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网络营销的现状和对策 [我国企业发展网络营销的现状及对策研究]

时间:2019-02-03 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

  近年来,以发达国家为先导的全球网络营销高速增长,其带来的商机巨大而深远。各国政府纷纷制定网络营销规划,大力发展自己国家的网络营销。我国在网络营销建设方面也做了大量的工作,进行了积极有益的探索,促进了网络营销的发展。但是我国网络营销还存在着诸多亟待解决的问题,如网络基础设施建设滞后、消费者网络营销观念淡薄、物流配送体系不健全、网络安全问题等。充分认识并积极解决这些问题,才能更好地推动我国网络营销的发展。同时促进我国企业更好地利用好网络营销这一新的营销模式,参与到经济全球化的浪潮中去发展壮大自己。
  一、我国网络营销发展的现状
  随着网络在我国的快速发展,我国的网络营销也在不断地发展丰富着,目前已经具有了搜索引擎营销、视频营销、博客营销、网络品牌营销和体育营销在内的新的网络营销方式。
  (一)搜索引擎营销
  网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息,这是最为普通不过的了。自己的需要自己最知道,但是排名位置不同的搜索对于营销效果是有不小影响的,排名越前被点击的几率也更大,效果更好。目前google、百度和雅虎是世界上三大知名的搜索引擎。搜索引擎的营销堪称网络营销的代表。
  (二)视频营销
  近几年有56、优酷和土豆等不少的视频网站获得很大的成功,得到了很多网民的认可,而且效果优于普通的网络广告形式,感官冲击大,作用明显。目前越来越受到企业的喜爱。
  (三)博客营销
  2006年新浪、搜狐和163等一些著名博客都取得了很大的发展,引领了我国博客营销的发展。2007年的企业博客营销有望成为主流网络营销方法,博客营销成为企业网络营销策略的组成部分,企业博客引领网络营销进入全员营销时代。
  (四)网络品牌营销
  网络为每一个企业提供了迅速发展品牌的机会,不论是大企业还是小企业,也不论它们是否曾经拥有品牌影响力,这种机会是均等的。企业通过网络广告、相关链接等手段可以很有针对性地宣传企业品牌。比如361○在体育新闻网做体育用品广告效果就很不错,提升了企业的知名度。这一做法现在很受企业重视。
  (五)体育营销
  借助体育来开展营销已经不是什么新鲜事了,姚明代言可口可乐,刘翔做伊利牛奶的形象代言人。通过这些体育名人代言的产品总能获得很好的广告效果。2008年的北京奥运会更是众多企业开展网络营销的东风,借奥运东风打响品牌,推广产品已经开展得热火朝天了。
  二、我国发展网络营销存在的问题
  目前,我国网络营销已经取得了不错的进展和良好的效果,但企业在发展网络营销过程中还存在着不少问题:
  (一)网络营销意识不强
  多数企业网络营销知识缺乏,对网络营销缺乏系统研究。绝大部分企业还只把竞争焦点定位于传统市场,缺乏开展网络营销的紧迫感。还有部分企业把网络营销看成是企业的“面子工程”,通常只是找一家网络公司做一下公司的网站,其他就不管了,没有专业的网络营销人才来管理,没有完善的网络客服系统,根本谈不上真正意义上的网络营销。他们认为搞网络营销是比较时髦的,可以象征企业的实力和地位等。总之,许多企业没有充分意识到网络营销对企业赢得竞争优势的作用,对网络营销的发展投入很少。
  (二)网络营销平台存在很多缺陷
  网络营销平台是开展网络营销的根据地,但是许多企业的网络营销平台存在很多缺陷。一是没有特色,网站定位模糊,缺乏吸引力;二是缺乏维护,表现在信息发布不及时、网站内容单调且更新缓慢甚至不更新、缺乏安全维护措施等,影响了网络营销的有效开展;三是网站推广方式不当,网络营销有其特有的推广方式与技巧,如搜索引擎的注册、发布新闻、E―mail广告、动画广告宣传等。还要使用传统的促销媒介,许多企业忽视了这些技巧。
  (三)忽视网上调研和网络市场开发
  在网上宣传的基础上,开展网上市场调研、开发网络客户群,对于实力弱小的中小企业低成本开发市场具有重要意义。随着网络市场的快速发展,许多中小企业还停留在网络营销的起点阶段, 可以说就是对网络资源的浪费,虽然中小企业并不一定非搞网上交易不可,但是开展网上市场调研、开发网络客户群等是所有上网企业都该做也是能够做的工作。
