上星期，我在圣迭戈广告俱乐部举办的活动上做了一次演讲。巧的是，我在摩托罗拉时的前老板、现任奥美集团首席创新官丹?布里尔在我之前也发表了演讲。丹既是我的好朋友，也是我十分敬重的人。活动当晚，他说的一句话给我留下深刻印象。他说，现在企业要想树立品牌，不能光靠“说”，更要看你怎么做。
我觉得丹说得完全正确。长期以来，为企业树立品牌似乎完全是广告公司的事，好像只要广告公司能想出一个与顾客增进感情的好点子，促使顾客购买产品或服务，企业品牌就会树立起来。但事实上，在这个被维基解密和网络黑客组织“无名氏”所引领的透明时代，企业不良行为被曝光的消息充斥着报纸的各大版面，一个品牌已经不能单纯依靠广告宣传获得消费者信任了。在这个信息透明的时代，一个品牌必须要有勇气告诉大家你实际上在做什么。
这就是为什么品牌的目的可以决定品牌成功与否。在当前商业社会环境中，企业要想树立品牌，不仅需要告诉大家公司领导是如何引领方向的、员工对工作如何满意，还需要切实采取能改善消费者生活的行动。如果一家公司想让顾客多买它的产品或服务，这家公司必须要对顾客的生活有意义。这种意义来自于品牌具体的、能提升顾客生活质量的行动。
我知道这要求对企业意味着一种负担：必须亲自实践它所宣扬的价值观并教育员工接受这种价值观，还要让它体现在员工的实践中。虽然这是复杂和长期的过程，然而一旦你做了，你的宣传工作就好开展得多。一个品牌所要做的就是实事求是地与别人分享你对员工、产品、服务质量、顾客福祉都做了哪些事。它会为你带来一批具有相同价值观的消费者，这些消费者会乐于通过自己的社交平台把企业的信息传播出去。
所以，一家公司与其绞尽脑汁地构思广告创意、防止秘密外泄，不如多关注品牌目的，告诉外界你正在做什么。既“说”又“做”的企业最容易在社交媒体时代树立品牌。如果你的品牌想依靠社交媒体提高业绩，那就不妨听取丹的建议，即企业的行为要与其目的和价值观保持一致，然后把你所做的告诉大家。