篇一：汛期防灾防损工作手册
X泰财产保险有限责任公司
汛期防灾防损服务
工
作
手
册
2013年8月1日编制
业管部理赔处 王锐
关于做好2013年汛期防灾防损服务工作的通知 各部门、各分公司、营销服务部：
2013年汛期将至，为做好2013年汛期防灾防损服务的各项工作，现将有关事项通知如下。
一、总体要求
1、各机构要在2013年8月30日前，向所有已承保客户通过邮件、传真、信件等方式发出《2013年夏季防灾防损通知书》（详见附件二），并向客户宣传2013年“防灾减灾日”主题和防灾减灾知识。
2、积极开展防灾减灾文化宣传活动，同时积极安排人员参加当地保监或协会组织的该类活动。
3、各机构不能放松汛期的防灾防损服务工作并且要将检查、服务工作做在汛期来临之前，要组织专门人员深入我司承保的标的开展灾害风险隐患排查，并给客户提供合理的解决方案，截止日期为2013年5月31日前。
4、各机构必须高度重视汛期的防灾防损工作。机构一把手作为该项工作的第一责任人，应成立相应的工作小组（请各机构自行安排），对相关工作进行统一部署、跟踪和监督，制定2013年汛期防灾防损服务工作计划并于2013年5月12日前报分公司非车险部，在计划中要明确重点检查标的清单、实施时间、拟参加人员等。
5、加强与当地气象、水利、水文和防汛部门联系，及时掌握本地区气象预测资料，提前做好灾前预警工作。及时将重要的灾害气象信息以各种可能的方式，在第一时间传达给有潜在风险的客户。
6、各机构应建立2013年汛期防灾防损服务工作档案，并形成书面工作报告于2013年5月31日前报分公司非车险部，以备分公司跟踪考核。
7、各机构汛期财产险业务的承保要按照《防洪、防台、防暴风、防雷承保要求》（附件6）的规定执行，做好风险防范。
二、 具体措施
(一)需要重点防灾检查的企业
1、前两年有暴雨、水灾赔付记录的企业，近二年内连续赔付二次以上的企业，应特别引起重视；
2、单独投保存货的企业；
3、原料、成品对水比较敏感的企业；
4、地势相对低洼，有污水倒灌或排水困难的企业；
5、沿江沿河的企业；
6、建筑结构简陋、破旧，有二、三等建筑及可能漏雨或遭暴风袭击受损的企业；
7、标的易受雷击损坏的企业；
8、公司大客户或机构自身认为重要的企业。
(二)重点查勘内容（《防洪防台防雷检查表》详见附件三）
1、对厂区地势处于相对低位的企业，了解(本文来自：WwW.dXf5.coM 东星 资源网:防损防灾建议书)其防洪、排水措施和物资是否到位；
2、对沿江、沿河企业，了解江河水位和堤防措施是否对企业构成威胁；
3、全面了解企业存货、设备对水湿的敏感程度，仓库及室内物资的存放是否符合防洪、防水要求，以往是否存在漏雨情况；
4、仓库的房顶、玻璃窗等是否存在破漏，简易罩棚下物资是否做好防洪防雨准备；
5、台风影响区域客户是否做好室外构筑物的加固；
6、了解企业的防灾应急措施和防灾应对能力；
7、了解以往遭受水损的原因、损失大小、改善情况；
8、是否制定了紧急防灾应对预案。
(三)防水灾“八字法”
1、“疏”，汛前组织疏通水道、排水沟；
2、“挡”，对于地势明显低洼的企业或建筑四周修筑挡水堤，在排水通道上修筑挡水阀防止倒灌；
3、“垫”，将仓库、车间等地方的对水有较高敏感性的物资垫高；
4、“改”，对于变配电房、水泵房等重点部位进行防雨水改造；
5、“转”，将价值较高的精密仪器设备以及要求较高的原料、成品等通过垫高达不到防雨水目的物资以及一时无法垫高的物资转移到安全地带；
6、“拆”，将无法垫高且无法转移的设备关键部件拆卸并安全包装存放；
7、“封”，将化工原料封存；
8、“抽”，建议配备抽水设备，以防内涝。
(四)为确保检查效果，避免工作流于形式，查勘人员每查一户后必须在查勘次日前填写好《防洪防台防雷检查表》、《防灾防损建议书》（附件4）或《整改通知书》（附件5），经责任人审核同意后，将《防灾防损建议书》或《整改通知书》通知客户，一式两份，请客户签收并汇总存档。
(五)跟踪落实防损建议