  (四)网络营销产品范围很局限
  目前,我国企业网络营销的产品主要集中在软件、图书等有限的几种特殊产品。面向广大顾客的服装、日用品、家电产品等在网上难以找寻,没有形成较大的规模效应。同时,大部分企业的网络营销还只停留在网络广告与网络宣传促销上,只是简单地将其厂名、产品名称、地址和联系电话挂在网上。拥有独立的域名网址的企业较少,对网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动,涉足者更是寥寥无几。网络营销的优势和潜力没有被挖掘出来。
  (五)社会化配送滞后,商品流通不畅
  网络营销客观上要求企业必须有充裕的物流水平和物流能力为保证。我国企业的物流效率低、能力差,很难实行与网络用户的及时物流交割。社会化配送跟不上,货物递送成本高,网络营销产品不能占有价格上的优势,使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试,限制了企业的网络营销的发展。
  三、对我国发展网络营销的建议
  我国的网络营销才发展了十多年,取得了一定的成果,但是在发展中也暴露了不少需要解决的问题,对于这些问题我提出以下建议:
  (一)针对当前存在问题的解决
  首先,确立网络营销观念,加快网络营销人才的培养。树立网络营销的观念是前提,只有观念转变了才能从行动上开始转变。要认识到,单纯依靠传统手段从事生产经营活动的时代已经过去,应顺应营销方式的革命性变化。企业必须借助互联网,来改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力。要从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机,大力发展网络营销。同时加大网络营销的宣传力度,加强企业与消费者的互动,才能在真正意义上去发展网络营销。网络营销对人才的要求很高,这些网络营销人才不仅要熟悉电脑、互联网,还要精通金融贸易、物资经营管理,还要懂得如何通过网络完成交易的各个环节,如商业信息的收集、合同的磋商、运输、保险、货币支付等问题。没有这样的人才,进行网络营销就成了一句空话,这是企业的当务之急。
  其次,要建设企业网站,并不断完善其功能和客户服务系统。建立企业自己的网站是企业开展网络营销的必要基础,因此,开展网络营销的企业都有必要建立起反映企业特色、产品、服务情况的网站,网站设计要精美、内容要丰富、更新要及时,这样才会吸引网上用户,刺激用户的购买欲望。同时为了尽可能地方便用户,企业网站的功能要不断适应需要进行完善,如逐渐提供全文检索、智能导购功能等,使用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。完善网络营销客服系统。随着网络营销的开展,客户反馈的增加。纯粹地靠人手进行销售跟进和客户服务,已经不能满足需求。于是,建立一套网络销售和客户服务系统便成为了必要。适应网络时代的传媒特点,售后服务应及时到位、销售后勤保障有力,利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务。同时及时了解消费者对企业产品的评价,以便改进和加快新产品研究与开发,并可为企业提供更多的商业机会。
  再次,确定网络营销目标,市场定位。网络营销目标市场定位是指根据选定目标市场上的竞争者、现有产品所处的位置和企业自身的条件,从各方面为网络产品创造一定的特色,塑造并树立一定的市场形象,以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。市场定位的实质在于取得目标市场的竞争优势,确定产品在用户心目中的适当位置并留下值得购买的印象, 以便吸引更多的用户。
  第四,大胆尝试和创新。企业应积极地融入到网络营销的浪潮中,学习发达国家和国内大企业的成功经验,敢于亮出自己的产品,摆脱思维定势,开拓网络市场。经济的全球化,网络的国际化给我国企业提供了向外发展的可能性,对企业来说要兼顾国内和国际两个市场,网络营销是一个很好的大空间营销手段。
  第五,把握网络营销的发展趋势。事物是不断发展变化的,这就要求我国企业要抓紧时间发展网络营销,同时关注它的发展方向,调整好企业的营销策略,更好地获得企业的大发展。以上这些都是企业可以努力做到的,对于网络安全、商业支付、法律法规不健全、物流不发达等社会环境问题,则需要社会的发展,国家的政策引导等辅助。
