来主流的采买制B2C模式，依然是平台模式。
同时，马云为了克服平台式的诚信问题，提出了增加收费的措施。2011年10月10日，淘宝商城（天猫）突然宣布，2012年向商家收取的年费将从6000元调整到3万元、6万元两档，商家的保证金也将从1万元调整到1万―15万元不等。此举立刻引发了数千家中小商户对淘宝商城（天猫）的大卖家进行“攻击”，表达对提高收费的抗议。虽然最后在国家相关部门的出面干涉下，马云表示道歉，但是并没有撤销此规定，而是继续执行。
可见对于未来的电子商务模式，到底是采买制的B2C是主流，还是仅仅提供信息和技术服务的平台模式是主流，马云选择了后者。虽然马云有自己的大物流计划，但更多的是合作的模式，目的也只是为了解决我国电子商务迅速发展和物流落后之间的不匹配，而不是纯粹为了增加大淘宝自身的核心竞争力。例如刚刚倒闭的星晨急便，虽然星晨急便并非淘宝系投资的唯一一家物流公司，但其投资物流的核心都是淘宝所主张的“大物流计划”。其核心内容之一就是推出了“物流宝”平台，即由淘宝联合国内外的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备和递送难题的物流信息平台。阿里巴巴想做的，是汇集所有物流服务商的服务信息，将从生产商到消费者的物流链各环节合作伙伴整合起来，并从上而下打通。“云物流”只是提供了一个信息交换的平台，讲究的是平台开放、资源共享、服务集成。星晨急便虽然没有成功，但是一方面增加了淘宝对物流的进一步认知；另一方面“只是希望通过资本的杠杆撬动整个资本界对快递行业投资的关注，好让更多的热钱涌进快递业，加速快递业的建设和发展，好满足电商的需求”，华强电商CEO黄洋告诉《新领军》。
数据是核心
虽然阿里系里面大多为平台模式，但马云很早便开始介入交易环节。早在2004年，马云便成立了支付宝。支付宝虽然是为方便网上交易，但客观上起到了收集数据的作用。可以说在马云的帝国设想中，信息服务一直是一个目标。如果说京东刘强东的成功是他追求黄光裕的思路来做电子商务，那么马云就是运用信息和数据来做电子商务，即采用平台的模式，利用自身的数据优势，用通畅的信息流打通电子商务链条上的各个环节。
不管淘宝商城更名为天猫的意义何在，不变的是它依旧采用平台式的信息和技术服务为主，而不是像京东、凡客以仓储物流为主的采买制B2C。天猫网总裁张勇就曾表示，虽然淘宝商城的品牌名称变了，但“天猫”仍会坚持三点不变。这三点不变当中首先就是定位不变，坚持做B2C的电商平台。可见马云对电子商务或者互联网有其自己的看法，那就是，信息和数据才是根本。
而这些数据和信息的落脚点恰恰就是阿里巴巴重点打造的阿里云业务，云计算的核心就是数据和信息，所以阿里云在马云的战略中异常重要。马云当年在写给温家宝总理的一封信里如是说：“第四家公司，也是我们觉得比较骄傲的就是阿里云。我们由于掌握了阿里巴巴的内贸和外贸数据，掌握了淘宝上消费者消费行为（现在淘宝有2亿消费者，每天到淘宝上想来买东西的人有4300万人，完成500万笔交易的大量数据），加上我们支付宝数据，我们突然发现我们真正地在进入一个数据时代。我们今天掌握的数据，对国家宏观经济、微观经济、对个人消费，特别对制造业是巨大无比的宝库，所以我们准备做云计算，五年以后，我们的竞争一定是在计算数据上面的竞争，我们在这儿将大力投资，我们主要的思想是让整个社会去分享数据，让制造业掌握消费者的数据，让消费者知道制造业的数据，而且整个数据我们是彻底分享，而不是靠数据挣钱，所以这是我们第四家公司”。
虽然马云声称不靠数据赚钱，但是他的理想却是“让制造业掌握消费者的数据，让消费者知道制造业的数据”，依此而断，马云以及他所代表的整个企业扮演的是电子商务领域的云计算企业的巨无霸。有了这个巨无霸，任何想做电商的企业很难绕开马云，而马云却可以为所欲为。就像有着巨大社交资源的腾讯，虽然在移动社交领域布局较晚，但是“微信”一出，米聊等产品瞬间就元气大伤。