1、查勘服务人员向所有检查的企业出具《防灾防损建议书》后，由企业相关人员签收并踪落实，督促企业改进。
2、对存在严重水灾隐患的企业发出《整改通知书》，并由机构查勘人员负责跟踪落实，督促企业限期整改,对于拒不整改的，要坚决退保，依法解除保险合同。
3、对存在严重水灾危险隐患，又确实无法整改的，要设法退保。
2013年夏季防灾防损通知书
尊敬的客户：
感谢您对国泰财产保险有限公司的信任和支持，我司在此提醒您：5月以后，我省将进入多雨期，夏季易发生暴雨、暴风、洪涝等自然灾害。为了使您的财物免受损失，务必请您与我们一起共同做好以下防损防灾工作。
一、仓库屋面易渗处请做好修缮工作，尤其是屋顶落水口杂物异物需认真清理，做到排水通畅，以防堵塞，带来水患。
二、做好排水、清淤工作，确保排水通畅，以防大面积坑水积涝。
三、做好围墙及房基等的检查工作，对存有隐患的墙基及财物堆放地务必及时加固和处理，以防造成不必要的损失。
四、对露天存放原料及货物，需做好防雨工作，以防流失或损坏。
五、库房和车间内堆放成品及半成品的地方应用木垫板垫高；同时与临近的窗户、围墙间隔出一定距离；对于易受潮物品，应准备防雨布等工具；生产工作结束后，生产线上的成品及半成品应放置在工作台上或垫高放置，切勿随地堆放。
六、历史上地处防洪排涝地带的客户，请务必对您的防洪排涝设施认真排查整理，清除隐患，制定紧急情况下的防灾措施，以防万一不测，做到未雨绸缪。
近期我公司将派员对一些重点防灾客户走访，征询防灾防损措施，落实公司防汛工作，让我们携手一致，共同配合，使你我的合作长久、圆满。 最后，我们预祝贵公司兴旺、发达！
国泰财产保险有限公司
X年X月X日
篇二：防灾防损工作报告
####年防灾防损工作报告
##分公司：
####年上半年，我公司业务增长较快，提前实现了“双过半”。伴随着业务规模的发展壮大，风险也随之加大。今年是“理赔质量年”公司经营要出效益，就必须进行风险管理，真正行使防灾防损职能，预防和减少危险损害，建立保险防灾防损机制，最大限度地预防和减少危险发生，保障人民群众生命、财产安全，使公司经营走上质量效益型的道路。为实现上述目标，2009年，我公司主要抓了以下几个方面的工作。
一、领导重视，措施有力，推进公司防灾防损工作顺利开展。 防灾防损是为预防和减少灾害事故的发生及其造成的损失所采取的各种有效组织措施和技术措施。防灾防损工作是我们保险运行中的一个重要内容，公司领导高度重视防灾防损工作。为有效预防和化解经营风险，加强对防灾防损工作的领导，公司成立了“防灾防损工作领导组”，由下列人员组成。
组 长：### 经理
副组长：### 副经理
成 员：### 理赔部经理
### 综合部经理
### 客户部经理
### 车险部经理
### 承保部经理
### 意责险部经理
领导组下设检查执行组，由理赔部牵头负责，由各部门抽调人员组成，其职责是：开展防灾防损安全检查，提出防灾防损工作意见，收集防灾防损信息资料，为保险标的安全状况进行风险评估，减少公司经营风险。
二、充分发挥防灾防损的职能，积极开展防灾防损工作。
随着公司业务的迅速发展，防灾防损职能在保险中体现得越来越突出，作为商业性保险公司，我们的目标是追求利润的最大化，公司要盈利，就必须认真开展防灾防损工作，防灾防损做得好，公司利润就会增加，这是显而易见的。2009年5月，公司开展了为期一个月的非车险防灾防损大检查，受到客户的好评。
为确保防灾防损检查的质量和效果，公司专门成立了防灾防损大检查工作小组，制定了工作实施方案。在检查中，坚持基础排查和重点检查相结合，检查覆盖面达到40%，其中基础排查企事业单位10多家，占承保企业的30%左右；重点检查企业10家，占承保企业的16%左右。
在对10家重点企业检查中，发现存在灾害事故隐患28处，其中重大隐患11处。针对风险隐患存在的轻重缓急，采取了相应的整改措施及建议：一是对管理标准规范、厂房设施配套、有安全管理制度、风险相对较小的10家企业，对查出的隐患向企业分管安全的领导口头沟通；二是对管理相对标准规范，但安全规章仍有缺陷的8家