  (二)网络营销与传统营销的整合
  从历史的发展来看,只有掌握传统营销的一般原理,才能更好地把握网络营销的诀窍。可以说传统营销是网络营销的基础。事实上,在具体的实践中网络营销与传统营销正在融合,网络营销理论不可能脱离传统营销理论基础独立存在。我们可以发现传统营销的基础是“4P”即产品、价格、渠道、促销,在网络营销下,他们被发展演变为“4C”即顾客、成本、方便、沟通。随着网络营销的发展,“C”的数量可能还会不断增加,但是如果我们忽视了对“4P”的重视,那么“C”也就无法谈起。网络营销不是凭空出世的,而是建立在传统营销理论基础上的。把握好网络营销与传统营销的继承性,也是网络营销进行突破和创新的基础。
  (三)网络营销创新
  企业要积极主动地去发展网络营销,敢于创新。创新是一个民族进步的巨大动力,企业在发展网络营销的过程当中不仅要学习基本的营销方法也要敢于创新,在创新中闯出一条属于自己的路,更快更好的在网络营销中发展自身。我认为企业可以在这几个方面去尝试创新:
  1.网络营销工具的创新。网络营销的常用工具有E―mail营销、企业网站建设和企业网站推广。借助电子邮件来发布产品信息,从而吸引客户自己找上门,不失为一个值得考虑的途径。但是要取得好的效果,必须提高产品目录内容的质量。在企业网站建设方面,要让网站成为有效的网络营销工具和网上销售渠道,就要做到:页面下载速度要快,否则会影响使用者的耐心;为用户提供方便的导航系统、必要的帮助信息、尽量简单的用户注册程序等;随时保持系统正常运行,它包括两方面的含义:一方面是网站服务器的正常工作,另一方面是网站内容及功能的正常运行;做到无错误链接,要做到这一点,需要网站的管理员高度的责任心,首先在将每个链接放到网上之前,应该对其有效性进行验证,其次还必须定期对其进行检查,以确定它们目前是否有效;联系信息方便多样,要提供更为便利的沟通手段,如电子邮件、留言板、即时信息等通信方式;保护个人信息的安全,不向外泄露用户的信息。
  2.网络营销渠道的创新。网络营销渠道就是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者的中心环节。在网络营销中构建的渠道变成了“短渠道”,在短渠道中,除了建立一个安全高效的支付中心和交易平台外,创新的重点就是尽量缩短渠道的长度,这样有利于减少成本,加快产品从生产地到用户手中的速度,减少营销的成本,增大企业的利润率。如DELL公司是计算机行业中的佼佼者,合适的营销观念和策略是DELL成功的重要因素之一,它们的理念是按照客户的需要和要求去制造产品,绕开中间环节,直接面向最终的用户,既减少产品成本,又能直接有效和明确地了解他们的需要,继而迅速做出反应。DELL开发了一整套的网上营业工具,方便客户在网上购买产品,缩短了对客户需求的反应时间,吸引了更多的客户,同时还极大地降低了成本,该公司营业收入的4O%来源于网上交易。
  3.网络营销广告的创新。中国有句古话:“酒香不怕巷子深”。在当今商业社会中,这话恐怕不能再作为企业的座右铭了。在商业社会中各种产品在工业化大生产的前提下已经充实了整个市场,产品多种多样,已经达到了让人眼花缭乱的地步。在这种情况下,如何做好广告的创新工作尤为重要。首先,在创新方面我们要从形式上进行创新。除了在自己的网站上做宣传以外。还要在行业上有影响的专业网站、知名网站的相关栏目里做网幅广告、文本链接广告、插播式广告,以多种形式、大的信息量加以覆盖,达到宣传的目的。其次在广告创新方面,我们还要注意到广告发布的时间因素,由于消费者上网活动的时间多在晚上和节假日,所以在这样的时间段里就要采取密集的广告频率,达到良好的效果。
  四、结论:
  网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新营销理念,它具有很强的实践性,其发展速度也是前所未有的。网络营销作为一种新生事物,具有十分巨大的发展潜力,它的应用和普及有着十分光明的前景,网络营销乃大势所趋, 发展网络营销需要政府、企业及消费者协同努力,改善网络消费环境,更新网络消费观念,积极创造条件,推动网络营销良性发展。我相信我国的企业一定能很好地利用这把时代发展的利器来发展自己,与国际相接轨,促进我国经济的持续快速和健康发展。
  
  参考文献:
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