摘要：精细化管理是一个全面化的管理模式，遵循从细节抓起，从小事着手原则，防微杜渐达到精益求精的目的。而QC小组活动是全员参与的全过程的全面质量管理。它们具有广泛的联系性，活动目的和过程异曲同工，具有一致性。企业如果能将二者结合起来，统筹兼顾，相得益彰，会得到意想不到的效果，同时企业的管理水平也会大大提升。
关键词：QC小组；活动精细化管理
中图分类号：F2 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）06-0036-02
1 QC小组活动
1.1 QC小组的概念和特点
QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组从时间来看具有以下的特点：（1）明显的自主性；（2）广泛的群众性；（3）高度的民主性；（4）严密的科学性。
1.2 QC小组活动的宗旨和作用
QC小组活动的宗旨，一是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。二是改进质量，降低消耗，提高经济效益。三是建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所。在这三条宗旨中，关键的一条是提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性。因为只有人的责任心增强了、技术业务能力提高了，又有极大的积极性和创造性，才会千方百计地提高质量，降低消耗，从而提高企业经济效益，也才会建立起文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所。而后两个方面的实践，又会使职工素质、积极性、创造性进一步提高。所以，QC小组活动的这三条宗旨是相辅相成的，缺一不可的。
QC小组活动的开展有以下作用：一有利于提高人员的素质，发掘人员的潜能，开发智力资源；二有利于预防质量问题和改进质量；三有利于实现全员参与管理；四有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；五有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；六有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；七有利于提高顾客的满意程度。
2 精细化管理的内涵与意义
细节决定企业的兴衰，甚至决定成败。近几年来，随着行业竞争的不断加剧，精耕细作已成为企业生存、发展壮大的基本条件和保障。面对强大的竞争对手、行业龙头，如何能让企业在竞争日趋激烈的今天在行业中立于不败之地，如何让企业管理坚如磐石，是值得我们思索的问题。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是最重要的因素之一。我们必须看到，任何不起眼的漏洞都会抵消微薄的利润，而利润是企业生存和发展的前提，没有盈利能力的企业是不能生存的，更谈不上发展。精细化的管理不仅能缓解社会资源约束的矛盾，也是适应市场发展、行业竞争的有效对策，更是企业加强基础工作、标准化工作、挖潜降耗、提高效益的关键途径。
精细化管理就是：精确定位、精益求精、细化目标、细化考核。“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要定位准确，对每个系统的业务流程和各个环节都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；“细化目标”是指对任务进行层层分解，指标落实到人；“细化考核”是指考核时做到定量准确、考核及时、奖惩兑现。从理论上看，精细化管理是企业经营活动的一种理念，形成了企业管理的一种“精细”化境界，从而指明了企业管理的方向和愿景；从实践上看，它又是企业提高其经营管理水平的重要方法。企业管理精细化具有过程性、渐进性。