企业，发出了8份防灾防损建议书；三是对厂房设施配套不够、安全制度不完善、管理较为混乱、事故隐患严重的2家企业，分别发出了限时整改通知书。此次防灾防损检查，对企业加强风险管理起到了积极的推动作用。
根据我县气象局预计，##今年可能发生暴雨洪水灾害，夏季将有个较强的降雨严重影响我县。为切实保证经营效益，##支公司未雨绸缪，计划6月下旬对承保的非车险标的组织一次拉网式防汛安全检查，狠抓四项举措全面启动汛期防灾防损工作。
一是加强汛期保险防灾防损工作的领导，建立领导小组，组建回访查勘团队，层层落实责任，做到统一思想、建章立制、明确责任，早部署、早安排、防范在前。二是结合可能出现的灾害特点，制定切实可行的工作计划和实施方案。出台《汛期防灾防损工作制度》、《防汛防台工作预案》等管理规定，建立系统、科学的工作机制，有效指导各项工作顺利开展。三是建立客户数据库，依据历年遭受自然灾害程度，列出重要客户名单，量身定制各种防汛防台措施。四是加强防灾防损安全检查，找准防灾重点，细查危险隐患，引导客户完善防灾防损方案，有针对性地提出防灾防损建议，对存在严重隐患的客户发出限期整改通知书或应急方案，确保优质服务贯穿防汛工作全过程。五是做好防灾检查记录的整理工作，逐步健全防灾防损工作档案并通过对《防洪防台工作记录表》等防灾资料的及时性和完整性进行检查，确保回访人员工作质量。
三、存在问题及应对措施。
一是部分员工防灾防损意识不强，存在不重视防灾防损工作现象和不认真开展防灾防损工作的现象；例如：不考虑企业安全状况，只要交钱就承保；二是用于防灾防损装备和宣传方面投资不足，防灾费逐年减少，甚至有防灾防损不投入费用的现象；三是存在“重保费、轻预防”错误观念，开展防灾防损工作的主动性不够；四是保企互动不够，。对此，重点要积极开展做好以下几项：
第一，要积极参加防灾防损工作，加强与被保险人的联系。主动参加或者组织各类安全宣传活动，将防灾防损费用真正用于防灾防损宣传，补助防灾防损安全教育、投资安全装备和安全设施建设、资助防灾防损技术开发。
第二，要认真进行防灾检查，参与抢险救援。对被保险人要经常进行防灾防损检查，不断发现安全隐患，及时提出整改建议，减少不安全隐患提高被保险人和投保人的消防安全意识，帮助其克服“重保险、轻消防”错误观念；在保险事故发生时，要与被保险人一起组织抢救财产，防止灾害损失进一步扩大。
第三，要将防灾防损真正贯穿于整个保险经营活动。在保险条款的设计上，要明确被保险人的防灾防损义务；在保险费率的拟定上，根据保险标的消防安全状况，实行区别对待、浮动费率；承保前要对保险标的进行全面的消防安全检查。
第四，对参加投保的企业，公司要建立防灾防损档案，并与被保险人实现信息资源共享，在安全监督检查过程中，发现投保企业存在安全隐患，要及时通知保险企业。保险企业在防灾检查中发现的不安
全因素，也要及时通知保险人。公司通过合同约束、费率调整等手段，共同督促企业整改隐患，从而达到减少灾害危害的目的。
四、今后打算。
一是认真学习贯彻《保险法》和《财产保险合同》有关防灾防损的规定，注重完善和充分发挥保险的防灾功能，进一步树立预防为主的安全观念，立足于主动预防灾害事故的保险机制，学习和借鉴先进的防灾防损经验，提高我公司的防灾防损水平。
二是公司对灾害事故发生的原因、损失进行分析、研究，科学计算保险费率，科学、准确的计算灾害损失标准，为被保险人提供有关灾害事故的专业指导，便于开展保险理赔，减少公司经营风险。
三是领导重视防灾防损工作。防灾防损工作是我们保险运行中的一个重要内容，在承保的过程中，认真查验标的，及时发现、及时提出整改意见，对大保户要有查勘报告。
四是经常沟通与区防火部门的联系。对区内的大保户全年至少要会同防火部门进行两次以上的联合检查，重点部门，重点行业，要经常检查，杜绝隐患及灾害事故的发生。
五是对防洪防汛工作要切实抓到位。与区防汛指挥部联系，了解情况，掌握信息。并对处于低洼地段的所有保户进行分析，制定近期工作方案，并部署进行具体实施。
