李二钢 北京展恒理财顾问有限公司副总经理。加入展恒理财之前，拥有十余年的财经类媒体经营与管理经验。曾创办《数字商业时代》杂志，并任出版人、主编。2006年毕业于中欧国际工商学院，获工商管理硕士（EMBA）学位。
岳母最近很纠结，年初时收到了基金对账单，上面的数字让她很是心神不定。
岳母算是个资深的老基民，和大多数人一样，2007年股市一路高歌猛进时开始买基金。三四年来，收益说不上太好，但也不差，能比银行定期存款利率高一些，老人家因此很知足。于是，只要手头有点闲钱，她就会跑到银行买基金。
但今年春节前收到的基金对账单显示，老人家去年基金亏了好几万块钱。粗粗一算，仅是下半年就亏掉了20%。我问岳母：“您都买了哪些基金？”岳母想了半天：“我也记不清那些基金的名字，去银行时就听他们给我推荐，他们说哪个好我就买哪个。好像有两三个是保本的。”
于是我要来那张对账单，很奇怪――老人家买的所有基金都是同一家公司的产品。“您买的基金全在这里？”“是啊！”岳母说：“前几年买的第一只基金就是这家公司的，涨得还不错，于是以后就都买这一家的了。觉得是个大公司，有名气，应该可以放心。”
对账单里的基金数量并不多，只有5只。其中3只保本型基金、1只指数型基金、1只股票型基金。因为尝过一次投资保本基金的甜头，保本基金是岳母到银行指定要买的。剩下两只基金是什么类型，老人家根本没搞清楚过，只记得是银行客户经理推荐给她的。
粗略地计算了一下，3只保本基金去年下半年平均亏损了16%，亏损最多的一只从1.23元回到了保本的净值1元，亏损23%。那只岳母根本搞不清楚是什么的指数型基金是真正的重灾区，半年里亏掉了近30%。更不幸的是，在这只指数型基金上岳母投入的资金量最大，比那3只保本型基金总额还要多。
20%以上的亏损，几万、十几万元的损失⋯⋯面对这样的基金对账单，确实让人坐卧不安、欲哭无泪。统计数据显示，2011年基金全行业的亏损高达5000亿元，每个基民平均亏损了4000元。
巨额亏损的背后，更多的是基民们的无奈。岳母说：“基金亏成了这样，关键是还不知道接下来该怎么办。亏了钱的基金，卖也不是，留着也不是⋯⋯”
经历了2007年的爆发式增长之后，基金行业让人越来越看不懂。这个行业的市场足够大，基金投资者已经超过1亿；这个行业的产品种类也足够丰富，近70家基金公司发行了超过1000种产品。但这个行业却没有形成完整的产业链条，基金公司在不断生产新产品，银行和证券公司在销售产品，却没有人为投资者提供服务。如岳母一般的普通基民们像是汉堡包里的牛肉，被夹在了基金公司和银行之间。上千只的基金产品让他们眼花缭乱，无从下手。他们分不清基金类型，更搞不懂大量的专业名词和术语，他们听到的只是银行客户经理在推销基金时的一面之辞。在庞大而又潜力无限的市场里，与销售相配套的服务却成了市场上最为稀缺的产品。
今年2月底，首批独立基金销售机构获得了证监会颁发的基金销售资格。被称为“第三方”的独立基金销售机构的出现，对于基金投资者而言不仅仅是增加了一个购买渠道，而是如证监会一位领导用中国麻将所做的比喻：“独立销售机构要像打麻将那样，看住上家，服务下家。”
相较于银行强大的品牌、多年累积的客户资源，星罗密布的网点优势，独立基金销售机构短期内仍然无法改变现有的市场格局。对于银行而言，这些独立销售机构所产生的影响可以忽略不计。然而，基金市场中服务的缺失与空白，留给独立销售机构们的却将是无限的潜力与机会。投资者们拿到基金对账单时，也应该会多几分从容和淡定。