精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。根据企业的特点和具体实际，按照“以人为本、追求卓越”的工作理念，制定企业的精细化管理宗旨：即彻底杜绝浪费，永远追求效率，不断提升管理水平和核心能力，推进企业的不断发展。具体来说，每位员工在工作上都要做到“精益求精”；在生产上做到“精耕细作”；在安全上做到“严抓细管”；在服务上做到“精雕细琢”；在经营管理上做到“精打细算”。精细化管理具有“细节意识”、“服务意识”、“规则意识”、“系统意识”四个意识；“立足专业”、“科学量化”两大原则；“基于归核化经营和区隔化市场的战略分解”；“以流程优化和岗位明晰为重点的规则整合”、“立足于成本控制和绩效考核的内部市场化”、“满足数据化管理和管理固化的信息化”、“以准军事化训练提升全员素质”五个实施要点。
3 二者的区别与联系
精细化是永不能完结的企业管理发展过程，是一种极限过程，也是永无止境的追求过程。QC小组活动是一个个相对独立的过程，周而复始，PDCA循环过程。
精细化要求每位员工在工作上都能做到“精益求精”；在生产上做到“精耕细作”；在服务上做到“精雕细琢”；在安全上做到“严抓细管”；在经营管理上做到“精打细算”。QC小组成员们所选择的课题、现状调查及效果检查所收集的数据、分析存在的各种原因、制订并所实施的力所能及的措施，都是企业生产经营的微观内容。其严格的活动程序、科学的统计方法也是企业精细化管理的成功应用。正是由于各小组充分运用了QC活动严谨的程序和科学的方法来进行课题攻关和创新，企业生产经营过程中遇到的种种难题才能够被一次次细节课题的攻关创新而迎刃而解。QC小组活动广泛的群众性更是精细化管理的具体体现。因此，企业要实现精细化管理，与QC小组活动是密不可分的。
广泛开展QC小组活动，正是全面质量管理、精细化管理以及人力资源开发的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法，是依靠广大职工办好企业的一项重要措施，也是提高企业竞争力的一个有效途径。企业的精细化管理越广越深，QC小组活动就越有用武之地。所以说QC小组活动与精细化管理是又是相辅相成的，是现代化企业管理中缺一不可的。
QC小组活动遵循严格的程序，按照PDCA的活动规律进行；以事实为依据，用数据说话；应用统计方法。而精细化管理无固定模式，没有严格的程序、步骤。QC小组活动坚持“小”、“实”、“活”、“新”的活动导向，注重实效性。精细化管理是企业管理中务虚的成分很多，这也是两者的不同之处。
4 怎样才能将二者有机结合起来，相互促进相互提高
对于企业来讲，质量不仅只是指产品质量，还有服务质量、工作质量、工程质量、检修质量、运行质量、指挥调度质量等等。PDCA流程的核心表现就是通过持续不断的改进，使企业的各项工作在有效控制的态势下向着预定的目标发展。这是一个不断学习、研究，不断改进、提高，永无休止的创新的循环过程。伴随着一次次循环过程的解决，必然会提高工作效率，改善产品质量，提升管理水平，降低原材料、人力、时间等方面的消耗，从而为企业带来实实在在的收益。
从本单位近几年的QC活动成果来看，均是立足岗位解决生产经营中存在的小问题，小到改善单台套设备的管理，如锅炉、压缩机、风机、电机等等；小到降低车间班组原材料、物料的消耗。（同时本企业已将“精细化、军事化、内部市场化、规范化”四化管理列入企业文化。）正是企业成功地解决了这些小问题，才使生产成本有所降低，同时也促进了企业精细化管理，使企业的精细化管理落到实处。同时精细化管理模式的实施也进一步促进了QC小组活动的广度和深度。但是在实际工作中也存在不少问题，主要是：制订政策时未充分考虑，顾此失彼，只强调一方的重要而忽视另一方；由于主管部门不统一，有的还属不同的分管领导，没有做到相互协调、统筹兼顾；由于企业每一项管理活动均不是孤立的，都有一定的联系性，因此，还要与其他活动有效结合，如行业对标、内部市场化、班组建设、贯标认证、绩效考核、6S管理等。
5 结语
综上所述，企业如果能把QC小组活动同精细化管理、行业对标、卓越绩效、六西格玛等管理模式有效结合起来，统筹兼顾，相得益彰。把QC活动列入企业的质量改进计划，在资源上、资金上给予保证，并切实运用QC小组活动的理念和方法，解决生产、运营、销售、服务等各个环节存在的问题，会使企业达到经济运行的效果，使企业效益最大化，提高管理水平，提升核心竞争力。
参考文献
［1］邢文英.QC小组基础教材（二次修订版）［M］.北京：中国社会出版社，2008，（3）.
［2］汪中求，吴宏亮，刘兴旺.精细化管理［M］.新华出版社，2005，（5）.
［3］孙念怀.精细化管理III操作方法与策略［M］.新华出版社，2009，（7）.
［4］牛克洪.煤炭企业精细化管理［M］.煤炭工业出版社，2008，（11）.