中国的家具市场从上世纪90年代的零竞争，爆发增长开始起步，经历了20余年的洗礼和嬗变，个性化细分消费逐渐成为主流。专业、连锁经营机构早已取代了传统的家具代理经销商成为趋势。
成立于2002年12月的美克美家家具连锁公司，是主打专业化美式家居路线的中高端品牌，成立十年来，依靠老口碑、老牌子已在市场中占有一席之地。
2011年，美克美家在家具市场低迷的行业大背景下，逆势加快扩张，在江浙沪等地新开25家店面，而企业成立初期的5年内，平均年开店量只在5家左右。与众多品牌依靠红星美凯龙、居然之家等大卖场不同，美克美家依然以直营店自建渠道为主。
“今年计划仍旧以独立经营为主，商城、卖场店作为参考。其中重点之一就是社区店，主要进攻比较高端的楼盘，这些社区店为美克美家积累了有效的客户群。”美克美家市场部人员在接受《新领军》采访时如是说。
倡导欧式家居文化
国内普遍的家具销售模式多为家具大卖场或是单一风格的家具专卖店，还没有形成家居文化。中国的家居市场以及消费者，还是侧重于对产品的关注。而美克美家从一开始就风格鲜明，致力于将在欧美早已盛行的家居文化带入中国，介绍给中国的时尚一族。在刘春杰看来，“美克美家不仅销售家具,更重要的是把家居用品的陈列、展式、使用一起推荐给国内消费者，让他们追求高品质的生活方式”。
在所有连锁店，美克美家用家具和各种软硬装饰品布置近百个真实的展示间，同时，还提供与家具风格相匹配的灯具、装饰摆件、装饰画、地毯、床上用品、窗帘等家居用品，让消费者构建一个家的梦想在美克美家得到一站式的满足。
此外，为了满足消费者个性化定制的需求，美克美家还阶段性地推出“整买方案”。所谓“整买方案”就是在满足家居基本配置的基础上，将餐具柜、梳妆镜和装饰椅等原汁原味的欧美生活元素统一打包销售，尽力为消费者营造出理想的家居生活方式。这种协助消费者将繁琐的置家过程简单化，将生活理念和家具风格统一的做法，一经推出，就受到了消费者的好评。
“不应该让消费者被动地接受一个家，而是帮其提供他们自己想要的家”。美克美家市场部公关媒介总监刘春杰强调这是美克美家一直秉承的产品理念――兼顾功能与生活理念。
为了丰富消费者的选择，帮助消费者创造满意的家居生活，2009年，美克美家推出了其旗下全新品牌――美克美家“馨赏家”家居用品店。馨赏家从全球采购符合品牌标准，满足生活多样化需求的家居产品。包括精良的餐具、酒具、茶具、咖啡等起居室用品；也包括盥洗用具、香薰用品等浴室用品；还有个性化的家庭办公用品，以及环保面料的寝具等卧房产品。而其采购的基本原则是，所有的商品在符合实用性的基础上，必须具备良好的可搭配性。
注重企业管理
美克美家此前一直是亚洲最大松木家具的OEM厂商，在企业管理和销售方面缺少经验。为了弥补这方面的不足，美克美家与美国老牌家具生产零售商伊森艾伦合作，将管理模式平移，帮助美克美家进行人员培训、信息化。而条件则是在其店内，同时销售美克美家和伊森艾伦两种品牌的产品。凭借强有力的后援支持，美克美家引进了国际上最好的零售模式，并结合中国现实状况进行创新，确立了直营连锁模式，打破了传统的大卖场格局。
除此之外，在还没有一家实体店的2001年，美克美家就毅然决定花费1000万元，引进美国软件商开发的stores零售管理系统，全面提高公司从用户订货，生产计划、物料采购、生产制造、成本核算直到实现销售全过程的管理水平。美克美家也因此成为行业内首家使用标准化系统的家居品牌，这也是美克美家的核心竞争优势之一。
企业发展，人才先行。美克美家同样非常注重公司的人才培训。美克美家注重企业文化建设和员工整体素质培训。以科学的经营理念，建立了完善的培训体系，逐步形成了独具特色的企业文化。其下设的管理学院能够对员工进行任职能力、企业文化、管理技能等方面的培训。公司自主设计产品，快速提供设计图纸，直接获得订单，同时采用精益生产方式和较严格的品质管理体系，使竞争力保持领先。
不调查就没有发言权。美克美家时刻关注市场动态和消费者需求的变化，所有销售计划都是基于一定的市场调查，目的是最大程度上满足消费者的需求。如针对当下年轻一族对小户型的家居需要，美克美家2006年就推出了一款专门针对小户型的系列产品――城市主张，给消费者提供都市公寓空间的家居解决方案。
如今的家具品牌竞争，很大程度上已经转变为服务的竞争。在美克美家，所有的销售员均被称为设计顾问。“他们在进入之前，都要在美克美家管理学院进行为期45天的全天候培训，随着培训的深入，会扩大到企业文化、业务技能、管理等多方面。这能够保证给消费者提供家具选择和搭配的专业建议。”美克美家销售人员表示。“每一位设计顾问背后，平均有4个人在提供相关服务支持。”而标准的设计顾问配备平均每店是30名左右。除此之外，美克美家还为消费者提供包括设计搭配、免息分期付款、免费分期配送、异地选购等一系列整体服务。
目前，美克美家已经由成长期进入了成熟期，一定程度上已经完成了向设计型家居零售公司的转型。坚持中高档家具制造和销售，保持行业领先地位，积极拓展多品牌战略是其今后几年的战略。