六是防灾防损工作要以财产险为主，主要对财产险保户进行必要的防灾检查，制定防灾检查档案，检查落实工作有各营业部负责，并且与春检及秋检同步进行。
篇三：简单示例：防损报告
致： ##(中国)商业有限公司
运作部总经理：
首先，感谢##公司长期以来对##保险经纪公司华东分公司的信任和支持。
为了更好的能为##(中国)商业有限公司提供相关的风险管理和防灾防损服务，由##保险公司提出建议，我司陪同参与，双方于2006年2月14对####路仓库进行了现场的风险查勘。
之前，我司曾在##路仓库刚刚竣工时进行过现场勘察，并提出了相关建议，但通过本次查勘，我们发现##路仓库还存在较多的其它问题，尤其是发现仓库员工安全意识淡漠，且仓库内部管理制度也不够完善。这些现象不仅容易引起意外事故的发生，而且还会严重影响事故的正确和有效处理，加剧##公司损失的扩大。为了帮助##公司提高抗风险能力，所以，在此##华东除附上##保险公司所出具的《防损查勘建议书》，还特别针对该报告中所提到的问题提供如下的分析和建议，以供贵司参考。
同时，由于本次查勘是由##公司所提议的，而且##也提交了相关防损报告，因此，如##公司未能对其中的建议采取整改措施，则今后万一发生报告中所提出的有关风险问题导致的损失，在理赔时，##有可能会拒赔或发生责任追究的问题。所以，我司建议##公司在阅读本报告后，尽快拟定相关整改方案，并起草相关回复发送至##保险公司。
一、 仓库内部管理制度不够完善
1、 应急方案及相关组织体系 (##报告中的第“06-02-01”条)
? 风险描述：在调查过程中，发现##公司没有针对仓库可能突发的紧急状
况制定相对应的应急方案以及建立相关的管理组织体系。
? 风险后果：由于没有建立应急机制，万一##公司发生火灾等重大突发事
件，很可能会没有专门的管理组织或人员去应对火情等紧急情况，来统
一协调和监控各部门的工作和运转，从而可能会严重影响相关的救火和
和灾后恢复工作的顺利进行，加剧##公司的损失。
? 建议：在整个##公司范围内，尤其是对仓库，##应建立详细的应急机制，
明确遇险后的各个操作步骤和员工的职责，从制度上保证紧急事故发生
后，各部门能有效的运转。同时，##还可组织员工进行消防演习，提高
员工正确应对突发事故的能力。
&&&& 先生
2、 动火许可制度 (##报告中的第“06-02-07”条)
? 风险描述：在现场查勘时，了解到在##路仓库内动用明火时，虽会有专
人陪同监督，但对仓库内动用明火需要进行审批的规章并不明确。
? 风险后果：由于明火是导致火灾的主要危险因素，而且##仓库堆放了大
量的高价值的电子产品，如果对于仓库内动用明火不进行审批和监管，很可能会引起火灾，使##公司遭受重大损失。
? 建议：建立明火动用规章，并且加强明火动用的管理工作。
3、 闲置仓板堆放标准 (##报告中的第“06-02-06”条)
? 风险描述：在现场考察中，发现许多闲置仓板堆放在仓库里或靠墙堆放，
其堆高超过1.8m，且与仓库内货物的距离也较近。
? 风险后果：由于仓板为木质的可燃材料，是潜在的燃烧源，极易引发仓
库大火，使##公司的财产遭受重大损失。
? 建议：尽快制定仓库闲置仓板的堆放操作规则，明确闲置仓板的堆放方
法、地点、高度、距离，使仓库员工能有章可循，按规定按标准地堆放仓板，降低##的火灾风险。
4、 用电安全操作程序 (##报告中的第“06-02-08”条)
? 风险描述：在调查勘察时，发现在仓库操作区域，有2个开关控制箱被
用于电池充电，充电完毕，电缆一头仍与开关控制箱联结，另一头躺在地板上，而周围又有叉车在运货。
? 风险后果：叉车在运货时极易产生静电和火花，如果一旦引燃裸露在外
的电缆，将十分危险，会引发严重的火灾，威胁##公司员工的生命和企业财产安全。
? 建议：##制定电安全操作程序，并且必须严格执行，以避免因任何的不
当使用或粗心而引起的火灾。
二、 消防设施维护及检查不力，员工安全意识薄弱
(##报告中的第“06-02-02”、“06-02-03”、“06-02-05”条)
? 风险描述：在仓库调查时，了解到##公司仓库内有专人负责消防设施的
检查和维护，可由于经办人员休假没有查到的检查和维护记录。但是，在现场查勘时，发现的消防设备似乎未有良好的维护保养和定期检查，
例如，灭火箱被撞和箱内灭火器积灰等。同时，仓库中的一个室内消火栓被货物堆放所妨碍，而且还有充电电缆一头拖在地上，也无人管理。因此，可以推断目前防火管理体系仍未被严格制定和执行，员工的安全意识也较为薄弱。
? 风险后果：如果不对手提式灭火器材与消火栓进行定期的检查和维修，
确保它们的完全到位、随手可得和即时使用的状态，则万一发生火灾，会严重影响救火工作的开展，##公司的损失也可能进一步扩大。除此，关于裸露的电缆，如前所述，也十分危险，可能会引发严重的火灾，威胁##公司员工的生命和企业财产安全。
? 建议：##公司督促员工必须严格执行制定的防火管理体系，确保消防设
施能得到良好的维护。同时，针对员工安全识薄弱的问题，##华东建议##可在##保险公司的帮助下，组织相关员工进行培训和实战演练，以提高员工的风险安全意识。
除了上述问题，员工安全意识薄弱的现象还表现在针对业主管理混乱如禁烟管理等问题上未能及时业主进行沟通等方面，在此，我们就不一一展开了，但还望##公司能对相关问题加以重视和改进。
三、 业主对整个仓库厂区管理较为混乱
1、 禁烟管理不力 (##报告中的第“06-02-04”条)
? 风险描述：在调查过程中，看到##公司仓库内张贴了明显的禁烟标志，
且仓库内没有烟头，可是调查时发现有非##人员在附近仓库的区域吸烟，而且整个##路仓库厂区内，业主没有设置明显的禁烟标志。
? 风险后果：吸烟可能会引燃周围的可燃物，如包装材料，仓板，塑料薄
膜，纸盒等的燃烧，并可能会而引发大火，殃及和威胁到##仓库货物的财产安全。
? 建议：##公司尽快与仓库业主和物业沟通，敦促其尽快制定和执行一个
有效的禁烟方案，并严格管理约束其相关人员。
2、 宿舍管理 (##报告中的第“06-02-09”条)
? 风险描述：在现场查勘时，发现在仓库区域西南角有一宿舍，据介绍主
要是仓库业主所聘用的外来人员，由于无生活用煤气，其日常生活可能
主要依靠用电。
? 风险后果：由于电器使用的不当，经常会引起火灾，特别是在冬季期间，
因电器引发的火灾总是高频率发生，难以控制。
? 建议：##公司尽快与仓库业主和物业沟通，要求其加强仓库区域内的宿
舍管理，并且必须建立和加强电器使用的安全保护和控制。
3、 仓库厂区内设置了露天垃圾堆放点 (##报告中的第“06-02-10”条)
? 风险描述：在现场调查时，发现在##仓库的西面不远，有一露天的废物
堆放场地，堆有可燃物如废旧仓板，塑料薄膜 纸盒，轮胎 和空柴油机油桶及润滑油桶等，而且有外来人员在其附近吸烟。
? 风险后果：由于任何堆积的垃圾若不定期得到的妥善处理，就会成为火
灾源头，尤其是在本地干燥的春冬季期间。
? 建议：##公司尽快与仓库业主和物业沟通，要求其尽快将此废物堆放场
地移至远离仓库区域范围以外，并且必须加强相关管理，使垃圾定期得到妥善的处理。
4、 排水设施等的维护 (##报告中的第“06-02-11”条)
? 风险描述：在仓库调查时，发现在##仓库的办公室区域屋顶有渗水痕迹，
经了解是台风“麦沙”期间造成的，现已修复。
? 风险后果：由于屋面积水或严重渗水可能会造成梁损伤、结构倒塌或导
致水灾，威胁到##的财产安全。
? 建议：虽相关的屋面渗水问题已解决，但建议##公司仍能与仓库业主和
物业沟通，要求其能定期对仓库的所有屋面，排水和雨水管进行检查和清理。同时，建议在所有雨水管进口安装过路滤网以防屋面排水堵塞的发生和可能的屋面积水或严重渗水再发生。
四、 仓库硬件设施配备不够完善
1、 没有安装防火监控装置和自动喷淋
(##报告中的第“06-02-12”、“06-02-14”条)
? 风险描述：在实地考察中，发现仓库内未安装感温、烟，火感应器监控
装置以及自动喷淋系统。
? 风险后果：由于未安装监控装置及自动喷淋系统，无法及时监测火灾风